Организация приема налогоплательщиков в налоговых инспекциях

В Регламенте дана ссылка на необходимость соблюдения правил приказа МНС России от 29.10.03 "О порядке приема налогоплательщиков в инспекциях МНС России" в части организации приема налогоплательщиков ежедневно в течение всего рабочего времени. При этом рекомендуется использовать принцип сменности.

Согласно Регламенту для повышения профессионального уровня сотрудников отдела необходимо предусмотреть 2-3 часа на проведение учебы в любой день недели (за исключением пятницы). При этом на время учебы прием налогоплательщиков не должен прекращаться. А организовать работу отдела с налогоплательщиками следует таким образом, чтобы у должностных лиц была возможность выполнять иную работу, предусмотренную инструкциями.

Регламент запрещает при приеме налогоплательщиков прикреплять их к налоговому органу по первым буквам фамилий и названий организаций, по улицам и т.п. Налогоплательщики, как прописано в Регламенте, должны иметь информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела работы с налогоплательщиками.

Прием налогоплательщиков рекомендуется осуществлять в специально выделенных для этих целей кабинетах (операционных залах по приему налогоплательщиков).

Далее в Регламенте подробно разъясняются требования к организации помещений для приема налогоплательщиков (операционных залов). Налогоплательщикам, ожидающим приема, должны предоставляться стулья и столы (стойки) для удобства при оформлении документов. В Регламенте рекомендуется иметь в налоговой инспекции систему звукового информирования налогоплательщиков, электронную систему управления очередью и световое информационное табло (видеоэкран с информацией). Также в операционном зале рекомендуется установить компьютер со справочно-правовыми системами для налогоплательщиков.