Формы завершения конфликтов

Завершение конфликта – это деятельность субъектов конфликта, основанная на стре-

млении разрешить конфликт и проблему, приведшую к нему.

Базовые формы завершения конфликта: разрешение; затухание; урегулирование;

устранение; завершение путем перерастания в другой конфликт.

Первые две формы завершения осуществляются силами субъектов конфликта. Разре-

шение требует совместного участия оппонентов по изменению своих изначальных позиций.

Это может произойти благодаря обоюдным уступкам или взаимному компромиссу противо-

борствующих сторон либо установлением сотрудничества.

Затухание – это временное и частичное завершение конфликта. Противоречие, послу-

жившее причиной столкновения, не разрешается, между оппонентами могут остаться напря-

женные отношения.

К подобной форме завершения приводит: изменение приоритетов движущих оппо-

нентами мотивов; потеря значимости объекта конфликтной ситуации; недостаточность сил

для продолжения конфликта или истощение ресурсов.

Урегулирование и устранение конфликта – формы завершения, происходящие с уча-

стием независимых сторон. Урегулирование может произойти и без согласия конфликтую-

щих сторон.

В результате проводимых переговоров третьи лица сводят конфликт к компромиссному

разрешению, добиваются уступок со стороны главных субъектов конфликта. Устранение

конфликта основанона радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это доста-

точно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является един-

ственно возможной.

Способы урегулирования при устранении:

– длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;

– обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;

– ликвидирование объекта конфликта;

– удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.

Иногда при конфликтном взаимодействии появляется новый объект конфликта. Если

его значимость для оппонентов более велика по сравнению с прежним объектом, то их вза-

имодействие перерастает в другой конфликт. Такая форма завершения конфликта возможна

как при самостоятельных совместных действиях конфликтующих сторон, так и при участии

в разрешении конфликта третьего лица.

При любой форме завершения конфликта важно понимать, когда конфликт можно счи-

тать завершенным.

Основные критерии завершения конфликта:

1) удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения;

2) прекращение противодействия;

3) достижение цели одной из сторон;

4) разделение объекта конфликта между оппонентами;

5) устранение одного из участников конфликта;

6) изменение позиции одной из сторон конфликта.

30. Конфликты в организациях

Конфликты в организациях (или трудовые конфликты) – противоречия, возника-

ющие в трудовых отношениях и условиях, связанных с их обеспечением.

Конфликты в организациях подразделяются на два основных вида: межличност-

ные (как правило, это конфликты «по вертикали»); межгрупповые.

Стороны (группы) межгрупповых конфликтов в организациях:

1) администрация;

2) трудовой коллектив;

3) профсоюз;

4) другая организация;

5) органы управления, муниципалитеты.

Выделяют три сферы деятельности, вкоторых могут происходить трудовые кон-