Билет. Роль PR-службы в организации информационных поводов

Большему числу PR-кампаний требуются интересные, сильные поводы для очень активного присутствия в информационном поле. И по этой причине в случае надобности, поводы создаются пиарщиками специально. Большинство событий, которые хоть немного касаются клиента и его PR-кампании, из-за отсутствия PR-сопровождения многое теряют. Упущен момент – а значит публикаций не будет. Именно в этом и кроется двойственность
информационных поводов. Часто на каком-то этапе клиент часто забывает о том, что первично: само событие или эффект от него.

Информационный повод – событие, виртуально или реально происходящее, новость о котором может заинтересовать представителей СМИ. Ни одно СМИ не будет рассказывать о Вас или Вашей организации просто так (ну если только у вас нет друзей-редакторов). Если Вы не предоставите журналистам информационный повод, то это уже будет просто реклама, за которую нужно платить. Поэтому PR-специалист должен сделать так, чтобы СМИ упомянуло имя организации или ее руководителя, осветило мероприятие или опубликовало материал, касающийся компании или отрасли, в которой компаний задействована.

Какие новости СМИ берет во внимание и считает интересными? Те, которые востребованы у целевой аудитории издания, невероятно событийные и, лучше всего, с упоминанием каких-либо известных личностей. Суть должна быть изложена интересно, реалистично и ясно.

Читателям понравятся те события, где есть конфликт (например, между учредителями организации), яркие шоу-моменты, происшествия или новшества, влияющие на весь рынок какой-то отрасли и т.п. И им совершенно не нравятся празднества руководства, официальные визиты высших чинов, награждения незначительными дипломами и премиями или же события, которые влияют только на техническую сторону работы организации.

Далеко не каждая информация может стать поводом для внимания СМИ и их аудитории. Чтобы их заинтересовать, нужно сильно постараться. Особенно во времена глобальной конкуренции. И здесь главную роль играет профессионализм PR-специалистов, их креативность, их умение вливаться в структуры СМИ. Ведь даже имея информационный повод, его потом нужно грамотно отработать, чтобы получить максимальную отдачу. Не случайно над этим вопросом в крупных PR-агентствах работают целые отряды специалистов. И не зря руководители компаний обращаются в PR-агентства за поддержкой — мы знаем, как выполнить эту работу с максимальным результатом.

18 Билет. Ресурсные составляющие PR-кампании в кризисной ситуации.

Кризис может серьезно навредить репутации компании, поэтому мероприятия антикризисного PR направлены на предотвращение ложной или негативной информации слухов, всячески способствуют поддержанию благоприятного имиджа компании. Для выхода из кризиса разрабатывается антикризисный проект, в котором к проблеме кризиса подходят как к комплексной. Часто причинами кризиса бывают форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия конкурентов, просчеты в управлении и т. п.

PR-специалисты главным образом имеют дело с общественными последствиями природных кризисов и с кризисами общественного происхождения. В отличие от других видов кризиса социальный кризис поддается определенному прогнозированию и им можно управлять во время протекания.

Подготовить различные сценарии по выходу из кризиса и дать тем самым возможность более основательным действиям по предотвращению его пагубных последствий позволяет PR-специалистам имеющаяся типологизация кризисов с их длительностью.

На начальном этапе при помощи использования мер управления проблемой можно предотвратить развитие негативных событий и не дать возможности формирования кризиса.

Управление проблемой содержит следующие элементы: предвидение проблемы, определение основных задач и фокусирование на них, внимание к сильным и слабым местам, планирование с учетом приоритета внешних факторов, ориентация на получение пользы, составление плана действий, поддержка со стороны руководства.

На современном этапе PR-специалистами разработаны модели информирования о вероятном риске возникновения кризисных ситуаций.

Для овладения кризисной ситуацией необходимы:

1) согласованная политика принимающих в устранении кризисной ситуации лиц, организаций и властных структур;

2) прошедшие проверку средства связи и оборудование;

3) группа лиц для выступлений в прессе, которая отличается повышенной ответственностью;

4) честность и доступность информации. Также немаловажным моментом является

начало работы службы связи с общественностью, которое должно совпадать с моментом начала событий.

Компания для эффективного антикризисного управления должна иметь план, в основании которого лежит анализ всех вероятных сценариев, по которым может развиваться кризис. В плане нужно отметить, кто и что должен делать (общаться с заинтересованными лицами, затронутыми в процессе кризиса, общаться с прессой), и ответственного за организацию и руководство центром борьбы с катастрофой. Компаниям нужно проводить учения, в процессе которых сотрудники, оставив текущие дела, пытаются справиться с искусственным кризисом по мере его развития.