![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
Всякая организация существует и действует ради достижения собственных целей.
Цели различаются по временным срокам планирования — краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (от двух до пяти лет).
Цели подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов.
Цели также можно классифицировать на «жесткие», чаще выраженные в численной форме (например, увеличить объем прибыли в текущем квартале на 12 %), и более «мягкие» (например, шире привлекать сотрудников к принятию решений).
Классификация по масштабам деятельности включает цели:
1. Глобальные и локальные.
Глобальная цель организации является фундаментом ее миссии и глобальной стратегией. Это долговременная цель, подчиненная миссии компании.
Локальные —совокупность взаимодополняющих частных целей, реализация которых направлена на достижение глобальных целей.
2. Высшие и подчиненные.
3. Основные и побочные.
4. По содержанию цели подразделяются на:
- рыночные (доля рынка, объем продаж, влияние на рынке);
- финансовые (прибыль, рентабельность);
- цели, связанные с продуктом (качество, имидж, конкурентоспособность продукта);
- цели, связанные с обществом (социальная ответственность предприятия).
Общекорпоративные цели делятся на финансовые и стратегические.
Среди финансовых следует назвать:
-более быстрый рост доходов и денежных поступлений;
-более высокие дивиденды;
- наращивание прибыли;
-увеличение прибыли на вложенный капитал;
-повышение надежности облигаций и ставок по кредитам;
-стабильный доход в периоды экономических спадов;
-более диверсифицированная база для получения прибыли.
Стратегическими целями являются:
-увеличение доли рынка;
-более высокое и надежное положение в отрасли;
-повышение качества продукции;
-снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами;
-расширение и улучшение ассортимента продукции;
-повышение репутации компании среди клиентов;
-улучшение обслуживания клиентов;
-повышение конкурентоспособности на международных рынках;
-увеличение возможностей роста;
- полное удовлетворение запросов клиентов.
Цели маркетинга подчиняются финансовым и стратегическим целям и представляют собой способ их достижения. Маркетинговые цели устанавливаются на функциональном уровне и представляют собой желаемые результаты деятельности по отдельным товарным маркам, сегментам, товарным позициям.
В стратегическом управлении цели организации разрабатываются в виде «дерева целей», которое берет свое начало на общекорпоративном уровне с формулировки финансовых и стратегических целей и продолжается формулированием более частных целей по отдельным бизнес-направлениям и функциональным областям.
Постановка целей является важной частью процесса стратегического маркетингового планирования, от которой во многом во многом зависит успех всех остальных этапов.
В основе формирования целей используется декомпозиция миссии на составляющие и обеспечивающие ее цели; результатом формирования является дерево целей.
При построении дерева целей к целям предъявляется ряд требований:
− ясность и четкость формулировки каждой цели, не допускающей произвольных толкований;
− цели каждого уровня должны быть сопоставимы по своему масштабу и значению;
− формулировка целей должна обеспечить возможность количественной или порядковой оценки степени ее достижения;
− полнота разукрупнения: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, что достижение всех целей нижнего уровня означало бы достижение целей верхнего уровня;
− цель вышестоящего уровня не является простой суммой целей нижнего уровня;
− цель нижестоящего уровня определяется вышестоящими;
− цель нижестоящего уровня является средством для достижения вышестоящей цели;
− по мере перехода к низшим уровням цели все более конкретизируются;
− все дерево целей — единая, но детализированная цель.
Можно выделить восемь ключевых пространств, в рамках которых компания определяет свои цели.
1. Положение на рынке.
2. Инновации.
3. Производительность.
4. Ресурсы.
5. Прибыльность.
6. Управленческие аспекты.
7. Персонал.
8. Социальная ответственность.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 501 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!