| Характеристики подхода
| Содержание подхода
|
| Технологическое (IT) направление
| Гуманистическое направление
|
| Знания
| Объекты, которые могут быть идентифицированы и управляемы посредством информационных систем
| Процесс, комплексный набор динамических навыков, ноу-хау, которые постоянно изменяются
|
| Управление знаниями
| Управление информацией
| Управление людьми
|
| Преобладающее образование ученых
| Техническое
| Гуманитарное (психология, социология, менеджмент)
|
| Задачи
| Разработка систем управления информацией, искусственного интеллекта, специальных компьютерных программ и т. д.
| Оценка, изменение, совершенствование навыков или поведения
|
Сравнивая динамику развития этих направлений можно отметить, что технологический подход является относительно новым и стремительно растущим благодаря развитию технологий. Сегодня большая часть научно-популярных публикаций в СМИ по управлению знаниями относится именно к этому направлению. Гуманистический подход, хотя и возник раньше, чем технологический, в какой-то момент оказался «в тени» IT-технологий, в результате чего является гораздо менее проработанным с практической точки зрения. Однако в последнее время приходит понимание того, что основная проблема касается именно способности сотрудников компании создавать новые знания и делиться ими. Решить ее гораздо сложнее, чем любую техническую задачу.
