Диагностика на стратегическом и тактическом уровнях управления

В общих чертах стратегическое планирование состоит из двyx этапов: разработки комплексного стратегического плана и реа­лизации выработанной стратегии. По П. Лоранжу, стратегиче­ское планирование выполняет четыре основные задачи менедж­мента: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внут­ренняя координация и организационное стратегическое предви­дение. Стратегическое планирование — это набор диктуемых ру­ководством указаний и решений, объединенных в обширное по­нятие «стратегия», предназначенных для того, чтобы предпри­ятие достигло своих целей. Оперативное планирование — это дру­гой тип планирования: оно диктует меры, которые следует при­нять для решения наиболее важных задач фирмы (прибыль, рост). Основная разница в стратегическом и оперативном пла­нировании — не характер мер, а объект, на который направлено планирование. Стратегическое планирование предполагает раз­витие потенциала фирмы в будущем за счет выхода на качест­венно лучший сегмент рынка с целью реализации скрытых в нем возможностей. Оперативное планирование направлено на превращение существующего потенциала фирмы в доход. Со­временное стратегическое управление сочетает оба этих взаимо­действующих подхода, ориентируя стратегическое планирование на достижение стратегических целей, а оперативное — на реше­ние стратегических задач.

Обратную связь с руководством обеспечивает контроль. Кон­троль проводится на всех уровнях реализации стратегии от начала планирования до оценки достигнутых результатов. В зависимости от объекта контроля различают несколько уровней контроля:

- стратегический контроль — управление достижением (планированием и реализацией) целей организации;

- оперативный контроль — управление тактикой достижения целей организации (управление по задачам).

В рамках оперативного контроля всегда выделяют специфи­ческие виды контроля:

- производственный контроль — система управления произ­водственными процессами и операциями;

- финансовый контроль — система управления финансовым планированием (бюджетами);

- маркетинговый контроль — система управления рекламой, сбытом и продвижением товара;

- кадровый контроль — система управления человеческими ресурсами.

Таким образом, контроль в широком смысле представляет собой «систему управления в управлении», следящую за эффек­тивностью процесса достижения целей предприятия на всех уровнях организации. Составными частями следящей системы контроля являются подсистема мониторинга состояния пред­приятия и координирующая система управления.