Маркетинг в страховой деятельности

Маркетинг в страховании включает планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.

Концепция - страхователь должен быть удовлетворен компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества.

Страховые компаний ориентируются с точки зрения маркетинга на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий отдельных видов страхования к неудовлетворенным и потенциальным страховым интересам.

Маркетинг страховщика включает элементы:

-изучение потенциальных страхователей;

-изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;

-анализ собственно рынка страховой компании;

-исследование продукта (вида страховых услуг);

-анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

-изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

-исследование рекламной деятельности;

-определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту.

Практический маркетинг страховщика опирается на принципы:

-глубокое изучение конъюнктуры страхового рынка;

-сегментация страхового рынка (выделение секторов личного и имущественного страхования);

-гибкое реагирование на вопросы страхователей;

-инновация (постоянное совершенствование модификации, приспособление страховых продуктов к требованиям рынка).