Реинжиниринг как форма осуществления организационных инноваций

Реинжиниринг в переводе с английского означает «восстановление, структурные схемы, реконструирование, пересмотр концепции». Впервые в научный оборот термин был введен Хаммером и Чампи, которые предложили понимать под реинжинирингом «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких скачкообразных улучшений, главных современных показателей деятельности компании, таких как: стоимость, качество, сервис и темпы»

В таком определении реинжиниринга могут быть выделены 3 основных характеристики, отражающие суть реинжиниринга:

1. Фундаментальный подход, что предусматривает переосмысление текущих правил и положений, оказавшихся устаревшими в современных условиях;

2. Радикальный подход, предусматривающий изменения всей существующей системы, а не поверхностный преобразования;

3. Скачкообразный (резкий) подход, предусматривающий улучшение показателей

деятельности предприятия путем замены старых методов управления новыми и рост результата в 5 и более раз.

В теории реинжиниринга ключевым словом является процесс, который уточняется как бизнес-процесс, деловой процесс и представляет собой множество внутренних решений или шагов предприятия для достижения им цели создания продукции, необходимых потребителю и удовлетворяющие его запросы по качеству, цене, сервису.

Реинжиниринг как подход существенно отличается с процессом развития предприятия или совершенствования его деятельности, что в качестве сравнительной характеристики представлено в таблице:

Таблица 1 - Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса

Параметр	Совершенствование	Реинжиниринг
1. Уровень изменений	Наращиваемый	Радикальный
2. Начальная точка	Существующий процесс	Чистый лист
3. Частота изменений	Непрерывно/ единовременно	Единовременно
4. Длительность изменений	Малая	Большая
5. Направления изменений	Снизу вверх	Сверху вниз
6. Охват	Узкий – функциональный подход	Широкий – много функциональный подход
7. Риск	Умеренный	Высокий
8. Основное средство	Стратегическое управление	Информационные технологии
9. Тип изменений	Изменения корпоративной культуры	Структурный/ корпоративной культуры

Таким образом, реинжиниринг – это реорганизация в форме коренных изменений процессов (бизнес-процессов) на предприятии.

Если инжиниринг представляет собой процесс проектирования бизнеса, то реинжиниринг – это процессный подход к коренной реорганизации бизнеса.

Основными причинами реинжиниринга являются:

1) Изменения масштабов производства и, как следствие, интенсивный рост затрат;

2) Потеря технологической прозрачности деятельности предприятия (уходит понимание, кто чем занят на конечный результат);

3) Необходимость принять обоснованные решения о реорганизации деятельности;

4) Рост сложности новых продуктов и усложнение управленческих задач;

5) Нецелесообразность увеличения числа сотрудников для решения усложнившихся управленческих задач.

Задачами реинжиниринга являются:

1) Резкое и многократное снижение всех видов затрат;

2) Значительное ускоренное продвижение инноваций;

3) Радикальное ускорение реакции предприятия на изменения требований потребителя и направленность на удовлетворение их будущих потребностей;

4) Повышение возможностей расширения прав и повышения мобильности персонала.

Среди факторов, которые влияют на реинжиниринг, выделяют:

1. Мотивация. Мотив Осуществления реинжиниринга должен быть четко

сформулирован и зафиксирован. Руководитель должен быть убежден в значительных положительных результатах проекта и в том, что проект вызовет существенные изменения структуры предприятия.

2. Руководство. Проект должен выполняться под непосредственным управлением

руководителя предприятия, что обеспечит снижение сопротивления, позволит убедить в том, что проект не только выполним, но и необходим, в том числе для выживания.

3. Сотрудники. Необходимое участие сотрудников должно быть обеспечено их

необходимыми полномочиями и сопровождаться их готовностью принять новые обязательства и выполнять их.

4. Коммуникация. Новые задачи предприятия должны быть четко сформулированы и

понятны каждому сотруднику, а результат реинжиниринга непосредственно зависит от того, на сколько руководитель и сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компаний.

5. Бюджет. Проект должен иметь свой бюджет, особенно, если планируется

интенсивное внедрение информационных технологий. Как правило, самофинансирования недостаточно, поскольку, по сути, реинжиниринг – это венчурный (рисковый) проект.

6. Технологическая поддержка. Предусматривает наличие и/ или разработку

соответствующих методик и инструментальных средств.

7. Консультации. Привлечение сторонних консультантов, экспертов, которые могут

оказать существенную поддержу, особенно тем предприятиям, которые впервые осуществляют реинжиниринг. Однако это должно быть именно поддержкой, а не управлением, потому эксперты не должны входить в штаб фирмы.

Осуществление проекта реинжиниринга происходит следующими четырьмя этапами:

1) Разработка образа-видения будущей компании.

Обеспечивается понимание, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей компании.

2) Анализ существующего бизнеса, при котором происходят исследования компании.

Формализуются схемы бизнес-процесса.

3) Разработка нового бизнеса, то есть создание новых и/ или изменение прежних

процессов и поддерживающие их информационные системы. Тестирование новых бизнес-процессов.

4) Внедрение проекта нового бизнеса.

По результатам внедрения проекта реинжиниринга, кроме достижения сформулированных задач (рост стоимости, улучшение качества, темпов, сервиса) решаются и сопутствующие вопросы повышения эффективности: Рост прибыли; Наращивание потенциала; Укрепление конкурентных преимуществ; Оптимизация использования ресурсов; Улучшение качества управления; Развитие инновационного менеджмента.

Лекция №4.