Классификация процессов. Свойства бизнес-процесса

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ: По участию в добавлении качества к продукции/услугам процессы можно разделить на две основные группы: основные и вспомогательные.

Основные процессы - это процессы, в результате которых создается добавленная стоимость (новое качество). Подобные процессы кроссфункциональны - в их рамках происходит взаимодействие как с клиентами, так и потребителями. К данной категории относятся снабжение, производство, сбыт, логистика.

Вспомогательные процессы - это процессы управления (планирование, учет, анализ); создания инфраструктуры управления и бизнеса (информационного обеспечения, системы качества, производственных систем); процессы разработки новых продуктов и услуг.

Существует примерный перечень процессов, разработанный Американским центром производительности и качества.

Альтернативная классификация - по методологии BAAN Orgware. По этой классификации процессы делятся на основные и детальные.

Основные процессы (main) - являются специфичными для определенного типа организации и определяются из контрольной модели потока товаров.

Детальные процессы - имеют общую природу, могут применяться в различных типах организаций.

Методология предлагает следующий перечень детальных (общих) процессов;

MN - Manufacturing - производство;

В А - Basic Data Process -основные данные;

SL - Sales Process - процесс продаж;

PU--Purchasing- закупки;

PL - Planning (all resources) - планирование;

Fl - Finance - финансы;

SE - Service - обслуживание;

WH - Warehousing - хранение на складе;

EN - Engineering - конструирование;

FR - Formula Management - управление формулами;

IT- System Management - управление устройствами;

PI - Project Industries - проектные производства:

PS - Project Services - обслуживание проектов;

PM - Product Batch Management - управление упаковкой продукции;

QI - Quality Inspection - проверка качества:

QM - Quality Management - управление качеством;