Методы определения показателей конкурентоспособности

Показатели конкурентоспособности могут быть измеримыми и неизмеримыми.

Измеримые показатели имеют физическую меру, выраженную в полной форме в тех или иных единицах, и описывают важнейшие функции изделия, заданные конструктивными признаками (часть качеств – производительность, скорость, экономические показатели).

Неизмеримые показатели не имеют физической меры, выражаются лишь в качественных описаниях и не имеют численных значений (эргономические, эстетические и часть маркетинговых показателей).

Для определения измеримых показателей используются в основном три метода:

– измерительный;

– регистрационный;

– расчетный.

Измерительный метод заключается в выявлении значений показателя конкурентоспособности с использованием технических измерительных средств (масса, сила тока, скорость).

Регистрационный метод основан на использовании информации, полученной путем подсчета числа определенных событий, случаев или затрат (экономические показатели, стандартизации, унификации).

Расчетный метод заключается в установлении значений показателей с помощью эмпирических или теоретических зависимостей (производительность, безотказность, долговечность и т. д.).

Для определения неизмеримых показателей используют аналитико-эвристические методы:

– органолептический;

– экспертный;

– социологический.

Органолептический метод построен на субъективном восприятии человеком того или иного свойства изделия. Выражение восприятия обычно осуществляется по шкале желательности (в баллах).

Иногда измеряется по шкале интенсивности (очень выражен – не выражен) для оценки продуктов питания и эстетических показателей.

Экспертный метод использует мнения экспертов. Они ориентируются не столько на непосредственном восприятии свойств изделия, сколько на опыт работы на рынке, на понимание роли свойств изделия в удовлетворении потребностей.

Экспертный метод применяется для упрощения процедуры оценки конкурентоспособности товара, снижения ее трудоемкости при одновременном сохранении заданной точности.

Социологический метод использует мнения потенциальных или фактических потребителей. Этот метод применяется для определения значимости показателей, непосредственной оценки конкурентоспособности товара, выявления запросов потребителей к товару, своевременного снятия с производства изделия, не пользующегося спросом.

Социологический метод основывается на результатах обследования потребителей с использованием различных процедур опроса, социологических школ и способов измерений.

Чаще всего используется комбинированный метод, как совокупность перечисленных методов. Он обеспечивает получение наиболее точных и объективных результатов.