Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Цель: База знаний



Наша компания очень быстро растет и очень важно уметь быстро учить новых сотрудников. Также есть проблема с тем, что у старых и опытных много времени уходит на то, чтобы объяснять новеньким как решать те или иные типовые проблемы. Для решения этой ситуации была коллективно выставлена новая цель.

пп Наименование База Знаний
  Формулировка задачи или цели Работающая база знаний в которой много статей
  Измеримый результат 100 статей в битриксе к 01.07.2013 статьи заполнены и оформлены по единому стандарту оформления Налажен процесс создания статей и внесения их в базу
  Ответственный Иванов
  Дата начала выполнения 22 апреля 2013
  Дедлайн 01 июля 2013
  Ресурсы основные и дополнительные Все сотрудники, битрикс, база знаний айко, наша в СД, папка с регламентами в дропбоксе, мануал айко, ролики, ЖЖ Леонида
  Обоснование задачи Единая БЗ, возможность самообразования, ускорение поиска ответов, доступная компетенция, не привязки к одной голове, возможность развития нового продукта типа Консультанта
  Алгоритм выполнения 1. Перенос БЗ из СД в битрикс 2. Создание единого стандарта выполнения 3. Создание инструкции по созданию статьи 4. Налаживание процесса создания БЗ
  Форма отчетности Еженедельное письмо Полине и Леониду по количеству добавленных статей
  Возможные проблемы Иванов истерит, нехватка времени, отсутствие мотивации у всех, сотрудники не хотят, сложно разобраться в битриксе
  Участники Все сотрудники и владельцы, Москва, партнеры
  Мотивация Развитие окмпании, новый продукт, Иванов хочет, освобождение времени, улучшение компетенции сотрудников
  Сдал: Принял:

Разобрали БП по работе с претензиями





Дата публикования: 2014-11-26; Прочитано: 234 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.006 с)...