Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
5. Отношения в группе управления
Значение конфликта в системе бюрократической организации
Представляется вполне ясным, что в истоке всех тех конфликтов, которые мы только что проанализировали, всегда находят, в той или иной форме, одну и ту же борьбу индивидов и групп — борьбу за власть. Такая констатация хорошо увязывается с новейшими размышлениями теоретиков в области организации, все больше и больше признающими центральное значение понятий управления и власти для понимания отношений между индивидами и между группами внутри крупной организации. Мы попробуем их обсудить, когда придет время, но сейчас нам следовало бы лишь подчеркнуть, что нет организации, которая не имела бы проблем власти и где не возникали бы конфликты, вызванные борьбой за нее, и также где эти конфликты не были бы, в свою очередь, подконтрольны и ограничены той или иной формой "социального контроля". Именно в рамках этих двух постулатов мы хотели бы задать себе вопрос: каково истинное значение этих присущих им черт, делающих конфликты, которые мы только что рассматривали, столь острыми, и какова природа социального контроля, благодаря которому организация все же может преуспеть в своем функционировании.
Когда сравниваешь положение управленческих команд Монополии1 с наиболее распространенными типами иерархической организации, поражают два факта: прежде всего, внутри Монополии нет многих сил, которые обычно упреждают развитие или, по крайней мере, проявление конфликтов; затем, между возможными соперниками существует комплексный баланс власти, авторитета и вовлеченности в ситуацию, при котором для них становится необходимым и даже плодотворным предпочтение компромисса конфликту.
В негативном плане, т.е. относительно отсутствия традиционных барьеров, ограничивающих развитие конфликта, должны быть сделаны три основных замечания.
1. Наша четверка участников руководящей команды имела абсолютную уверенность не только в обеспеченности работой, но и в том, что касалось их возможного продвижения по службе. Она настолько сильна, что они совершенно не зависели ни друг от друга, ни от высшего руководства, с которым они или их коллеги могли бы объединиться. В этом отношении они абсолютно ничего не опасаются и при желании могли бы действовать вполне независимым образом.
1 Название "Монополия" условное.
Хрестоматия
2. У них нет никаких шансов быть вознагражденными в материальном плане или даже всерьез повысить свой статус внутри организации посредством своих личных достижений; даже результаты, на которые каждый может выйти, редко измеримы и остаются для каждого в значительной мере его собственным частным делом, так что можно заключить, что они избавлены не только от страха, но также и от надежд.
3. Наконец, дифференцирование ролей и их изоляция таковы, что кооперация и работа в командах совершенно не требуются для того, чтобы заставить организацию функционировать; командный дух может оказать моральную поддержку четырем членам команды и облегчить им достижение цели, но и его отсутствие не составит препятствия.
Четверо наших персонажей соответственно могут рассматриваться как абсолютно самостоятельные в той мере, в какой отсутствует принуждающая сила в системе, к которой они принадлежат, которая заставляла бы их приложить усилие к тому, чтобы адаптировать одних к другим и к достижению компромисса, когда их интересы оказываются в конфликте между собой. В конечном счете они ничего не приобретут, жертвуя чем-то ради облегчения работы в команде, поскольку для такой работы этого не требуется и, поскольку их будущее уже настолько хорошо заранее определено, то нет риска, что на него повлияет характер их взаимоотношений с коллегами<...> Кажется, что всем этим управляют три основных принципа: прежде всего, уравнительный принцип, выражающийся в предпочтении большому стажу службы и в непреклонном следовании этому принципу, что позволяет добиться того, что все члены организации, достигшие единого иерархического уровня, практически в точности выполняют одни и те же функции и являются строго равноправными, а то и даже взаимозаменяемыми. Во-вторых, иерархический принцип выстраивания перегородок, следствием которого оказывается разделение персонала на враждебные категории, неспособные общаться друг с другом, и необходимость при рекрутировании новых членов почти всегда обращаться только к людям, внешним по отношению к службе. Наконец, в-третьих, принцип безличности правил и процедур, благодаря которому удалось в максимальной степени исключить человеческий арбитраж.
Первые два принципа — равенства и выстраивания перегородок — кажутся, на первый взгляд, противоречивыми; но если учитывать, что они, по существу, способствуют, как и третий, одной общей цели, заключающейся в устранении любого человеческого вмешательства в функционирование аппарата организации, то их можно расценивать, по крайней мере, в некотором роде, как взаимодополняющие.
Именно по этим двум принципам будут развиваться изолированность и жесткость ролей. Строгое применение равенства и служебного старшинства исключит всякую возможность разногласий между лицами, находящимися внутри одной категории. Набор по конкурсу и извне разделит эти кате-
/. Французская эмпирическая социология
гории и сделает невозможным разрешение противоречий между ними, которые будут вызваны проблемами власти. Желание устранить вместе с источниками неопределенности и любой человеческий арбитраж должно было бы, несомненно, действовать как средство защиты от этих возможных распрей, так как оно, в сущности, нацелено на упразднение любого властного отношения. Но наш пример показал нам, что поиск путей к этому всегда напрасен и что при этом устранение отношений зависимости внутри организации не может происходить просто так.
Заключение
Сопротивление переменам: случай общественной администрации
Рассуждая о будущем французской бюрократической модели, мы до настоящего момента учитывали лишь изменения, касающиеся ценностей и первичных поступков, вызванные ускорением развития индустриального общества. Мы могли, следовательно, заключить из этого, что власть бюрократической системы должна была ослабевать в той мере, в какой ее латентные функции стремились к потере своей значимости. Такое заключение представляет собой вполне правдоподобную долгосрочную гипотезу, но ее недостаточно, если всерьез рассуждать о ближних и среднесрочных перспективах. Ведь она не учитывает возможности сопротивления изменению системы, являющейся одновременно и крайне длительной, поскольку она затрагивает практически все общество и при этом совершенно автономна, самодостаточна и наделена исключительно эффективными механизмами самоконтроля.
Можно утверждать, что такие системы могут надолго пережить исчезновение своих традиционных латентных функций, или, точнее, что они могут преуспеть, используя возможности воздействия на свое собственное окружение для создания нового с ним баланса и развивая новые латентные функции, необходимые для поддержки своих основных способов действия.
Оригинальный вклад французской бюрократической системы
Столь глубоко укоренившаяся система, как французская бюрократическая система, все же не может исчезнуть, не повлияв на новые организационные модели, которые придут ей на смену. Следует даже заглянуть подальше. Возможности эволюции определены по большей части необходимой потребностью поддерживать на всех уровнях новой системы действия выгоды, равнозначные или сопоставимые с теми, которые ее участники имели в Прошлом. И по этому поводу можно задаться вопросом: не будет ли одним Из наиболее удачных проспективных исследований такое, которое измерит тот оригинальный вклад, какой вносит французская бюрократическая модель в то, что должно быть сохранено в новой модели, лучше приспособленной к условиям современного мира.
Хрестоматия
Мы уже много раз спорили о преимуществах, которые бюрократическая система несет в себе для индивидов, и о глубинных причинах их привязанности к ней. Возвращаясь теперь к проблеме с точки зрения более общего сравнения, мы предпочли бы утверждение, что ее положительные элементы, к которым можно испытывать доверие, состоят главным образом в открывающейся перед всеми, даже самыми скромными ее членами возможности широко и равноправно разделять стиль жизни, предполагающий значительную личную независимость, равнодушие к обстоятельствам, большую свободу и интеллектуальную трезвость.
Не следует преуменьшать подобные достижения и успехи. Их можно рассматривать как одну из немаловажных частей вклада французской культуры в западную цивилизацию. Но их поддержание отныне обеспечивается весьма значительными затратами, и равновесие общества в целом связано непосредственно с этим. Весь вопрос для нынешней Франции состоит в том, чтобы открыть в современном массовом обществе и посредством тех различных способов действия, которые оно предполагает, элементы, которые должны были бы позволить ему поддерживать и обновлять этот необходимый вклад.
Такая проблема представляет собой вызов обществу, которое должно встретить его достойно, но уйти от этого вызова невозможно. Согласитесь, никакое общество еще не добилось успеха в выработке удовлетворительного баланса между потребностями каждого и нуждами организованной деятельности. Но власть человека над самим собой непрерывно увеличивается, и современные общества начинают как раз осознавать те средства действия, которыми они располагают, чтобы контролировать и реформировать себя.
Человек в организации всегда находится в поиске новой культуры, которая была бы открытой одновременно для всех, — т.е. культуры массовой и достаточно жизнеспособной для того, чтобы добиться созидательного участия каждого ее члена. Не является неожиданностью то, что общество, подобное французскому, в доиндустриальную эпоху и в первые периоды индустриализации преуспевшее в выработке одной из наиболее удовлетворительных с точки зрения индивида культур, дольше, чем наши соседи, остается привязанным к тому типу бюрократического и буржуазного равновесия, который позволил ему этого достичь. Но можно надеяться, что в момент, когда изменение начинает играть главную роль, брошенный ему вызов заставит его содействовать, в свою очередь, оригинальному способу развития нового гуманизма, приспособленного к новым формам организации, новым моделям действия и новому пониманию рациональности.
Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 324 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!