Основной теоретический материал. Каждый из вас довольно часто попадает в проблемные, противоречивые ситуации

Каждый из вас довольно часто попадает в проблемные, противоречивые ситуации. Вспомните, как Вы обычно ведете себя в таких условиях по отношению к Вашему оппоненту. На каждый из приведенных ниже вопросов ответьте "да" или "нет".

№	Вопросы	Ваш ответ	Баллы
	Вы можете пойти на компромисс, даже если это Вам не выгодно?
	Вы почти всегда сдерживаете свои эмоции?
	Все средства хороши для достижения крайне важных целей?
	Вы допускаете применение угрозы в решении проблемы?
	Вы предпочитаете аргументацию своей позиции, чем прислушивание к доводам другого?
	Вы будете уважительно относиться к оппоненту, даже если он не прав?
	Опора на правовые нормы достаточный довод, чтобы настаивать на своём?
	Были ли Вы когда-нибудь не правы, но всё-таки настаивали на своём?
	Можно ли использовать элементы шантажа, если Вам не хотят уступать?
	Вы всегда готовы обсуждать условия соглашения?
	Вы пытаетесь согласовать интересы свои и другого человека?
	Внутренний мир другого – это важно для Вас?
	Если Вы руководитель, этого достаточно чтобы настаивать на своём?
	В критической ситуации можно обмануть другого?
	Срывались ли Вы когда-нибудь на крик, пытаясь доказать своё?
	В трудной ситуации взаимодействия пытаетесь ли Вы анализировать сои действия и промахи?
	Важно соблюдать равенство прав со спорящим?
	Вы считаете себя сдержанным и корректным человеком?
	Уступить в конфликте – это сложно для Вас?
	Стоит ли опираться на слабые места в позиции оппонента?
	Важно ли идти на личностный контакт с человеком, если между вами возникла проблема?
	Вы можете в пылу спора оскорбить человека?
	Важнее сохранить отношения, чем решить проблему?
	Надо ли акцентировать внимание оппонента на негативных последствиях для него в данной ситуации?
	Пытались ли Вы в жизни ударить кого-нибудь?
	Вы можете польстить кому-нибудь в щекотливой для Вас ситуации, если Вы от него зависите?
	Активность и жестокость в требованиях может привести к успеху?
	Стоит ли откровенно обсуждать проблемы с оппонентом?
	Допускаете ли Вы эмоциональную несдержанность?
	«Плохой мир лучше хорошей ссоры»?
	Вы честно и откровенно говорить о своих желаниях и стремлениях в споре?
	Уступая другому, Вы предаёте себя?
	Вы часто бываете безвольным человеком в подобных ситуациях?
	Вы можете «надавить на больное место человека», если ситуация этого требует?
	Умеете ли Вы прислушиваться к доводам Вашего оппонента?
	Возникали ли проблемные ситуации чисто по Вашей вине?
	Официальная поддержка руководителя – непременное условие достижения своих целей в служебном конфликте?
	Вы всегда контролируете свои эмоции?
	Стоит ли понять другого, если Ваши требования справедливы?
	Лучше потратить время на разговор с другим, чем рубить с плеча?
	Вы считаете, что самое главное – добиться своего?
	Если Вам не уступают, то Вы готовы пойти на уступки?
	Вы допускаете искажение информации, если это выгодно Вам?
	Можно ли поступиться принципами в споре?
	Стоит ли подчеркивать значимость своих неофициальных связей, и возможностей, если Вам не уступают?
	Можно ли в исключительных случаях ударить человека, если он явно не прав и «достал» Вас?
	Вам доводилось идти на обман?
	В споре можно довольствоваться только малым в отстаивании своего?
	Кропотливое обсуждение проблемы приведет к успеху?
	Стоит ли применять насилие в принципиальном конфликте?
	Вы учитываете личные интересы другого, если от него зависит решение Вашей проблемы?
	Стоит ли договариваться с другим, если от него зависит решение Вашей проблемы?
	В пылу спора Вы можете оскорбить другого?
	Все ли качества, которые Вы проявляете во время спора, Вам нравятся?

Обработайте результаты тест-опросника "Стратегия". Проверьте свои ответы по ключу:

За каждый правильный ответ поставьте 1 балл. Подсчитайте сумму баллов. Определите достоверность полученных результатов.

Есть много причин, по которым человек дает недостаточно искренне ответы. Например, он может не сознавать какие-то свои черты или хочет показать себя с лучшей стороны даже самому себе. Если по шкале "Искренность" Ваши результаты оказались в диапазоне от 0 до 3, то и по остальным шкалам к результатам можно отнестись с доверием. Если Вы набрали 4 балла, то можно предположить, что для Вас характерна ситуативная искренность, а вот если сумма равна или превышает 5 баллов, Вам следует еще раз просмотреть свои ответы. Видимо в своем желании нравится, Вы переусердствовали.

Отметьте полученные баллы по шкалам "Позиция" и "Отношение к другому" на графике Стратегия поведения.

Интерпретация

Нормативная стратегия. Представляет собой линию поведения в трудной ситуации, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Базируется на рациональном анализе ситуации и аргументированном обосновании своей позиции, предъявлении требований с опорой на официальные статус или отношения. Подробно излагается в различных правовых документах, в первую очередь в приказах, директивах, инструкциях и распоряжениях.

Конфронтационная стратегия. Рассматривается как конфликтный, агрессивный тип поведения. Она предполагает активное использование угроз, психологического давления, оскорблений, блокирующих действий, физического и морального насилия. Для конфронтационной стратегии характерен слабый контроль над своими эмоциями. Зачастую конфронтационные действия из средства достижения первоначально поставленных целей превращаются в конечную цель - нанесение максимального ущерба оппоненту.

Манипулятивная стратегия. Предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении. Нацелена на неявное изменение направленности активности другого человека. Для реализации данной стратегии необходим хотя бы минимум знаний о потребностях и интересах оппонента, сильных и слабых сторонах его личности.

Переговорная стратегия. Предполагает реализацию стремления личности обсуждать проблему, вести активный диалог по поиску альтернативного варианта решения проблемы или компромисса, двигаться к разрешению противоречия путем уступок (односторонних или обоюдных), а также находить такое решение, которое устраивает обе стороны. В переговорной стратегии реализуется установка человека на совместный поиск решения.

Напишите подробный анализ собственных личностных характеристик с учетом первого и второго заданий. Дайте рекомендации.

Требования к отчету по практической работе:

После выполнения работы необходимо чисто и аккуратно оформить выполненное задание, согласно требованиям к письменным работам. После этого письменно ответить на контрольные вопросы.

Работа зачитывается после выполнения заданий к практической работе и проверки рабочей тетради преподавателем.

Контрольные вопросы

1. Как Вы понимаете личность, личностные характеристики?
2. Составьте перечень личностных характеристик специалиста.