Вкладчик (доверенное лицо, законный представитель, наследник) вправе получить справку (по действующим и закрытым счетам) или выписку ф.№204-с (по действующим счетам)

1) При обращении вкладчика (доверенного лица, законного представителя, наследника) в автоматизированное структурное подразделение за получением:

· справки по действующим и закрытым счетам, он должен оформить письменное заявление, которое в тот же день направляется в филиал Банка (в подразделение, ответственное за организацию работы с физическими лицами) для подготовки ответа. Вкладчик при подаче заявления должен предъявить свои паспорт, сберегательную книжку (по действующему счету) или договор по вкладу (по действующему счету). Доверенное лицо, (законный представитель, наследник) наряду с паспортом, сберегательной книжкой (по действующему счету) или договору (по действующему счету) должен предъявить документ, подтверждающий его полномочия.

· выписки ф.№204-с по действующему счету - формируются средствами ПТК в структурном подразделении. Выписка по счету ф.№204-с выдается в структурном подразделении на основании устного обращения вкладчика (доверенного лица, законного представителя, наследника). При этом вкладчик должен предъявить паспорт и сберегательную книжку. Доверенное лицо, (законный представитель, наследник) наряду с паспортом, сберегательной книжкой (по действующему счету) или договору (по действующему счету) должен предъявить документ, подтверждающий его полномочия. Контролер структурного подразделения убеждается в личности вкладчика (доверенного лица, законного представителя) по паспорту, сверяет паспортные данные, формирует средствами ПТК выписку ф. №204-с по счету, по которому предъявлена сберегательная книжка, и выдает её вкладчику (доверенному лицу, законному представителю, наследнику).

2) При обращении вкладчика (доверенного лица, законного представителя, наследника) за получением справки по вкладу или выписки по счету ф. №204-с в неавтоматизированное структурное подразделение вкладчик (доверенное лицо, законный представитель, наследник) должен оформить письменное заявление. Справка или выписка по счету ф.№204-с по заявлению клиента оформляется в филиале Банка.

Работник структурного подразделения при приеме заявления убеждается в личности заявителя по паспорту, сверяет паспортные данные на заявлении с данными предъявленного паспорта, удостоверяет сделанные записи своей подписью с проставлением даты и оттиска печати или штампа структурного подразделения. Заявление направляется в филиал Банка (в подразделение, ответственное за организацию работы с физическими лицами) для подготовки ответа.

14.1.3.3. Справки (выписки ф.№204-с) по счету на основании письменных заявлений клиентов должны быть направлены филиалом Банка в адрес заявителя (выданы заявителю) не позднее тридцати дней со дня приема заявления структурным подразделением Банка (со дня регистрации заявления – при поступлении заявления через отделение связи (подразделение Федерального агентства “Почта России”)).

14.1.3.4. Вкладчик, оформивший заявление ф.№298 и контрольную информацию, может по телефону получать информацию о состоянии вклада. Перечень сведений, предоставляемых по телефону, приведен в заявлении ф.№297.

Порядок приема заявления ф.№298 и выдачи информации по телефону осуществляется в порядке, изложенном в п.14.1.10 настоящей Инструкции.

14.1.3.5. В структурных подразделениях, осуществляющих операции по вкладам с применением ПТК, вкладчик может получать информацию о состоянии вклада письменно в форме справки ф.№297. Для получения справки ф.№297 наличие контрольной информации по счету необязательно.

Для получения справки ф.№297 вкладчик должен подать заявление ф.№298. Если вкладчик желает получать справку ф.№297 по нескольким счетам, то он может оформить одно заявление ф.№298.