Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный контроль). Предварительный контроль осуществляется до фактического начала контролируемых процессов

- финансовые ресурсы

Текущий, оперативный контроль производится в ходе реализации процесса (выполнения работ). Обратная связь как способ осуществления текущего контроля в биологических и организационных (социальных) системах. Заключительный контроль производится после выполнения работы.

Организация

Функция организации – это создание структуры предприятия (организации), которая дает возможность его персоналу работать совместно для достижения целей предприятия (организации).

Два аспекта организационного процесса:

¨ построение организационной структуры включает деление предприятия на подразделения в соответствии с целями и стратегией;

¨ делегирование полномочий путем их распределения по подчиненным руководителю подразделениям и исполнителям. Процедурасвязывает высшее руководство с исполнителями, обеспечивающих распределение и координацию задач.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность – обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их решение. Любой работник при приеме на работу принимает на себя определенную ответственность за определенное вознаграждение.

Полномочия – право использовать ресурсы (трудовые, информационные, финансовые и др.) организации и направлять усилия работников на выполнение определенных задач.

Консультативный аппарат – консультирование руководства в определенной предметной сфере деятельности (юридические, современные технологии, работа с кадрами).

Обслуживающий аппарат – выполнение определенных услуг для данной организации. Отдел кадров, связи с общественностью, маркетинговые исследования, финансовое планирование, материально-техническое снабжение.

Личный аппарат – исполнение того, что требует руководитель. Разновидность обслуживающего аппарата - личный секретарь-референт, помощник руководителя.

Этапы организационного проектирования

- Деление организации по горизонтали на широкие блоки

- Установление соотношений полномочий различных должностей.

- Определение должностных обязанностей

Структуры управления:

¨ Линейная (бюрократическая) организационная структура

¨ Функциональная организационная структура

¨ Линейно-функциональная структура

¨ Дивизиональные структуры управления

¨ Матричная структура (проектная организация)

Коммуникации

Коммуникации - процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки или явное поведение.

Процесс коммуникации:

Базовые элементы в процессе обмена информацией:

1. Отправитель – лицо (лица), которое формирует или отбирает идеи, подлежащие передаче, собирает или отбирает информацию, кодирует сообщение и передает ее.

2. Сообщение - сущность информации, передающейся устно, или закодировано, с помощью символов.

3. Канал – средства передачи информации.

4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое принимает сообщение, декодирует и воспринимает его.

Коммуникационный процесс включает в себя следующие этапы:

1. Формирование идеи (отбирает информацию);

2. Кодирование (формирование) и выбор канала;

3. Передача идей;

4. Декодирование идеи.