Алгоритм построения системы стратегического управления корпораций на основе ССП

Для построения системы стратегического управления корпораций необходимо, прежде всего, осуществить так называемую декомпозицию (т.е. разбивку, структурирование) корпоративной стратегии на конкретные стратегические цели.

Важно: эти цели должны быть не произвольными, а иметь понятные причинно-следственные связи.

Стратегические цели группируются (раскладываются) по так называемым «корзинам», «разделам» или «проекциям» («перспективам»). Иначе говоря, стратегию и стратегические цели корпоративного образования предлагается рассматривать с разных позиций (или с разных «перспектив»):

1. Финансовое положение – оценка стратегии и целей со стороны акционеров и потенциальных инвесторов;

2. Клиенты и рынок сбыта – оценка стратегии и целей со стороны потребителей (клиентов);

3. Внутренние бизнес-процессы – оценка стратегии и целей с точки зрения конкурентных преимуществ, которыми обладают процессы (от чего отказаться, на каких сосредоточиться);

4. Обучение и развитие – оценка стратегии с точки зрения характеристик персонала, знаний и технологий в этой области. Учитывается то, что в современных корпорациях основным ресурсом стали интеллектуальные работники, человеческий капитал и для достижения успеха необходимо, чтобы они непрерывно обучались. По Нортону и Каплану обучение – более широкое понятие по сравнению с обычным корпоративным обучением, так как оно также характеризуется информационными технологиями и развитостью коммуникаций в организации, наличием обучающих сотрудников.

Каждая из таких «перспектив» («корзина», «направление») представляется и документально оформляется в виде так называемых «стратегических карт», т.е. схемы (рисунка), описывающей стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.