Носители и источники маркетинговой информации

Информация собирается среди ее носителей, т.е. обладателей информации, т.е. лиц, имеющих доступ к каким-либо сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной).

Информация предназначена для того, чтобы знание можно было использовать в различных целях и в разных формах, в частности для маркетингового исследования. Лица, собирающие, накапливающие и использующие информацию называются пользо­вателями.

В маркетинговом исследовании используются следующие формы опроса:

В маркетинговом исследовании практикуются также особые виды интервью, к ко­торым относятся:

Глубинное, или направленное интервью, представляющее собой самостоятельную форму группового интервью (10—15 человек).

Неформализованное интервью организуется в тех случаях, когда его тема затраги­вает личные взгляды респондента, связана с личностью респондента, или же предмет бе­седы относится к интимным проблемам.

Диагностическое (исследовательское) интервью проводится в маркетинговом ис­следовании для выявления внутренних проблем фирмы.

Фокус-группа — небольшая группа людей, объединенная по определенным кри­териям, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрирова­ны на заданной теме

Метод фокус-группы стимулирует появление новых, перспективных маркетинго­вых идей, позволяет заказчику исследования участвовать в разработке методики марке­тинговой деятельности, оперативно участвовать в ее реализации и т.д. В то же время дан­ный метод недостаточно репрезентативен, не исключает субъективизма в интерпретации результатов и, наконец, требует значительных расходов. Все это, естественно, сдерживает распространения фокус-методики.

В интервью необходимо использовать ряд технических средств для фиксации сво­ей беседы с опрашиваемым. Простейшим средством служит заранее подготовленный во­просник, где интервьюер отмечает тот или иной вариант ответа. В ходе беседы использу­ется блокнот, аудио- и видеотехника, иногда компьютерная технология, в частности, но­утбуки. Запись может быть изучена и проанализирована.