Теории мотивации. Различают два подхода к изучению мотивации

Различают два подхода к изучению мотивации.

Первый подход основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации. Теории этого направления базируются на изучении потребностей человека, которые собственное и является основным мотивом ее поведения, а затем и деятельности. К приверженцам такого подхода можно отнести американских психологов А.Маслоу, Ф.Герца-берга, Д.Макклелланда и т.п..

Содержательные теории мотивации (поведенческий подход)

Базой для многих современных теорий мотивации есть исследования американского психолога А.Маслоу, который предположил, что человек мотивирует свою деятельность удовлетворением серии нужд, построенных в виде иерархической пирамиды - пирамиды ценностей А.Маслоу. Сущность теории сводится к изучению потребностей человека. ее приверженцы и сам автор считали, что предметом психологии является поведение, а не сознание человека. В основе же поведения лежат нужды человека, которые можно разделить на пять групп:

- физиологические нужды, необходимые для выживания человека (пища, вода, отдых и т.п.);

- потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от физических и других опасностей со стороны окружающей среды и уверенность в том, что физиологические нужды будут удовлетворяться в будущем;

- социальные нужды (необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувство поддержки);

- потребности в уважении и признании окружающей обстановки людей, а также стремлении к личным достижениям;

- потребность самовыражения, т.е. потребность в собственному «росте» и в реализации своих потенциальных возможностей.

Первые две группы нужд являются первичными, а следующие три - вторичными. Соответственно теории А.Маслоу, все эти нужды можно расположить за иерархией в виде пирамиды, в основе которой лежат первичные нужды, а вершиной есть вторичные. Содержание такого иерархического построения заключается в том, что к тому моменту, пока не удовлетворенные нужды наиболее низких уровней, их влияние на мотивацию человека будет приоритетным (но ни в коем случае не абсолютным!). При этом следует заметить, что нужды не имеют четко определенных границ, больше того, их расположение за указанными уровнями есть исключительно индивидуальным.

Несмотря на те, что иерархия потребностей за А.Маслоу создала основательную основу для исследования процесса мотивации, она целиком справедливо подвергнется критике за то, что не полностью учитывает индивидуальные особенности человека.

Обязанность руководителя в этом случае заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными с целью повышения эффективности их работы, своевременно выяснять, какие потребности побуждают каждого из них принимать разные решения.

Основой теории мотивации Ф.Герцберга есть выяснения влияния материальных и не-

материальных факторов на мотивацию деятельности человека. Ф.Герцберг создал двух-факторную модель, которая воссоздает степень удовлетворенности работой (табл. 5.1).

Таблица 5.1 Факторы влияния на удовлетворенность работой согласно теории Ф.Герцберга

Гигиеничные факторы	Мотивирующие факторы
Политика фирмы и администрации	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработок	Признание и одобрение результата
Межличностные отношения	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможность творческого и делового роста

Первая группа факторов (гигиеничные факторы) связанная с окружающей средой, в котором осуществляется работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью работы. Гигиеничные факторы Ф.Герцберга отвечают физиологическим нуждам, потребности в безопасности и уверенности в будущем. Однако механизм влияния мотивирующих факторов А.Маслоу и Ф.Герцберга отличаются. Соответственно теории А.Маслоу, любое влияние, направленное на удовлетворение нужд, имеет мотивирующий эффект.

Согласно теории Ф.Герцберга существует некоторое предельное значение, определенный минимальный набор, своего рода критическая масса условий, только при условиях достижения которых начинают действовать мотивирующие факторы.

Модель МакКлелланда-Аткінсона характеризует структуру нужд высшего порядка, ее составляющими есть:

- потребность во власти - желание влиять на другие, что находится между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении;

- потребность в успехе - стремление довести работу до успешного конца;

- потребность в принадлежности - стремление общаться, помогать другим.

К сожалению, модель не обеспечивает удовлетворения нужд низшего уровня и не учитывает индивидуальных нужд каждого рабочего.