Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры

Одной из основных внутриорганизационных задач менеджера по коммуникациям является поддержка и развитие корпоративной культуры корпоративных ценностей и норм поведения. Корпоративная культура - это некая атмосфера или социальный климат в организации, поддерживаемые убеждения, традиции, идеи, отношения. Внутрифирменные коммуникации являются основным инструментом продвижения имиджа организации на целевую аудиторию «персонал», основой формирования корпоративной культуры. Хорошо налаженная система коммуникаций способствует развитию деятельности сотрудников, их удовлетворённости от работы. Без такой системы невозможно сформировать команду, создать атмосферу командного духа. Сплоченный персонал, имеющий признаки команды, является наиболее эффективным проводником имиджа. Занятые должны знать, что такое хорошо и что такое плохо в компании и почему. Корпоративная культура для того чтобы существовать и управлять событиями в компании, не может просто декларироваться топ-менеджментом. Культурные ценности необходимо постоянно транслировать в историях о текущей деятельности подразделений, о маленьких шагах её отдельных сотрудников и компании в целом на пути к большому успеху. Коммуникации должны продвигать частные достижения, показывать их факторы, роль и значение компании. В компании должны быть свои герои, которыми можно гордиться и которые служат примером для подражания. Управление корпоративной культурой предполагает: формирование, поддержание, изменение. С этой цель менеджер по коммуникациям должен выполнять следующие задачи:

· Обеспечение взаимодействия корпорации со своей общественностью.

· Сформировать философию организации (декларация миссии, стратегия, технологии).

· Создание системы этических ценностей (внутренние кодексы чести, нормы, правила).

· Предотвращать конфликты.

· Поддерживать командный дух сотрудников.

· Разрабатывать систему мотивации персонала.

· Воспитывать в личности культуру качества.

· Участвовать в подборе квалифицированных кадров для организации.

· Разрабатывать фирменный стиль, форму и т.п.