Учреждение национальной премии по качеству Малколма Болдриджа (MBNQA) было аргументировано в законе США 100-107 от 20.08.1987 г. восемью основными пунктами

1. Необходимо обеспечить мировое лидерство США в области качества.

2. Плохое качество означает для американского бизнеса не менее 25% потерь при сбыте.

3. Стратегическое планирование качества стало важным для американской национальной экономики и повышения глобальной компетентности.

4. Передовое руководство, лучше разбирающееся в процессах, участие рабочих в повышении качества и применение статистического контроля процессов ведет к существенному снижению расходов и повышению качества.

5. Концепция качества одинаково применима как к крупным, так и к мелким фирмам, обслуживанию, производству, частным организациям и общественному сектору.

6. Программы улучшения качества должны быть поддержаны руководством и ориентированы на покупателя.

7. Другие развитые в промышленном отношении нации уже успешно использовали прибыли от премии по качеству.

8. Национальная программа премии по качеству в США способствует улучшению качества и производительности посредством:

а) помощи в стимулировании американских компаний, которые с достижением целей производительности и качества в то же время добьются прибыли и признания, чем будут гордиться;

б) признания достижений в области качества услуг и продукции этих компаний, что будет служить другим в качестве примера;

в) создания справочников и критериев, которые можно использовать в бизнесе, промышленности, государственном управлении и других организациях для повышения собственного качества;

г) подготовки специальных справочников для других американских организаций, желающих научиться всеобщему управлению качеством посредством подробной информации, а также тому, как стимулируются фирмы к изменению их культуры и достижения совершенства.

MBNQA — премия по качеству организации, присуждается за достижения в этой области на базе семи критериев, разделенных на две группы: способности и результаты.

Структура национальной американской премии по качеству (MBNQA) представлена на рис.6.5. Оценки по критериям даны количественно — максимально 1000 очков (100%). Последняя оценка каждого отдельного критерия датируется 2000 г.

Рис.6.5 Структура премии Малколма Болдриджа

Национальная премия по качеству (MВNQA) уже в первые годы своего существования полностью достигла тех же целей, что и Премия Деминга:

всем заинтересованным сторонам предоставлена четкая американская модель TQM;

среди высшего руководства всех типов организаций по всей стране достигнута полная направленность на качество и системы качества;

в фирмах и среди отдельных людей создалась массовая общая культура качества;

создано всеобщее широкое общественное сознание и общественная потребность в качестве.

Элементарное различие между Премией Деминга и MBNQA прежде всего состоит в том, что Премия Деминга разрабатывалась относительно медленно (вначале Деминг лично был главным спонсором премии), тогда как MBNQA с первого момента имела абсолютную поддержку как государственной администрации, так и всех высших финансовых и промышленных кругов США.

Уже и сама организация, занимающаяся программой MBNQA — американский Национальный институт по стандартам и технологии (NIST), более чем впечатляет.. Речь идет об учреждении, где постоянно работает 3200 людей, которое обычно принимает 1600 приезжих специалистов и дополнительно привлекает более 2000 внештатных специалистов. Годовая смета составляет более 720 млн долл. США. NIST размещен в двух местах — в Гайтерсбурге, Мэриленде (примерно 40 км от Вашингтона), занимает ряд зданий на 234 га земли, причем самые удаленные участки связаны двумя линиями подземной железной дороги. Второе местоположение находится в Булдере, Колорадо, и занимает 84 га.

Постоянный комитет по присуждению премии MBNQA располагает более чем 300 постоянными экспертами высшего уровня. Не менее впечатляющи награды и паблисити тех немногочисленных организаций, которым удается завоевать премию MBNQA.