Способы и формы работы с общественным мнением в PR

ОМ– это совокупность суждений и оценок, характеризующих доминирующую тенденцию состояния массового сознания, и оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных социальных процессов.

ОМ далеко не всегда адекватно отражает события в обществе, может быть предвзятым, односторонним, ошибочным, может основываться на ошибках и заблуждениях.

Способы работы с ОМ -формирование общественного мнения или управление общественным мнением.

Формирование общественного мнения является показателем важности, значимости вопроса для группы, включенности группы в определенную систему отношений, широты (узости) ее общественных интересов, уровней развитости (не развитости) самой группы. Общественное мнение имеет ценностно-регулятивный, практически-действенный характер, находящий прямое отражение в поведении и деятельности группы, общества в целом. По отношению к группе оно выполняет целый ряд жизненно важных функций: информирование и консультирование своих членов по определенному вопросу (проблеме), контроль за их действиями и поведением, определение позиции и допустимых (приемлемых, желательных) способов решения проблемы, форм участия в определенного рода деятельности. Общественное мнение способствует процессам формирования сплоченности группы,

Стихийные способы формирования ОМ - это чаще всего бурное и никем не планируемая реакция на какое либо событие, вызвавшее широкий резонанс (катастрофа, террористический акт).