С о т р у н и ч е с т в о

Человек с таким типом реагирования открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить то, в чем состоят

все затронутые интересы и спорные вопросы. При этом от противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.

Целесообразно использовать, когда:

v когда обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг

друга;

v когда у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;

v когда решение проблемы важно для обеих сторон;

v когда обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями

для решения проблемы.

Раздаточный материал подготовила педагог - психолог гимназии № 1528 А.В. Мохова

Психологические реакции поведения

или типичные «конфликтные привычки»

Ситуация: Вы твердо не согласны с тем, что вам говорит человек. Вы готовы защищать свою точку зрения, но чувствуете, что Вам его не переубедить

С о п е р н и ч е с т в о

· продолжаете доказывать человеку ошибочность его точки зрения;

· выражаете ему свое раздражение и демонстрируете его, пока человек не примет Вашуточку зрения;

· пробуете его перехитрить;

· предпочитаете криком решить проблему;

· ищите союзников с цепью оказать на противника должное воздействие;

· твердо требуете, чтобы ради соглашения противник уступил;

· можете прибегнуть к физическому или моральному насилию.

П р и с п о с о б л е н и е

· делаете вид, будто ничего не произошло;

· предпочитаете пойти на его условия ради мира;

· ругаете себя впоследствии за то, что не смогли ничего противопоставить;

· употребляете все свое личное обаяние, чтобы достичь цели;

· ничего не предложите для решения проблемы, но подумаете, как организовать интригу;

· сделаете все, чтобы скрыть свое раздражение, огорчение и бессилие.

К о м п р о м и с с

· предложите делить «конфликтный пирог» поровну;

· Вам, прежде всего нужны нормальные отношения на будущее (боязнь попасть под пресс

давления своего противника дает выход на компромисс);

· Вы немного уступите, но для того, чтобы получить чуть-чуть больше.

У к л о н е н и е

· прекращаете разговаривать с этим человеком;

· подавляете в себе несогласие с ним;

· становитесь в позу обиженного;

· ощущаете подавленность от непонимания с его стороны;

· переходите на сдержанный тон в обращении с ним и формальные отношения;

· скажете неприятные слова о нем, но не ему;

· намерены прекратить заботу о нем, поддержку действий, начинаний;

· мысленно вычеркиваете его из списка друзей или партнеров общего дела.

С о т р у д н и ч е с т в о

· признаете реально существующий конфликт без иллюзий, без недомолвок;

· не скрываете своих интересов, претензий и требуете этого от своего партнера;

· отказываетесь от своих имеющихся преимуществ, не злоупотребляете своим силовым потенциалом, так как предполагаете действовать с партнером на равных;

· приглашаете партнера к совместному поиску решений конфликтной проблемы;

· честно принимаете на себя ответственность за удачу и неудачу в разрешении конфликта;

· в случае неудачи стараетесь не стать врагами, а продолжать совместные поиски выхода из конфликтной ситуации.