Уровни управления. Классы АИС для их поддержки. Характеристика классов

Чем ниже уровень управления, тем более однотипная информация поступает в каждый элемент СУ. Каждый уровень специализирован на своих задачах. Чем выше уровень управления, тем медленней решаются задачи и тем они разнообразней. Скорость реакции и скорость переработки информации снижается на более высоких уровнях управления.

Задачи на стратегическом и тактическом уровнях управления обычно не выполняются в темпе, соответствующем скорости поступления информации из внешней среды.

Для повышения быстродействия их решения человеку необходимы автоматизированные системы (например, планирование бюджета страны - стратегический уровень).

АИС оперативного управления (ESD):

Назначение: автоматизация часто повторяемых процессов труда.

Цели, задачи, источники информации: точно определены и хорошо структурированы.

Характер задач: систематически повторяются задачи, имеют четкий алгоритм решения.

Пример задачи: составление определенных отчетов, отслеживание текущего состояния ОУ, реализация информационного обмена с внешней средой.

Характер функционирования: непрерывный.

Характер получения информации пользователем: точный, оперативный.

Пользователи системы: специалисты – исполнители работы.

Требования: уровень квалификации невысокий.

АИС менеджеров среднего звена (тактический уровень) MIS(АСУ), пример MRP-II, 1С-бухгалтерия:

Назначение: мониторинг, контроль, принятие решений, администрирование.

Пример задачи: составление периодических отчетов, решение задач принятия решений, но

Основа информационного обеспечения: информационной базы, создаваемые АИС оперативного уровня.

Тип задач, методов: стандартные функции (отчет, аналитика), функции поддержки принятия решений.

Характер задач: частично структурированы, входные и выходные данные частично структурированы

Постановка задачи: не всегда понятна

Методы решения: слабо формализованы, д.б. адаптированы к изменяющимся условиям задач.

Класс задач: прогнозирование, полный анализ текущей оперативной информации.

АИС для стратегического управления:

Назначение: обеспечение процесса принятия решений при реализации перспектив целей организации.

Характер задач: решаются задачи перспективного и долгосрочного планирования, обеспечение конкурентоспособности.

Характер информации: производство новой информации

Характер функционирования: по частоте исполнения (раз, несколько раз в год)

Пользователи: сотрудники аналитической службы организации

Пример задач: анализ изменения во внешней среде и сопоставление ресурсам организации, выработка планов развития организации по основным видам ресурсов.