Развитие торгового сегмента потребительского рынка Республики Беларусь

В основе реализации и развития всякого рынка лежат организации, составляющие его инфраструктуру. Важнейшее место в инфраструктуре рынка товаров народного потребления занимают организации розничной торговли. Развитие инфраструктуры торговли предполагает обеспечение благоприятных условий для увеличения объёмов торговой деятельности на основе дальнейшего развития емкости торговой сети и улучшения ее территориальной доступности.

Розничная торговая сеть любого населенного пункта формируется как взаимоувязанная система, включающая сеть магазинов по реализации товаров первой необходимости (магазины жилой застройки) и сеть магазинов городского значения, обеспечивающих удовлетворение потребности населения в товарах периодического и редкого спроса.

Развитию торговой сети уделяется достаточно внимания как со стороны органов государственного управления, так и со стороны покупателей. Причем, оценка населением состояния розничной торговой сети во многом определяет их покупательские решения, а, в первую очередь, выбор торгового объекта для покупки того или иного товара.

Наиболее приближенными к покупателям в Республике Беларусь являются продовольственные магазины и мелкорозничные киоски. Вполне закономерно, учитывая общее количество магазинов в республике и расположение большинства из них в зоне пешеходной доступности, что покупки в них делает 99,8% покупателей, в том числе 62,6 % ─ практически ежедневно, 31,3% ─ несколько раз в неделю, 5,1% ─ несколько раз в месяц.

Торговые центры в республике являются своеобразным «магазином выходного дня», доля которых в торговой сети Беларуси достаточна весома. В 2005г. количество торговых центров, осуществляющих торговое обслуживание на территории Республики Беларуси, составило 140 единиц, а на их площадях было организовано 16,9 тысяч торговых объектов. Отметим, что 53,5% покупателей пользуются услугами торговых центров, причем, только 0,7% из них делают покупки в них практически ежедневно, 8,2% ─ несколько раз в неделю, 19,9% ─ несколько раз в месяц и 24,7% ─ реже, чем один раз в месяц. Одна из основных причин, сдерживающих посещение покупателями торговых центров, ─ цены на товары и торговый ассортимент, которые, по мнению покупателей, в основном рассчитаны на потребителей с доходами выше среднего уровня. Правомерность сделанного заключения подтверждается ситуацией с покупательской активностью на рынках республики.

Согласно статистическим данным, в 2005г. в Беларуси функционировало 403 рынка, а их удельный вес в общем товарообороте составил 36,3%. Проведенное исследование показало, что удельный вес постоянных покупателей, отдающих предпочтение рынкам, в общей массе потребителей в четыре раза выше, чем удельный вес постоянных покупателей торговых центров. Так, 4,1% покупателей делают ежедневные покупки на рынке, 29,4% ─ несколько раз в неделю (т.е. постоянный контингент покупателей составил 33,5%). Несколько раз в месяц посещают рынки и делают покупки на них 43,3% покупателей.

Следует отметить, что во многом выбор торгового объекта для покупки того или иного товара, обусловлен его месторасположением. Так, торговые центры находятся в зоне пешеходной доступности лишь у 21,5% покупателей, в то время как рынки ─ у 43,3%. Более выгодное расположение рынков с точки зрения пешеходной доступности и более приемлемые цены во многом определяют сегодня и формируют покупательские потоки в республике.

Особо ощутимое место занимают рынки в структуре продаж чая, кофе, мяса и мясопродуктов населению республики. Чай чаще всего белорусские покупатели приобретают на рынке (49,1%), а также кофе ─ 47,3%. Мясо и птицу население покупает либо в магазине, либо на рынке. Причем, если магазинам по данной позиции товаров отдают предпочтение 48,7% покупателей, то рынкам ─ 34,9%. Большинство потребителей (66,1%) покупает колбасные изделия и копчености в магазинах, а на рынках ─ только 22,5%.

Аналогично выглядит ситуация с покупкой рыбы и морепродуктов. Рыбу и морепродукты 48,3 % потребителей покупают в магазинах, 39,2% ─ на рынках. При покупке макаронных изделий предпочтения разделились практически поровну: 44,9% покупают их в магазинах, 40,8% на рынке.

Совсем по-другому сформировались покупательские предпочтения при покупке молока и молокопродуктов, кондитерских изделий. Здесь безусловное лидерство принадлежит стационарной торговой сети, представленной магазинами, а. в первую очередь, универсамами и гастрономами. Цельномолочную продукцию (молоко, сметану, творог) 77,4% потребителей чаще всего покупают в магазинах, а на рынках лишь 7,7% (12,5% опрошенных не покупают вообще). Предпочтение магазинам отдают 78,7% покупателей при приобретении масла сливочного. 73,2% ─ при покупке сыров. Кондитерские изделия предпочитают также покупать в магазинах (71,9%). Основным фактором, обеспечивающим приток покупателей в магазины по рассмотренным товарным позициям, является обеспечение надлежащих условий хранения и продажи товаров.

В структуре товарооборота непродовольственных товаров рынки занимают лидирующее положение по таким товарным группам как одежда, обувь. Среди потребителей 53,3% приобретают названные товары преимущественно на вещевых рынках, а в магазинах лишь 38,7%. Каждый пятый покупатель приобретает на рынке и электробытовые товары (телевизоры, холодильники, видеотехнику и т.д.), а также мебель.

С учетом сложившейся ситуации одной из актуальных задач в развитии розничной торговли Беларусь является сокращение доли рынков в структуре розничного товарооборота, дальнейшее совершенствование инфраструктуры розничной торговли.

Среди основных направлений развития розничной торговой сети Беларуси можно отметить: универсализация продовольственной торговли за исключением товаров редкого и эпизодического спроса; развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных магазинов в районах жилой застройки; создание крупных универсальных розничных объектов, торговых центров и торговых комплексов; формирование сети «удобных магазинов», расположенных в радиусе пешеходной доступности и торгующих широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров; создание сети дисконтных магазинов; выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров; формирование автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей.

Как показывает опыт других стран, крупные торговые объекты ─ не случайное явление. Там, где их приход был подготовлен законодательно, экономика городов, регионов только выиграла ─ появились новые рабочие места, заказы для предприятий, производящих продукты питания и другие товары. Сети гипер- и супермаркетов заняли в практике зарубежной розничной торговли доминирующие позиции, строя цивилизованные отношения с производителями и конкурентами.

Это оправдано из разных экономических соображений. Никакой отдельный магазин не может самостоятельно поддерживаться на уровне современного научного потенциала и современных технологий, т. к. это требует крупных капиталовложений.

На белорусском потребительском рынке уже появились первые гипермаркеты, хотя пока в столице. В 2005г. в г. Минске введены в эксплуатацию 3 гипермаркета «Гиппо», «Престон», «Bigzz». За текущий год еще 2 гипермаркета распахнули свои двери для столичных покупателей. По оценкам экспертов, строительство одного гипермаркета в Минске обходится в сумму 4,5-6 млн. долларов. Вложенные средства окупятся примерно через 7-10 лет. Как правило, гипермаркеты возводятся на окраинах города и на основных выездных магистралях. Многие из них наверняка составят серьезную конкуренцию рынкам. Это, в частности, касается гипермаркета в районе ул. Тимирязева - Орловской, который разместится в направлении ТД «Ждановичи» и позволит привлечь многих покупателей рынка.

Оценивая зарубежную, да и первую белорусскую практику, можно говорить об эффективности интегрированной организации торговли. Во-первых, концентрация прибыли крупной торговой сети позволяет ее использовать на развитие инфраструктуры торговли, на внедрение новейших технологий. Это актуально не только для зарубежной торговли, но и для белорусской. Во-вторых, именно развитие торговых сетей способно вытеснить неорганизованный рынок, доля которого в настоящее время составляет 29% розничного товарооборота республики, создающий условия для теневого оборота и снижающий культуру обслуживания и престиж торговли как отрасли.

Индекс удовлетворенности работой розничной торговлей республики составляет 70,4%. Каких же изменений ожидают белорусские покупатели в отношении объектов торговли? Что они считают первоочередным для развития торгового сегмента потребительского рынка?

Структура и значимость ожиданий потребителей в отношении объектов торговли представлены в таблице.

Таблица. Структура и значимость ожиданий потребителей в отношении объектов торговли,%

Ожидание потребителей	Значимость ожиданий
Очень важно	Не важно
Широкий ассортимент товаров	70,7	0,9
Высокое качество товаров	80,8	0,1
Высокая культура обслуживания покупателей	62,2	0,1
Наличие белорусских товаров	46,4	2,4
Наличие импортных товаров	26,7	10,0
Хороший интерьер	38,6	2,6
Наличие современного оборудования	40,7	3,3
Быстрота обслуживания	69,8	0,4
Доступность цен на товары	84,6	0,3
Профессиональная квалификация торгового персонала	50,9	0,7
Удобный режим работы	63,2	1,3
Предложение различных форм расчетов	24,8	20,3
Организация продажи по заказам	24,4	19,1
Удобное месторасположение	60,3	1,7

Как видно из данных, представленных в таблице, наиболее интенсивно выражены так называемые социально-экономические ожидания потребителей, которые связаны с состоянием экономики в целом и работой производителей товаров: 84,6% респондентов назвали самой важной характеристикой торговой сферы доступность цен на товары, 80,8% ─ высокое качество товаров, 70,7% ─ широкий ассортимент товаров. С четвертого по седьмое места заняли такие ожидания покупателей в отношении объектов торговли как быстрота обслуживания, удобный режим работы, высокая культура торгового обслуживания покупателей, удобное месторасположение торгового объекта.

Другую группу ожиданий покупателей Беларуси составляют характеристики торговых объектов, которые они оценили как «не важные». Считают не важными предложение продавцом различных форм расчетов, организацию продажи товаров по предварительным заказам, наличие импортных товаров в структуре торгового ассортимента.

Ожидания населения в отношении базовых характеристик потребительского рынка во многом определяют тип, форму, уровень активности потребительского поведения. Потребительское же поведение реально, прежде всего, зависит от ожиданий, существующих при покупке товаров и услуг, каким бы образом они при этом не выражались. Необходимо отметить, что ожидания населения в отношении потребительского рынка и его системообразующих сегментов, в первую очередь и торгового, являются относительно постоянными и устойчивыми во времени. Поэтому, их анализ позволяет скорректировать направления развития торгового сегмента потребительского рынка республики, выделив приоритетные и наиболее востребованные.

Резюме статьи

«Развитие торгового сегмента потребительского рынка Республики Беларусь»

В статье дана оценка развитию торгового сегмента потребительского рынка Республики Беларусь. Исследованы торговые объекты с точки зрения их предпочтения населением для совершения покупки. Выявлены ожидания потребителей в отношении торговых объектов, что позволяет определить факторы, способные повысить уровень удовлетворенности населения работой торговли как отрасли.

The resume

articles «Development of a trading segment of the consumer market of Belorussia»

In article the estimation is given to development of a trading segment of the consumer market of Belorussia. Trading objects are investigated from the point of view of their preference by the population for fulfilment of purchase. Expectations of consumers are revealed concerning trading objects that allows to define the factors, capable to increase a level of satisfaction of the population by work of trade as branches.