Метод Дельфи

1) Приглашаются 5 - 12 экспертов, которые незнакомы друг с другом.

2) Каждому эксперту дается предмет оценки.

3) Письменные мнения экспертов разделяются на две части по близости результатов оценки.

Если оценки экспертов близки друг другу, то они и принимаются за окончательный результат.

Если имеются существенные различия, то процесс экспертизы продолжается.

4) Оценки и аргументации меньшинства экспертной комиссии передаются большинству, для анализа.

5) Если большинство экспертов соглашаются с аргументацией и оценками меньшинства, то процесс экспертизы заканчивается.

6) В случае, когда большинство не согласно с оценками и аргументацией меньшинства, процесс экспертизы продолжается.

7) Оценки и аргументации экспертов передаются меньшинству для анализа.

ü Этот процесс согласований продолжается либо до полного согласия, либо до категорического противостояния.

ü В случае согласия процесс экспертизы заканчивается.

ü В случае противостояния организатор экспертизы доводит до сведения руководителя разные результаты. Руководитель на свою ответственность принимает тот или иной результат экспертизы.

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов. Основное условие применения экспертных методов - отсутствие приемлемых для применения и точных в оценке методов при принятии решений.

В состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области принятия решения.

Решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений. Экспертная комиссия и каждый эксперт в отдельности не должны быть заинтересованы в конкретном результате оценки решения.

Существуют три основных направления экспертных методов:

1. Метод простой ранжировки.

2. Метод оценочных сравнений

3. Метод задания весовых коэффициентов.

Метод простой ранжировки основан на том, что каждому эксперту предъявляются отобранные для сравнения оценки, альтернативных варианты, для того, чтобы их упорядочить по предпочтительности. Обычно их количество не превышает четырех, хотя таких критериев (альтернативных вариант) может быть до тридцати.

К типовому набору критериев относятся:

ü качество;

ü выполняемость;

ü прибыль;

ü время;

ü затраты;

ü безопасность.

Эти критерии располагают для каждого критерия в порядке предпочтений. Цифрой 1 - обозначают наиболее важный критерий; цифрой 2 - следующий за ним по важности и т. д.

Полученные данные сводятся в таблицу и оцениваются относительно желаемого набора приоритетов.

Метод оценочных сравнений - является модификацией метода простой ранжировки, отличия состоит в выставлении экспертами баллов за реализуемость каждого показателя.

Метод включает выполнение следующих операций:

1. составляется перечень;

2. перечень записывается в таблицу в порядке убывания значимости;

3. по каждому показателю критерия в таблицу записывается оценка его реализации по всем решениям - максимальная оценка 5;

4. по каждому столбцу вычисляют сумму произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости показателя критерия;

5. по строке выбирают максимальное значение F критерия.

Метод задания весовых коэффициентов - заключается в том, что эксперт указывает по каждому показателю критерия соответствующий весовой коэффициент (коэффициент значимости) по всем решениям.

Используется два варианта формирования весовых коэффициентов:

ü сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-нибудь целому числу (например,1);

ü для наиболее важного признака решения устанавливают предельный коэффициент (например, 10), а все остальные коэффициенты равны долям этого числа (1, 2, 3 и т.д.)

Затем подсчитывается сумма весовых коэффициентов по каждому решению. Максимальная сумма и определяет лучшее решение.