Синектика

Синектика (греч. «совмещение разнородных элементов») – комплексный метод стимулирования творческой деятельности с использованием методов мозгового штурма, аналогий и ассоциаций.

Для работы привлекаются специалисты разных профессий, представители различных областей научных знаний, отличающихся гибкостью мышления, широким диапазоном знаний и практического опыта. Руководит группой опытный специалист, хорошо знакомый с методом синектики. Группа может насчитывать 5 – 7 человек, причем кроме участников, владеющих методом, в группу включаются и новички, которые усваивают основные приемы в процессе работы. Метод направлен на преодоление психологической инерции, мешающей выдвижению новых, нетрадиционных идей. Рекомендуется, чтобы члены группы, кроме руководителя, не знали сути рассматриваемой проблемы до начала работы. Это способствует ломке стереотипов мышления.

Заседание группы начинается с формулирования проблемы или обсуждения отдельных ее аспектов, намеченных руководителем. Участники группы обдумывают проблему и пути ее решения, которые фиксируют на бланках или в рабочих тетрадях. После этого каждый участник излагает свои соображения по поводу возможного решения проблемы, которые могут фиксироваться руководителем на доске (могут использоваться и электронные записывающие устройства). При поиске решений используют прямую, личную, фантастическую аналогию.

Прямая аналогия позволяет сравнивать рассматриваемый объект с более или менее аналогичным объектом из другой области деятельности или с объектом из живой природы. Например, «диагностика» и «лечение больного» предприятия по аналогии с лечением людских болезней.

Личная аналогия (эмпатия) заключается в том, что решающий проблему человек вживается в образ рассматриваемого объекта, пытаясь выяснить возникающие при этом ощущения, чувства.

Фантастическая аналогия связана с тем, что в задачу вводятся некие фантастические существа или предметы (волшебники, ковры-самолеты, шапки-невидимки, сапоги-скороходы), которые выполняют функции, требуемые по условию задачи.

Творческая дискуссия направляется руководителем, который может задавать наводящие вопросы, вызывающие аналогии. В процессе дискуссии группа согласовывает точки зрения и разрабатывает общий подход к решению задачи. Выдвигаемые соображения по решению проблемной ситуации могут анализироваться с помощью специально приглашенных специалистов-экспертов.

Метод экспертных оценок в принятии решений

Принять правильное решение во многих случаях бывает довольно сложно из-за необходимости учета множества разнообразных факторов. Тогда прибегают к опросу мнения специалистов-экспертов и, обработав соответствующим способом их оценки, принимают решение.

Результаты опроса группы экспертов подвергают обработке. Исходной информацией являются числовые данные, выражающие предположения экспертов. При обработке результатов опроса определяются обобщенные оценки объектов, относительные веса объектов, зависимости между суждениями экспертов, согласованность мнений экспертов, надежность результатов экспертов опроса.

При оценке объектов эксперты часто расходятся во мнении по решаемой проблеме. Поэтому возникает необходимость количественной оценки степени согласия экспертов, характеризующей степень близости индивидуальных мнений. Анализ значений меры согласованности позволяет судить об уровне компетентности экспертов в решаемой проблеме и выявлять возможные группировки мнений экспертов, обусловленных различием взглядов, концепций, научных школ, характером профессиональной деятельности.

Задача построения обобщенной оценки объектов, если эксперты использовали количественную шкалу, заключается в определении среднего значения или медианы оценки. При измерении в порядковой шкале методом ранжирования и индивидуальных оценок экспертов обобщение оценок производится нахождением суммарного ранга и относительной значимости каждого объекта.

Оценки, полученные в результате обработок, являются случайными величинами, поэтому необходимо определение их достоверности.

Экспертный опрос производится с помощью специальных листов оценки, в которых перечислены оцениваемые объекты. Оценку значения каждого объекта можно вести по балльной шкале. Например, в пятибалльной шкале «5» соответствует наибольшей значимости объекта, а «1» - наименьшей. При проведении экспертного опроса необходимо обеспечить полную самостоятельность мнений экспертов для повышения объективности и достоверности результатов экспертизы. Собирая воедино оценочные листы экспертов, получают сводную матрицу экспертных оценок (табл. 6.1).

Таблица 6.1