 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
9 страница. 21 билет 1вопрос Что такое обязательная сертификация?
|
|
21 билет
| 1вопрос Что такое обязательная сертификация? Перечислите продукцию и услуги ей подлежащие. Обязательная сертификация распространяется на продукцию и услуги, связанные с обеспечением безопасности окружающей среды, жизни, здоровья и имущества. Законодательно закрепленные требования к этим товарам должны выполняться всеми производителями на внутреннем рынке и импортерами при ввозе на территорию России. Номенклатура товаров и услуг, подлежащих обязательной сертификации в Российской Федерации, определяется Госстандартом России в соответствии с Законом "О защите прав потребителей. Проведение работ по обязательной сертификации осуществляется органами по сертификациии испытательными лабораториями, аккредитованными в установленном порядке в рамках существующих систем обязательной сертификации. Головными органами систем обязательной сертификации являются госучреждения Госстандарт, Госстрой, Гостехнадзор и др. Продукция: товара машинострой комплекса, мед техника, товары сельхоз и пищевой пром-сти, товары легкой пром-сти, тара, изделия пиротехники, биологические препараты Услуги: Бытовые, пассажирского транспорта, связи, торговля, общественного питани | 2вопрос Порядок сертификации СМК в РФ. Нормативные документы, устанавливающие требования к сертификации СМК. Конечным этапом разработки и внедрения СМК в организациях становится проверка соответствия функционирующей системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001 и ее сертификация соответствующим Органом по сертификации. Сертификация СМК является добровольной процедурой и может осуществляться в различных Системах добровольной сертификации, зарегистрированных в соответствии с установленным порядком Действующим законодательством РФ. Работы по сертификации СМК проводят в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 19011-2003, ГОСТ Р 40.003-2008 аккредитованные в Системе сертификации ГОСТ Р или в других добровольных Систем сертификации органы по сертификации систем менеджмента качества. Условием проведения сертификации СМК является наличие в организации документально оформленной и внедренной СМК. Порядок проведения сертификации СМК в общем случае включает: - предоставление заявителем пакета документов на сертификацию; - заключение договора на проведение сертификации СМК; - формирование комиссии по сертификации; - аудит соответствия документов СМК в целях оценки соответствия требованиям ИСО 9001; - аудит по сертификации СМК на «месте» непосредственно в организации заказчика в целях оценки внедрения и результативности СМК; - завершение сертификации, регистрация и выдача сертификата соответствия системы менеджмента качества; - инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества. | |
| 4вопрос В чем суть экспертного метода оценки качества строительной продукции? Экспертные методы применяются при решении следующих задач:· Формулирование и уточнение цели оценки качества продукции;· Разработка классификации продукции и потребителей;· Построение иерархической структурной схемы показателей качества;· Определение коэффициентов весомости показателей;· Определение базовых значений показателей и другие.Применение экспертного метода предполагает соблюдение следующих условий:- экспертная оценка производится в случае невозможности использованияболее объективных методов для решения вопроса;- мнения экспертов должны быть независимыми;- формулировка вопросов, поставленных перед экспертами, должна исключать возможность различного толкования;- эксперты должны быть компетентны в решаемых вопросах;- количество экспертов должно быть оптимальным;- ответы экспертов должны быть однозначными и обеспечиватьвозможность их математической обработки.К недостаткам экспертного метода следует отнести присущий ему субъективизм, а также явление конформизма – влияние преобладающего в группе суждения на мнение эксперта. Сущность экспертного метода ранжирования. Ранжирование предполагает расстановку объектов измерений или показателей качества в порядке их предпочтения или важности. Для этого экспертам предлагают проранжировать(упорядочить) параметры в порядке возрастания важности, то есть минимальный ранг аij = 1 получает наименее важный показатель, следующий, наименее важный из оставшихся, получает ранг аij = 2 и так далее.Наиболее важному показателю присваивается ранг n. Часто в процессе экспертного вопроса возникает ситуация, когда эксперт не может провести чёткого разграничения между двумя или несколькими членами ряда. В таком случае вводятся «связанные ранги». Степень согласованности экспертов (коэффициент конкордации W) определяется по результатам ранжирования. | ||
| 3вопрос Ошибка опыта. Классификация ошибок опыта. Оценка ошибки опыта. Ошибка опыта – суммарная величина ошибок измерений факторов, ошибок измерений параметра оптимизации и др. Классификация ошибок опыта: Ø Случайные ошибки - Постоянная систематическая ошибка - Элементарные ошибки - Переменная систематическая ошибка - Элементарные ошибки Ø Систематические ошибки - Элементарные ошибки Оценка ошибки опыта. Постановка повторных или параллельных опытов не дает полностью совпадающих результатов, потому что всегда существует ошибка опыта (ошибка воспроизводимости). Эту ошибку и нужно оценить по параллельным опытам. Для этого опыт воспроизводится несколько раз и затем берется среднее арифметическое всех результатов. Отклонение результата любого опыта от среднего арифметического измеряется дисперсией. Далее по критерию Стьюдента определяют ошибку опыта. Опыт признается бракованным, если экспериментальное значение критерия Стьюдента больше табличное значения. | ||
| 6вопрос Определение влияния фактора на качество технологического процесса с использованием стратификации данных Это один из наиболее простых, эффективных и распространенных методов выявления причин несоответствий, влияния различных факторов на показатели качества процесса. Расслоение данных заключается в разделении результатов процесса на группы, внутри которых эти результаты получены при определенных условиях протекания процесса. Например, данные о браке в цехе за какой-либо период времени могут быть рассортированы в начале по различным изделиям (фактор первого порядка) Внутри каждого изделия (детали), если финишная операция проводилась на разных станках, эти данные можно рассортировать по типам станков или по заводам-изготовителям станков одного типа (фактор второго порядка). Внутри данных о браке с данного станка сведения о браке могут быть рассортированы по сменам работы станка; операторам, обслуживающим станок. Сбор данных производится с помощью контрольных листков. Данные, разделенные на группы по признаку условий их формирования, называют слоями (стратами), а сам процесс разделения на слои - стратификацией данных. Стратометрический отбор – рандомизация с выделением страт (или кластеров). При данном способе формирования выборки генеральная совокупность делится на группы (страты), обладающие определенными характеристиками (пол, возраст, политические предпочтения, образование, уровень доходов и др.), затем отбираются испытуемые с соответствующими признаками. Метод расслоения данных используют далее при построении гистограмм, диаграмм Парето, Исикавы, в контрольных картах. Табличный и графический способы не требуют математической обработки данных и поэтому наиболее часто используются как производителями работ (мастерами, операторами, контролерами), так и техническими службами. | 5вопрос Политика нулевого дефекта. принцип “делай правильно с первого раза” (политика “нулевого дефекта” является ключевой заповедью TQM). Когда говорят о затратах на качество в традиционном их понимании, то обычно подразумевают под этим стоимость качества произведенного продукта или оказанных услуг для удовлетворения конкретных пожеланий потребителя, которые он должен оплатить. Поэтому и бытует до настоящего времени распространенное мнение, что «за качество нужно платить» потребителю. Считается, что если потребитель хочет получить продукт или услуги более высокого качества, то он за это должен заплатить, компенсируя тем самым дополнительные затраты производителя на обеспечение этого качества. Эта традиционная точка зрения исходит от непонимания (или незнания) основных концепций управления качеством и соответственно тех выгод, которые в первую очередь производитель получает в результате производства высококачественной продукции или оказания соответствующих услуг. При анализе затрат на качество следует учитывать, что общая стоимость качества включает затраты на: 1. соответствие, которые состоят из затрат на a. предупредительные действия b. инспекцию 2. несоответствие: a. внутренние потери b. внешние потери. Дефектность - это единственный враг производителя, из-за которого он несет издержки в производстве, причем враг, которого можно легко обнаружить и уничтожить. Именно поэтому японцы ставят цель «нулевого дефекта», чтобы обеспечить максимум прибыли. Это, конечно, не означает, что в любой ситуации и в любое время издержки на соответствие у них близки к нулевым. Например когда, начинается работа над новой продукцией, уровень ее дефектности, разумеется, выше, чем при производстве освоенной продукции. При этом учитывается эффективность затрат, включающих все факторы: затраты (общие, а не только затраты на качество), доходы и долю рынка. С учетом эффективности затрат и мнения потребителя производитель может пойти на временное повышение дефектности. Но «нулевые дефекты» всегда должны быть его конечной целью. Лучше потратить время на улучшение процесса, чем на поиски оптимальной точки, которая с улучшением процесса, как было отмечено выше, передвигается вправо и при этом быстрее, чем можно ее точно определить. Эффективность работы по уменьшению дефектов и несоответствий продемонстрируем на следующем примере. Для того чтобы избегать неоправданных издержек, производитель должен делать, как говорят японцы, «правильные вещи правильно, в нужное время, в нужном месте и с первого раза». Делать правильные вещи (ценные для потребителя) правильно (хорошо) является целью качества, исповедуемого ТОМ, и в достижении этой цели производителю помогает объективная и квалифицированная постатейная оценка затрат на качество. Практическое использование оценок затрат на качество позволяет: 1) обеспечить управляемость как качеством в целом, так и отдельными его элементами; 2) согласовать понятия «качество» и «цели организации»; 3) обеспечить систему определения приоритетов и оценки изменений; 4) определить пути оптимального распределения управляемых затрат на качество для получения максимальной прибыли; 5) повысить эффективность использования разного рода ресурсов; 6) постоянно подчеркивать важность точного выполнения всех производственных задач; 7) помогать внедрению новых производственных процессов | |
| 7вопрос Виды стандартов Государственной системы стандартизации РФ К документам в области стандартизации, используемым на территории Российской Федерации, относятся: национальные стандарты- ГОСТ Р; правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации; применяемые в установленном порядке классификации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации; стандарты организаций -СТО; строительные нормы и правила Российской Федерации –СниП; своды правил -СП; международные стандарты, региональные стандарты, региональные своды правил, стандарты иностранных государств и своды правил иностранных государств, зарегистрированные в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов; надлежащим образом заверенные переводы на русский язык международных стандартов, региональных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств и сводов правил иностранных государств, принятые на учет национальным органом Российской Федерации по стандартизации; предварительные национальные стандарты. |
22 билет
| 1вопрос Что вы знаете о добровольной сертификации Добровольная сертификация - подтверждение соответствия продукции (процессов) любым требованиям, устанавливаемым заказчиком. Если сертификация является добровольной сертификат печатается на синем бланке. В случае, если продукция (процесс) не упоминается в Постановлении Госстандарта РФ от 30 июля 2002 г. N 64 "О Номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации и Номенклатуре продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии" она не должна проходить обязательную сертификацию и может пройти добровольную сертификацию. При получении добровольного сертификата вам необходимо предоставить те же документы, что и для обязательной сертификации, но при этом вы сами будете определять по каким параметрам испытывать вашу продукцию. Если у вас нет необходимости в получении добровольного сертификата, в таком случае вы можете оформить отказное письмо для торговли или для таможни. Порядок получения добровольной сертификации Добровольная сертификация проводится в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции (услуг) требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации. Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязательной сертификации, не может заменить обязательную сертификацию такой продукции. Тем не менее, по продукции, прошедшей обязательную сертификацию, могут проверяться в рамках добровольной сертификации требования, дополняющие обязательные. Допустим, при анализе зубных паст может быть проверена эффективность их действия, при проверке телевизоров некоторых зарубежных моделей — наличие благоприятного биологического воздействия, которые они якобы (согласно рекламным проспектам) оказывают на человека. Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации. Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязательной сертификации, не может заменить обязательную сертификацию такой продукции. | 2вопрос Требования к планированию СМК. Ответственность, полномочия и обмен информацией в СМК. Высшее руководство организации должно обеспечивать: a) планирование создания, поддержания и улучшения СМК для выполнения требований стандарта ИСО 9001, а также для достижения целей в области качества; b) сохранение целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений. С целью внедрения и поддержания в рабочем состоянии результативной и эффективной СМК Высшему руководству следует определить и довести до персонала организации ответственность и полномочия. Персонал наделяется полномочиями участвовать в достижении целей в области качества, а также ответственностью за принятые им обязательства. Как правило, функциональные обязанности, ответственность, полномочия и взаимодействие всего персонала (руководящего, исполняющего, контролирующего работу, влияющую на качество СМР) и результативность СМК устанавливаются в стандартах организации, положениях о подразделениях, должностных инструкциях, приказах и распоряжениях высшего руководства. В соответствии с требованиями, изложенными в п.5.5.2 ИСО 9001 Высшее руководство организации должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся: · на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; · на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения; · на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации. В соответствии с требованиями, изложенными в п.5.5.3 ИСО 9001 Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества. Обеспечение такой информацией может помочь в улучшении деятельности организации и непосредственно вовлекает ее работников в достижение целей в области качества. Руководству следует активно поощрять обратную связь и получение информации от работников организации. |
3вопрос Дробный факторный эксперимент. Дробная реплика. Выбор полуреплик. Реплики большой дробности.
Дробный факторный эксперимент – сокращение числа опытов за счет несущественной информации при построении моделей. При этом нужно стремиться к тому, чтобы матрица планирования не лишилась своих оптимальных свойств. Сокращение числа опытов происходит за счет приравнивания некоторого количества линейных эффектов к эффектам взаимодействия:
где 
В целях минимизации числа опытов в эксперименте используют дробную реплику. Дробная реплика получается путем приравнивания линейных эффектов к эффектам взаимодействия. Удобно использовать следующее обозначение:
Где k – количество факторов, p – линейный эффект приравненный к эффектам взаимодействия.
Выбор полуреплик происходит с учетом априорной информации об эффектах взаимодействия. При отсутствии такой информации экспериментатор стремится выбрать полуреплику с наибольшей разрешающей способностью, так как тройные взаимодействия обычно менее важны чем парные. Если существует такая информация, то она должна использоваться при выборе реплики.
| 4вопрос Как составляется алгоритм оценки качества проекта? Рассмотрим схему - последовательность операций. Алгоритм комплексной оценки уровня качества продукции: 1) Выбор номенклатуры единичных показателей качества - из технической документации на продукцию (Техническое задание, проект, техническое усовершенствование, ГОСТ и другой нормативно-технический документ) 2) Выбор базовых показателей качества. Рекомендуется на основе выбора базового образца (образцов) продукции. Базовые образцы должны относится к продукции, аналогичной по назначению и условиям эксплуатации оцениваемой продукции. 3) Определение значений единичных базовых показателей качества. За базовые показатели качества образцов-эталонов (их значения) могут быть приняты: - прогнозируемые показатели качества продукции, представляющей перспективный национальный или мировой уровень качества; - показатели качества продукции, рекомендуемые международными организациями по качеству; - показатели качества существующей мировой и национальной техники (при аттестации - лучшее или среднее) - прогрессивные показатели качества стандартов, техническое задание, техническое усовершенствование, ГОСТы и т.д.) 4) Определение значений единичных показателей качества оцениваемой продукции: а) из НТД на оцениваемую продукцию (техничекое задание,техническое усовершенствование, ГОСТы и т.д.) б) на основе данных испытаний и измерений Последовательность операции (алгоритм) при комплексной оценке уровня качества продукции. |
| 5вопрос Классификация затрат на качество Затраты на качество делятся на: полезные затраты(определение соответствия продукции, повышение её качества) и затраты на дефект(исправление некачественного товара, работа с рекламациями). Затраты на соответствие: затраты на предупреждение и затраты на контроль каечства. Затраты на несоответствие: внутренние затраты (разработка нового товара, исправление фрака), внешние затраты – работа с жалобами, падение продаж –привлечение новых клиентов. (Японская модель) · Затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов (затраты на предупредительные мероприятия). · Затраты на контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества. · Внутренние затраты на дефект – затраты понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут. · Внешние затраты на дефект – затраты понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут (после реализации). | 7вопрос Виды различных кодов и их структура. Отличие кода ОРС от кода EAN. Кодирование представляет собой образование по определенным правилам и присвоение кодов объекту или группе объектов, позволяющие заменить несколькими знаками (символами) наименования этих объектов. С помощью кодов обеспечивается идентификация объектов максимально коротким способом, т.е. с помощью минимального числа знаков. Стремление к минимизации количества знаков, идентифицирующих объекты, способствует повышению эффективности сбора, учета, хранения, обработки информации. Кодовое обозначение характеризуется: • алфавитом кода; • структурой кода; • числом знаков — длиной кода; • методом кодирования. Алфавит кода представляет собой систему знаков (символов), составленных в определенном порядке, куда могут входить цифры, буквы и другие знаки, имеющиеся на клавиатуре печатающего устройства. Коды бывают цифровые, буквенные и буквенно-цифровые. Структура кода представляет собой графическое изображение последовательности расположения знаков кода и соответствующие этим знакам наименования уровней деления. Число знаков в коде определяется его структурой и зависит от количества объектов, входящих в подмножества, образуемые на каждом уровне деления. При определении числа знаков на каждом уровне деления необходимо иметь в виду возможность появления новых объектов и предусматривать резервные коды. Методы кодирования в значительной степени связаны с методами разделения множества на подмножества. Код UPC — простой и практически симметричный линейный штрих-код. Эта простота, симметричность и высокая помехозащищённость обусловлена недостаточно развитой техникой времён создания этих кодов. Код состоит из 2 групп цифр, по 6 цифр в каждой группе — левой и правой. Группы цифр окаймляются так называемыми защитными, или ограждающими, штрих-шаблонами (Guard Patterns). Эти шаблоны содержат штрихи единичной ширины, которые служат для синхронизации сканера штрих-кода. Наличие именно трёх таких полей обусловлено в первую очередь возможным нанесением штрих-кода на закруглённую поверхность. И если сейчас это не является особой проблемой, то во времена создания этого кода сканеру требовалось знать ширину единичного штриха в начале, середине и конце кода. Левые и правые защитные шаблоны состоят из 3 штрихов единичной ширины — двух тёмных и одного светлого между ними. Средний защитный шаблон состоит из 5 штрихов — трёх светлых и двух тёмных. Всё остальное — цифры. Каждая цифра левой или правой группы кодируется с помощью четырёх штрихов: двух светлых и двух тёмных. Каждый штрих может иметь относительную ширину в одну, две, три или четыре единицы. Общая ширина штрихов для одной цифры всегда составляет семь единиц. Битовая комбинация для каждой цифры разработана таким образом, чтобы цифры, насколько это возможно, отличались друг от друга. Максимальная длина тёмного или светлого участка не может превышать четырёх единиц. Общая ширина всего кода всегда равна 95 единицам. В любом коде 29 светлых и 30 тёмных штрихов. Все эти технические решения очень важны для надёжности и простоты сканирования этого кода. Первая цифра кода — это так называемый префикс — имеет некоторое логическое значение, но не столь важна с технической точки зрения. Последняя цифра — контрольное число, служит для выявления возможной ошибки при чтении кода сканером или ручного ввода цифр кода с клавиатуры. European Article Number, EAN (европейский номер товара) — европейский стандарт штрихкода, предназначенный для кодирования идентификатора товара и производителя. Является надмножеством американского стандарта UPC. Первая цифра (в иллюстрации к статье — цифра 5) кодируется не дополнительными штрихами, а способом кодирования левой половины штрих-кода (10 разновидностей). Из таблицы видно, что для кодирования первой цифры используется немного разное начертание штрихов, обозначенное буквами L и буквами G. Определённое чередование этих кодов даёт сканеру на уровне логики определить 13 цифру. Например, для цифры «1» G-код у третьей, пятой и шестой цифры, то есть встретив код, в котором G-код левой части кода расположен в этом порядке, сканер в качестве первой цифры передаст в компьютер единицу. Для цифры «2» G-код у третьей, четвёртой и шестой цифры, соответственно сканер передаст в компьютер двойку. |
| 6вопрос Причинно-следственная диаграмма Исикавы – рыбий скелет (ПСД) Результат любого процесса зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа «причина-следствие» (результат). Трудно решить сложные проблемы, не зная той структуры, которая представляет собой цепь причин и результатов. Диаграмма Исикавы предназначена для отделения причин от следствий и помогает увидеть проблему целиком. При таком способе для многих проблем открываются различные новые перспективы их рассмотрения. Причинно-следственная диаграмма («рыбий скелет») обеспечивает разделение причин по уровням: главные причины («большие кости»), вторичные причины («средние кости»), примыкающие к главным, причины 3-го уровня, которые влияют на причины 2-го уровня («мелкие кости»). При анализе должны выявляться и фиксироваться все факторы, даже те, которые кажутся незначительными. Причины оцениваются и ранжируются по их значимости. Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины. Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы – инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем. Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции, обеспечивает системный подход к определению фактических причин возникновения проблем. ПСД показывает отношение между показателями качества и воздействующими на него факторами. Позволяет выделить 2-3 основных проблемы из общего числа. Для составления диаграммы необходимо собрать мах число факторов-мозговой штурм. Порядок построения ПСД: 1. Опр. Цели 2. Составление списка проблем. Каждую проблему необходимо описать, её особенности и причины проявления. 3. Группировка факторов осуществляется по естественному родству. Производим ранжирование в группы и подгруппы 4. Построение самой системы причин и следствий. |
23 билет
| 1вопрос Расскажите о системе обеспечения качества 9000. Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества, которые разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций. Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Система менеджмента качества (СМК) — стандарт SO 9000:2000 — создан Международной организацией по стандартизации, куда входит Госстандарт РФ (другие страны представлены неправительственными организациями). SO 9000:2000 универсален, т.к. подходит любому учреждению и, как и все стандарты, является добровольным. В основе SO 9000:2000 — восемь принципов: 1) ориентация на потребителя; 2) роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессный подход к производству (все виды деятельности рассматриваются как процессы); 5) системный подход к менеджменту (понимается корреляция процессов, это используется в управлении); 6) постоянное улучшение (каждого вида деятельности и качества продукции); 7) принятие решений основано на фактах (анализируется информация); 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками. | 2вопрос Мониторинг и измерение продукции в соответствии с СМК Организация должна осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции с целью проверки соблюдения требований к продукции. Мониторинг и измерение с целью проверки соблюдения обязательных нормативных требований к продукции осуществляется по правилам, установленным техническими регламентами и иными действующими нормативными документами по строительству. Мониторинг и измерение продукции с целью проверки соблюдения договорных (коммерческих) требований технического характера к продукции осуществляется по правилам, установленным по соглашению с заказчиком. Мониторинг и измерение продукции должны сопровождаться записями, свидетельствующими о соответствии критериям приемки. Записи должны указывать лицо(а), принявшее(ие) решение о соответствии или санкционировавшее(ие) выпуск продукции. Состав, содержание и форма основных записей определяются действующими нормативными документами по строительству, а при отсутствии в них точных указаний определяется организацией (для многосторонних документов – по соглашению сторон), исходя из характера информации, необходимой для использования данной записи. | |||||||||||
| 4вопрос Дайте классификацию промышленной продукции Промышленную продукцию разделяют на группы, которые дают возможность характеризовать продукцию каждой из них ограниченным множеством показателей качества продукции и определять ее уровень. В зависимости от того, как определяют количество продукции — в штуках или в физических единицах (длины, масса, площадь, объем и тому подобное) ее разделяют на изделия и материалы. В некоторых случаях, если отдельные материалы пакуют в стандартную промышленную тару, без которой использование заданного материала невозможное или не обеспечивает заданного его качества, то такие материалы рассматривают, как изделия и называют расходными. Продукцию используют по ее функциональному назначению двумя способами. Первый заключается в расходе самой продукции во время ее использования и относится к материалам и расходным изделиям. Иногда их расходы частично возвращаются в результате вторичной переработки. Второй способ заключается не в расходах самой продукции, а ее ресурсопригодности. Этот способ относится ко всем изделиям, кроме расходных. По способу использования всю продукцию разделяют на две группы: такую, которая расходуется во время ее использования сама и такую, которая расходует свой ресурс. В зависимости от патентной возможности продукцию разделяют на такую, которая может быть патентоспособной, и такую, что не может быть патентоспособной (запатентованной). Например, к последней принадлежат полезные ископаемые и другие материалы, что добываются из природы (земли, воздуха, космоса и тому подобное). К первой группе расходной продукции относят все руды и концентраты; твердое, жидкое и газовое топливо; природные строительные и декоративные материалы; драгоценные материалы; сельскохозяйственную продукцию, цветы, врачебные травы, продукты пчеловодства, шелководства, животноводства, птицеводства, риболовства и тому подобное. Некоторая часть указанной продукции может использоваться в штуках (животные, птица, овощи, фрукты и тому подобное), но ее относят к материалам. Другую группу расходной продукции составляют материалы и продукты, изготовленные при участии человека. Сюда относят искусственные топлива и масла; продукцию металлургии (прокат, слитки, слябы, провод, отливки и тому подобное), химические вещества (соли, газы, кислоты, удобрения, краски, ядохимикаты, пластмассы, смолы, взрывчатые вещества, текстильные материалы, кожа, мех и тому подобное); строительные материалы (цемент, бетон, гипс, стекло, керамика и тому подобное); электро- и радиотехнические материалы; врачебные и медицинские препараты; пищевые продукты и тому подобное. Третью группу составляют расходные изделия, к которым можно отнести кусковое мыло, врачебные искусственные препараты, мотки нитей, провода, кабелей, кондитерские изделия, бутылки, банки, бочки, баллоны и тому подобное. Изделиям этой группы присущие патентно-правовые и эстетически-эргономичные показатели качества, а также показатели транспортабельности, уровня унификации, стандартизации и тому подобное. Четвертую группу составляют изделия, которые подлежат ремонту. К ней относят практически всю продукцию машино- и приборостроение, электро- и радиотехнической промышленности; легкого, химического, медицинского, военного, транспортного и сельскохозяйственного машиностроения; электронной, кинопрокатной, фотографической, бытовой техники и тому подобное. Пятую группу составляют изделия, которые не подлежат ремонту, к которой относят изделия вакуумной и полупроводниковой техники, резисторы, конденсаторы, реле, шариковые и роликовые подшипники, крепежные изделия и тому подобное. | ||||||||||||
| 6вопрос Диаграмма Парето как инструмент выявления основных причин брака. Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых надо начинать действовать. Различают два вида диаграмма Парето: Диаграмма Парето по результатам деятельности. Предназначена для выявления главной проблемы. В.Парето открыл эффект концентрированного напряжения. В данном случае имеется в виду, что концентрация на жизненно важной деятельности больше всего влияет на достижение желаемых результатов. Отсюда вытекает правило 20/80: концентрация 20% времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов. Остальные 80% времени обеспечивают лишь оставшиеся 20% результатов. Отражает нежелательные результата деятельности, связанные: - с качеством (дефекты, поломки, ошибки, отказы, рекламации, ремонты, возвраты продукции); - с себестоимостью (объем потерь, затраты); - сроками поставок (нехватка запасов, ошибки в составлении счетов, срывов сроков поставок); - безопасностью (несчастные случаи, Трагические ошибки, аварии). Диаграмма Парето по причинам. Отражает причины проблем, возникающих в ходе производства и используется для выявления главной из них: - исполнитель работы: смена, бригада, возраст, опыт работы, квалификация, индивидуальные характеристики; - оборудование: станки, агрегаты, инструменты, оснастка, организация использования, модели, штампы; - сырье: изготовитель, вид сырья, завод-поставщик, партия; - метод работы: условия производства, заказы-наряды, приемы работ, последовательность операций; - измерения: точность (указаний, чтения, приборная), верность и повторяемость (умение дать одинаковое указание в последующих измерениях одного и того же значения), стабильность (повторяемость в течение длительного периода), совместная точность, тип измерительного прибора (аналоговый или цифровой). Диаграмма Парето применяется, когда требуется представить относительную важность всех проблем для выбора отправной точки решения проблем. Диаграмма дает возможность проследить за результатом. Осн причины брака: -причины, вызванные исполнителем работ. -оборудование, инструмент. -сырье. -методы работ. -измерения. Правило построения: 1. Оформление контрольного листка.(какие проблемы исследовать, какие данные собрать) 2. Подсчитать итоги по контр. Л. Составить таблицу данных для построения диаграммы. Расположить данные по возрастанию. Ось ординат- сумма, выявленных факторов. Ось абсцисс – число исследуемых факторов. Слева(параллельно у- накопленные %)- Строим столбиковую диаграмму. Чертим кумулятивную кривую-ломаную линию, соединяющую точки накопленных %. | ||||||||||||
3вопрос Шкала желательности. Функция желательности. Обобщенная функция желательности.
Шкала желательности – психофизическая шкала, со значениями устанавливающими соответствие между физическими и психологическими параметрами. Чтобы получить шкалу желательности, удобно пользоваться готовыми разработанными таблицами соответствия между отношениями предпочтения в эмпирической и числовой (психологической) системах:
Функция желательности – множество точек-зависимостей значений независимого параметра от отметок шкалы желательности. Один из наиболее удобных способов построения обобщенного отклика является обобщенная функция желательности Харрингтона. В основе построения этой обобщенной функции лежит идея преобразования натуральных значений частных откликов в безразмерную шкалу желательности или предпочтительности. Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 579 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!  |