Выражайте действие словами действия! (глаголами) Drücke Tätigkeit durch Tätigkeitswörter aus!

Как видно из самого названия, слова эти обозначают действие и делают наше письмо более живым и энергичным. По­этому избегайте образования оборотов с существи­тельными, если речь идет о какой-либо деятельности. Например:

Но и это правило не безусловно; иногда описа­тельная конструкция с существительным означает не­что иное, чем однокоренной глагол, сравните: "in Erfahrung bringen" /"разузнавать", "получать сведения"/ и "erfahren" /"узнавать"/.

Избегайте wir-стиля! (Vermeide den Wir-Stil!)

Как собеседник, говорящий исключительно о себе, так и автор письма вряд ли добьется успеха, если постоянно будет использовать "Wir"- или "Ich''-форму. Наше принципиальное правило: "поставь себя на место по­лучателя письма" и "подтверди сначала получение письма, а потом давай пояснения" говорят о том же. Не так много можно выразить через "wir''-форму; это же можно сделать, используя пассив. Мы уже говори­ли о том, что р-1 пассивный залог увеличивает дейст­венную силу нашего письма. Совет: "отказывайтесь от "wir''-стиля" более касается внутренней, нежели внеш­ней формы, больше образа мыслей, чем самого языка. И потому совет, что вместо "Wir senden Ihnen..." сле­довало бы лучше написать: "Sie erhalten..." часто оста­ется невостребованным. Формулировка "Sie erhalten einen Kontoauszug" является канцеляризмом и звучит не лучше выше приведенных выражений. Старайтесь как можно реже использовать пассивный залог, а пы­тайтесь изнутри придать своим мыслям иную форму, ни на секунду не забывая о своем адресате. Вот при­меры:

Тот, кто будет придерживаться хотя бы этих четы­рех принципов, уже не напишет плохого письма. Но важнее зазубривания всех правил и принципов разви­тие чутья хорошего стиля. Поэтому мы посмотрим письма по различным коммерческим случаям с раз­личных точек зрения.