Сопровождение программного изделия на стадии эксплуатации

В процессе эксплуатации для поддержания ПИ в актуальном состоянии и увеличения срока эксплуатации необходимо осуществлять ряд мероприятий по сопровождению. Сопровождение ПИ - процесс модификации существующей программы вычислительной машины, обусловленный необхо­димостью устранения выявленных в ней ошибок и (или) измене­ния ее функциональных возможностей.

Весь комплекс работ по поддержке ПИ в актуальном состоя­нии в условиях постоянно меняющейся среды функционирова­ния, а также по обеспечению работоспособности иногда назы­вают сопровождением в узком смысле этого понятия.

Программист, занятый сопровождением, не занимается разра­ботками новых программ и, как правило, не является автором конкретной сопровождаемой программы. Но это должен быть специалист высокой квалификации, хорошо знакомый с дета­лями программы, способный ее модифицировать, расширять функциональные возможности, ликвидировать ошибки, кото­рые могут возникнуть при эксплуатации.

Период сопровождения ПИ, т.е. активного его применения конкретным пользователем, обычно достигает пяти-семи лет. Затраты на сопровождение за этот период могут намного пре­вышать затраты на разработку этого ПИ.

Проблемы снижения затрат на сопровождение ПИ очень актуальны и могут рассматриваться по следующим направ­лениям:

• повышение производительности труда специалистов в про­цессе разработки качественного ПИ, т.е. совершенствование систем программирования, развитие и использование языков высокого уровня, структурного программирования и т.д.;

• разработка типовых ПИ, т.е. таких, которые могут исполь­зоваться многократно большим числом пользователей с опреде­ленной привязкой к конкретным условиям;

• разработка ПИ с высокими требованиями к качеству доку­ментации, надежности и легкости освоения и внесения из­менений.

ФАП Центрпрограммсистем обеспечивает проведение сле­дующих видов работ:

• планирование и координация разработок ПИ;

• исправление ошибок, обнаруженных в процессе эксплуата­ции ПИ в течение определенного времени;

• модификация ПИ в процессе эксплуатации;

• разработка средств диагностики;

• разработка средств обучения;

• организация рекламы ПИ, имеющихся в ФАП;

• тиражирование ПИ, документации к нему, поставка потре­бителям и оказание услуг по внедрению в эксплуатацию;

• обучение специалистов-потребителей работе с переданным ПИ.

Таким образом, сопровождение в широком смысле этого поня­тия включает все перечисленные виды работ, основная цель которых - снижение трудоемкости, сокращение сроков разра­ботки и увеличение сроков эксплуатации ПИ, повышение эффективности их функционирования.