Функции, должности и документы отдела продаж и маркетинга

В этом отделе должны работать люди, обладающие аналитическим умом и творческими способностями, готовые придумать различные способы продвижения учебной фирмы на рынке. Руководителем отдела должен быть человек активный, предприимчивый, которому нравится заниматься торговлей и рекламой. Работа в этом отделе связана с оформлением различных документов, подтверждающих коммерческие сделки.

Сеть учебных фирм как раз и составляет тот рынок, в котором функционирует учебная фирма. С каким имиджем появится учебная фирма на этом рынке, какой товар она предложит, как заинтересует покупателя в приобретении этого товара — все это зависит от работы отдела продаж и маркетинга. От правильных действий маркетолога зависит финансовый успех фирмы. Именно он постоянно следит за ситуацией на рынке и подсказывает руководству компанией, как реагировать на любые ее изменения.

Важно, чтобы учебная фирма имела свой фирменный стиль, отраженный в прайс-листах и каталогах товаров. Именно по этим документам можно судить об имидже фирмы.

Сеть учебных фирм может быть локальной — внутри одного учебного заведения, региональной — на базе учебных заведений региона, международной — объединение международных региональных сетей. В соответствии с концепцией учебной фирмы не существует объективных преград для работы на любом из этих рынков. Поэтому при соответствующей технической оснащенности учебная фирма может выходить на рынок любого уровня.

При малой численности сотрудников желательно совместить обязанности менеджера по продажам и маркетологи, то есть сотрудник, который отвечает за определенную группу товаров или услуг сам занимается их их рекламой и маркетинговыми исследованиями.

Менеджер по продажам выполняет следующие основные функции:

• регистрирует поступающие заказы;

• проверяет наличие необходимого количества товара на складе;

• выставляет счета покупателям (Пример 4.4.2);

• отслеживает сроки оплаты по счетам;

• информирует заведующего складом об отгрузке товара покупателю;

• ведет журнал расчетов с покупателями (Пример 4.4.3)

• принимает меры по выполнению плана по продажам, если выручка недостаточна

• регулярно составляет отчеты по продажам.

Маркетолог выполняет следующие основные функции:

• проводит исследования потребительского рынка;

• анализирует конкурентную среду;

• разрабатывает перечень товаров (услуг);

• устанавливает цену на товары, разрабатывает прайс-листы (Пример 4.4.1);

• прогнозирует объем продаж;

• разрабатывает и проводит мероприятия по продвижению товаров на рынок учебных фирм;

• анализирует продажи товаров (услуг) на рынке и вносит предложения по изменению маркетинговой стратегии.

• разрабатывает логотип фирмы, фирменный бланк документов;

• оформляет прайс-лист и каталог товаров;

• составляет и оформляет рекламные материалы фирмы (рекламные письма, рекламные листовки, каталог товаров), на продвинутом уровне — электронные презентации, веб-сайт в Интернете;

• участвует в подготовке и проведении презентаций учебной фирмы и ярмарок, разрабатывает проект приказа о подготовке к ярмарке (Пример 4.4.4);

• разрабатывает материалы для оформления выставочного стенда.

Электронная презентация фирмы или товара будет эффективно представлять вашу учебную фирму на презентациях, ярмарках и в Интернете. Для представления информации также необходимые расчетные таблицы, графики и диаграммы и другие наглядные материалы.