Цели, задачи, место научной дисциплины в системе знаний

Главной целью изучения данной научной дисциплины является не просто предоставление знаний, а стремление побудить мысль, развить проблемное мышление, способствовать формированию профессиональных установок в виде убеждений, которые рождаются в процессе анализа реальных проблем, практическое подтверждение знаний, которые характеризуют практическую ценность знаний, превращают их в рефлекторные установки профессионального сознания и профессиональной деятельности.

Основными целями преподавания данной научной дисциплины являются:

- овладение студентами современной методологии исследования и анализа социально-экономических явлений и процессов;

- формирование представлений о приемах анализа и методах исследования систем управления сложными социально-хозяйственными объектами при разработке управленческих решений;

- научить студентов выбирать метод, наиболее подходящий для исследования конкретной экономической ситуации;

- уметь анализировать полученные результаты для принятия грамотных управленческих решений;

- формирование у студентов деловых качеств менеджера, финансиста, коммерсанта, экономиста.

К задачам изучения дисциплины относятся:

- изучение важнейших приемов и методов, процессуально-методологических схем процесса исследования сложных социально-экономических систем управления;

- приобретение навыков проведения исследований различных социально-экономических объектов;

- приобретение студентами практических навыков обработки экономической информации, фактологического обеспечения исследований и научного обоснования явлений;

- применение специфических методов исследования в практической деятельности менеджера;

- выработка умения планировать, организовывать и координировать процесс исследования систем управления;

- умение оценивать эффективность (в том числе экономическую) исследования систем управления и совершенствовать системы управления;

- умение обобщать полученные результаты и выбирать из альтернативных оптимальные варианты управленческих решений;

- применение студентами навыков исследования систем управления в курсовом и дипломном проектировании.

Для изучения курса «Исследование систем управления» необходимо усвоение студентами специальности «Менеджмент» целого ряда общеэкономических и методологических наук и дисциплин, наиболее тесно связными с курсами управленческого цикла, такими как «Менеджмент», «Маркетинг», «Разработка управленческих решений» и пр.

Перечень разделов, тем, вопросов, раскрывающих содержание дисциплины

Раздел 1. Исследования в современном менеджменте

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека

Понятие «исследование». Научные и практические исследования. Типология исследований и их характеристики. Исследования и их роль в совершенствовании систем управления. Основные черты и требования к современному менеджеру исследовательского типа.

Целевая установка: знать в чем специфика и практическое значение понятия «исследование»; какую роль играют исследования в науке и практике. Нужны ли исследования повседневной практике управления? Иметь понятие об исследовании как одной из основных функций управления. Знать как формируется научная основа совершенствования управления.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каково содержание исследования как вида деятельности человека?

2. В чем состоит (что включает) в себя исследование как вид деятельности?

3. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?

4. Какие типы исследований управления встречаются в практике управления и по каким критериям они подразделяются? Какие из них наиболее характерны в исследовании систем управления?

5. Что такое объект и предмет исследования, внутренняя и внешняя среда?

6. Как различаются методология и методика исследования?

7. Какова функциональная роль исследования в развитии систем управления?

8. Назовите основные характеристики исследования и раскройте их содержание.

9. Как реализуются исследования в практике управления?

Рекомендуемая литература: [5], [6], [7].

Тема 2. Система управления как объект и предмет исследования

Понятие системы, системы управления и исследования системы управления. Система управления в качестве объекта и предмета исследования. Основные виды объектов исследования систем управления. Понятие системы организационного управления.

Целевая установка: Знать понятия «система», «управление», «система управления», «подсистема». Иметь преставление о месте систем управления (СУ) в организациях. Знать классификацию видов систем, характеристику основных свойств систем, классификацию связей в системах. Описать характеристики процессов системы. Раскрыть сущность управления системой. Определить понятие цели системы управления. Знать принципы построения и функционирования систем управления. Определить критерии управления системой и способы их задания. Знать состав и характеристику элементов и подсистем системы управления. Знать определение объекта и предмета исследования; виды объектов исследования.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое элемент системы управления?

2. Перечислите общие функции управления.

3. Перечислите субъективные и объективные условия, влияющие на функционирование элементов системы управления.

4. Приведите состав элементов социально-экономической производственно-хозяйственной системы управления организацией.

5. Что такое структура системы управления?

6. Какими параметрами и показателями можно характеризовать элементы производственной и управляющей подсистем СУ организацией?

7. Что может входить в состав целевых, функциональных и обеспечивающих подсистем СУ производственной организации?

8. Перечислите примерный состав объектов исследования СУ.

Рекомендуемая литература: [3], [6], [7], [8].

Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования

Понятие факта и информации и их роль в исследовании. Фактология (отбор и анализ фактов) и научное обоснование явлений. Функции фактов в исследовании систем управления. Состав и оценка фактов.

Целевая установка: Знать, что такое факт и какую роль играют факты в проведении исследования. Уметь дифференцировать понятие факта и информации. Знать функции факта в исследовании, состав фактов, классификацию фактов. Знать, что такое фактология и научное обоснование явлений. Знать принципы и методы работы с фактами; критерии, с помощью которых оцениваются факты.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем различие понятия факта и информации?

2. Существует ли «критическая масса» фактов для поиска решения проблемы?

3. Как следует проводить систематизацию фактов, и какие здесь могут возникнуть трудности?

4. При выборе метода исследования СУ играют ли роль информационные условия?

5. Какие виды данных составляют информационную основу исследования систем управления?

6. Какие черты характеризуют факты, что надо учитывать при поиске и отборе фактов?

7. Назовите принципы работы исследователя с фактами.

8. Какие наиболее характерные ошибки работы с фактами в процессах исследования вы знаете?

Рекомендуемая литература: [1], [2], [5].

Раздел 2. Общенаучная методология исследования систем управления

Тема 4. Методологические основы в исследовании систем управления

Общие положения методологии исследования систем управления. Принципы исследования. Классификация методов исследования. Содержание и принципы диалектического подхода к исследованию. Система принципов и методов исследования – практическая формула диалектического подхода. Понятие, классификация и декомпозиция целей исследования. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления.

Целевая установка: Знать содержание методологии исследования управления и уметь представить ее в виде схем; совокупность основных принципов исследования систем управления и их краткую характеристику. Знать классификацию методов исследования. Знать сущность, принципы диалектического подхода к исследованию систем управления; диалектические методы исследования. Знать классификацию целей исследования, декомпозицию целей (разделение единой цели на подцели), дерево целей исследования и уметь представить их в виде схем. Знать возможные процессуально-методологические схемы исследования систем управления.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое «методология», и можно ли ее считать одной из характеристик исследования?

2. Как формируется методология исследования?

3. Методологические схемы исследования являются жестко зафиксированными или нет? Можно ли выбирать методологические схемы исследования?

4. Представьте в виде схемы содержание методологи исследования управления и дайте к ней комментарий.

5. В чем сущность диалектического методологического подхода к исследованию СУ?

6. В чем заключается практическая формула диалектического подхода?

7. Приведите возможные варианты процессуально-методологических схем исследования СУ.

8. Назовите основные элементы (категории) методологии исследования.

Рекомендуемая литература: [3], [5], [6], [7].

Тема 5. Общенаучные методы в исследовании систем управления

Состав и использование общенаучных методов исследования. Методы эмпирического и теоретического (мыслительно-логические методы) исследования.

Целевая установка: Иметь понятиеоб общенаучных методах исследования, знать их состав: 1) мыслительно-логические методы: дедукции, индукции, анализа, классификации и типологии, доказательства, постановки проблем (вопрос), полемики, мыслительного эксперимента, конструирования гипотез, оценок (метрологические), моделирования; 2) эмпирические методы: эксперимента, наблюдений, практического эксперимента (прямого, модельного, поискового, проверочного, статистического, нестатистического), прямого наблюдения, косвенного наблюдения. Знать соотношение и взаимосвязь общенаучных методов исследования. Знать этапы проведения эксперимента.

Вопросы для самоконтроля:

1. Достаточно ли общенаучных методов или только дополнение их конкретно-специфическими может дать хороший результат?

2. Какую роль общенаучные методы могут играть в исследовании СУ?

3. Составьте схему, иллюстрирующую взаимосвязь общенаучных методов исследования.

4. Существуют ли критерии выбора метода исследования для проведения того или иного конкретного исследования?

5. Что понимается под формализацией в контексте исследования систем управления?

6. Определите ситуации, когда обращаются к экспериментальному исследованию.

Рекомендуемая литература: [5], [7], [2].

Тема 6. Методологические подходы к исследованию систем управления

Процессный, ситуационный, функциональный, рефлексивный подходы к исследованию систем управления. Системный подход в исследовании систем управления: сущность, принципы. Социологический подход.

Целевая установка: Знать содержание подходов к исследованию систем управления: системного, процессного, ситуационного, функционального, рефлексивного; в каких практических областях деятельности они применимы. Знать последовательность процедур диагностики ситуации. Знать схему идеального варианта использования рефлексивного и интуитивного подходов к исследованию систем управления.

Вопросы для самоконтроля:

1. Как соотносятся «общее» и «конкретное» в понимании системы?

2. Какие науки и научные направления составляют основу системного подхода к исследованию СУ?

3. В чем практическая ценность системного подхода к исследованию?

4. каких действиях менеджера выражается системный подход?

5. К каким последствиям ведет игнорирование руководством предприятия (организации) системного подхода?

6. Какова структурная формула ситуации?

7. Дайте определения основных терминов в области рефлексивности.

8. В чем заключается процедура диагностики ситуации?

Рекомендуемая литература: [6], [7], [5], [2], [3], [8].

Тема 7. Проблема в методологии исследования систем управления

Проблема в методологии исследования систем управления. Классификация проблем. Понятие проблемной ситуации. Исходная постановка (формулировка) проблем. Условия формирования целей и условий решения проблемы.

Целевая установка: Знать сущность и характеристику понятий: проблема, проблемная ситуация, цель, подход, задача. Знать подходы к классификации проблем, типичные проблемные ситуации. Знать определение проблемы как предмета исследования и уметь представить ее в виде логической схемы. Знать уровни постановки проблемы. Знать условия формирования целей и условий решения проблемы.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое «проблема», и какую роль она играет в методологии исследования?

2. Каковы условия постановки проблемы?

3. Назовите типичные виды классификации проблем.

4. В чем состоит цель формулирования проблемы? Раскройте содержание формулирования проблемы.

5. Есть ли различие между понятиями «проблема» и «задача»?

6. Каково соотношения между понятиями «цель» и «проблема»?

7. Дайте характеристику операциям определения и распознавания проблемы.

Рекомендуемая литература: [3], [6], [7], [8].

Тема 8. Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей

Этапы структуризации проблем. Систематизация путей достижения целей, оценка их значимости. Выявление и выбор альтернатив решения проблемы.

Целевая установка: Знать цель постановки и этапы постановки (формулирования) проблемы. Знать из каких элементов (этапов) состоит процесс структуризации проблемы. Знать этапы решения проблемы. Знать порядок построения «дерева достижения целей» применительно к решению проблемы. Знать структурную формулу цели. Знать критерии оценки значимости путей достижения целей. Знать порядок выявления и выбора из альтернативных наиболее рациональных (оптимальных) вариантов решения проблемы.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскрыть сущность проблемы как системы и этапы решения проблемы.

2. Определить цель и порядок формулирования проблемы.

3. Охарактеризовать процесс формирования целей.

4. Описать этапы структуризации проблемы.

5. Что такое карта проблемы?

6. Как соотносятся понятия «затруднения» и «проблема», в чем их специфика?

7. Раск5рыть сущность выявления и выбора альтернатив решения проблемы.

8. Описать порядок принятия решения в зависимости от наличия информации, а также порядок выбора рациональных (оптимальных) решений проблем.

Рекомендуемая литература: [5], [6].

Тема 9 Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей

Концепция как объект и предмет исследования. Методы проектирования концепций. Использование методов дивергенции, трансформации и конвергенции при построении концепции. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления. Требования к гипотезам. Разработка гипотез.

Целевая установка: Знать сущность, виды, из чего структурно состоит концепция исследования систем управления. Знать, что такое гипотеза, что под ней понимают в контексте исследования, виды гипотез, структурную формулу процесса исследования, в которой гипотеза является структурным элементом; классификацию гипотез Знать, к каким аспектам деятельности системы управления могут приниматься гипотезы. Знать требования, предъявляемые к гипотезам. Знать процедуру формирования гипотез.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение концепции исследования СУ.

2. Для каких видов проблем разрабатывают концепции исследования СУ?

3. Дайте определение и возможные трактовки гипотезы.

4. В чем значение гипотезы для процесса исследования систем управления?

5. Напишите структурную формулу процесса исследования, в которой гипотеза является структурным элементом.

6. В чем заключается свойство прогностичности гипотезы?

Рекомендуемая литература: [2], [3], [5], [6].

Раздел 3. Прогнозирование, планирование, организация исследования систем управления.

Тема 10. Прогнозирование и планирование в исследовании систем управления.

Основные понятия и положения прогнозирования и планирования в процессе исследования систем управления. Разработка программы исследования. Принципы и порядок планирования исследования систем управления.

Целевая установка: Знать понятия прогнозировании и планирования, основные признаки их отличий. Знать, что должен делать исследователь в ходе прогнозных исследований. Знать содержание основных групп методов прогнозирования. Знать классификацию основных видов планирования при исследовании систем управления. Знать формы отображения плановых работ при проведении исследования. Знать принципы, которыми следует руководствоваться при проведении исследований. Знать этапы планирования исследования СУ. Знать, что такое программа исследования и из чего структурно она состоит. Знать структурную формулу программы.

Вопросы для самоконтроля:

1. При каких условиях возникает необходимость в проведении исследований?

2. Что такое программа исследования и что такое план исследования? В чем проявляется их взаимосвязь?

3. Начертите схему взаимосвязи принципов планирования исследований.

4. Напишите структурную формулу программы.

5. Приведите формы представления планов исследования СУ.

6. Перечислите все основные цели бизнес - планирования прикладного исследования СУ.

7. Какова примерная структура бизнес-плана прикладного исследования СУ на действующем промышленном предприятии?

8. Раскройте содержание основных разделов бизнес-плана прикладного исследования СУ, проводимого на промышленном предприятии?

Рекомендуемая литература:[1].,[2], [5], [7].

Тема 11. Организация и координирование процесса исследования систем управления

Формы организации исследования систем управления. Состав стадий и этапов процесса исследования систем управления. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления. Организация и координация процесса исследования силами самой фирмы. Консультирование как форма организации исследования систем управления.

Целевая установка: знать понятие «организация исследования системы управления»; основные условия проведения и участников исследования СУ; основные формы организации исследований СУ и их характеристику. Знать стадии процесса управленческого консультирования.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каким образом успех исследования зависит от его организации?

2. Как организовать исследование, что для этого надо сделать?

3. Какие виды организации исследования предпочтительнее?

4. В чем особенности технологии исследования? Как распределить методы исследования по его технологическим этапам?

5. Что такое консультирование как форма организации процесса исследования СУ?

6. Каково содержание стадий выполнения процесса управленческого консультирования?

Рекомендуемая литература:[2], [5], [7], [1].

Раздел 4. Конкретные методы исследования систем управления

Тема 12. Логико-интуитивные методы исследования систем управления

Основные положения методов: сущность и категории логических методов; сущность и категории интуитивных методов. Выбор стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления. Экспертные методы исследования систем управления. Метод тестирования. Метод «дерева целей». Метод SWOT-анализа. Матричный метод Бостонской консультативной группы. Методы творческих совещаний как метод синектики в исследовании управления (эвристичекие методы исследования систем управления). Метод Мэтчета.

Целевая установка: Знать сущность и основные положения логических и интуитивных методов. Знать особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления. Знать сущность экспертного метода, порядок получения усредненной оценки мнений экспертов, формулу расчета минимальной численности экспертной группы, типовой состав экспертной группы; метод ранжирования и непосредственного оценивания, метод сопоставления, оценку согласованности экспертных данных. Знать основные понятии и сущность метода тестирования. Знать метод «дерева» целей: сущность; правила структуризации и формулирования целей, анализ целеполагания в СУ; порядок построения «дерева» целей. Знать сущность и основные положения построения матрицы метода SWOT-анализа. Знать метод Бостонской консультационной группы (БКГ): сущность матричного метода; характеристику предприятий по занимаемым стратегическим позициям; возможности использования матричного метода» развитие матрицы БКГ. Знать сущность методов творческих совещаний: творческого коллективного обсуждения; «мозговой» атаки (другие названия - «мозговая» атака, конференция идей, коллективная генерация идей); метода сценариев; метода «Дельфи»; морфологического метода или подхода (морфологического анализа); генерирования идей как разновидности мозговой атаки; деловых игр. Знать содержание метода Мэтчета как универсального описания различных процессов мышления исследователя в соответствии с характером решаемой проблемы: варианты подходов

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте основные положения логики и ее применение при проведении исследований СУ с использованием логических методов.

2. Что такое интуиция и каковы основные положения ее использования при исследовании СУ?

3. Раскройте сущность стратегий интуитивного поиска, используемых при проведении исследования СУ. Какими положениями определяется выбор и использование различных стратегий интуитивного поиска?

4. Раскройте содержание и порядок проведения организационных работ по использованию экспертных методов в исследованиях СУ.

5. Раскройте основные положения оценки согласованности мнений экспертов.

6. Перечислите основные правила конструирования и формулирования тестов.

7. Приведите схему формирования синектических групп.

8. Как вы дифференцируете понятия «дерево целей», «дерево целей и функций», «дерево проблемы», «дерево направлений развития (или прогнозирования развития)»?

9. Изложите содержание метода SWOT-анализа и матричного метода Бостонской консультационной группы как логико-интуитивных методов исследования.

Рекомендуемая литература:[5], [6], [7], [2], [3].

Тема 13. Специфические методы исследования систем управления.

Эмпирические методы исследования систем управления. Формально-логические методы исследования систем управления.

Целевая установка: Знать сущность базовых эмпирических методов исследования систем управления: наблюдение; изучение первичной информации; сравнение; измерение; нормативный; эксперимент. Знать сущность базовых формально-логических методов: методы системного анализа и синтеза; факторный и корреляционный анализ; функционально-стоимостной анализ; формализованные методы (параметрический метод; морфологический метод и его модификации; метод логического поиска; метод «букета проблем»; метод поиска новых решений); статистические методы анализа систем управления; синтез систем управления методами математического программирования; анализ и синтез систем управления с помощью математических теорий.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте основные положения метода наблюдений и его виды. Как методом наблюдений можно получить информацию для исследований СУ?

2. В чем сущность метода изучения документации и информационных материалов?

3. Приведите классификацию документации, используемой в СУ промышленным предприятием (или организацией другого назначения?

4. Раскройте сущность и область использования метода опроса (анкетирования, интервьюирования, беседы-опроса) при исследовании СУ.

5. В чем состоит сущность основных инструментальных положений метода сравнений?

6. Определите сущность, виды и преимущества метода эксперимента.

7. Раскройте сущность и приведите последовательности операций использования метода системного анализа СУ

8. Раскройте сущность метода факторного анализа СУ.

9. В чем состоит сущность метода корреляционного анализа СУ и приведите примеры корреляционных зависимостей.

10. Раскройте сущность и основные положения метода функционально-стоимостного анализа (ФСА).

11. Составьте перечень стадий и этапов ФСА СУ и раскройте их основное содержание.

12. Опишите основные положения (сущность, виды и классификация параметров) параметрического метода исследования СУ.

13. В чем заключается сущность метода системного синтеза при исследовании СУ?

Рекомендуемая литература:[5], [6], [7], [1], [2], [3], [8].

Тема 14. Экономические методы исследования систем управления.

Исследование систем управления методами финансового анализа и бюджетирования. Исследование систем управления методами бухгалтерского учета. Аудит как метод исследования систем управления.

Целевая установка: Иметь понятие о бюджете как специальной формы плана, инструмента координации и контроля на основе количественных данных, составляемого для различных организационно-производственных систем. Знать основу бюджета, включающую проектирование, производство, реализацию, распределение и финансирование. Роль бюджета в управлении для: выбора целей деятельности в соответствии с располагаемым объемом ресурсов; принятии решений об использовании инструментов; планирования; координации, поддержания баланса в процессе деятельности. Знать особенности бюджетов макроэкономического уровня (государственный, субъектов РФ, областей) и микроуровня – для организаций, находящихся на финансировании у их собственников или учредителей. Знать структуру бюджета, строящегося по балансовому принципу. Знать порядок изучения бюджета.

Знать приемы и методы экономического и финансового анализа как основу исследования систем управления организацией; систему показателей. Знать методы анализа и систему показателей, используемые в финансовом менеджменте; в анализе эффективности инвестиционной деятельности предприятий.

Знать нормативные документы, составляющие законодательную базу, регулирующую бухгалтерскую деятельность в РФ. Знать методы, систему показателей, используемые при анализе бухгалтерской отчетности.

Знать сущность аудита как метода исследования систем управления; виды аудита систем управления; организацию проведения аудита и планирование работ по аудиту; аудиторское заключение и его виды.

Вопросы для самоконтроля:

1. Составить «дерево» целей исследования систем управления при использовании каждого из методов (на что направлено исследование при применении данных методов).

2. Экономические исследования систем управления на основе финансового анализа, бюджетирования, данных бухгалтерского учета и аудита являются общенаучными или носят частнонаучный характер? Прокомментируйте свой ответ, объяснив почему именно так.

3. Что является первичной и вторичной информацией при исследовании систем управления?

4. Дайте определение понятиям и приведите формулы расчета: эффект и сила операционного рычага; чистый приведенный эффект, дисконтированный доход, индекс рентабельности, внутренняя норма инвестиции, срок окупаемости инвестиций.

5. Как можно структурировать деятельность финансового менеджера?

6. Что содержит углубленная оценка финансовых ресурсов?

7. При анализе долгосрочных и краткосрочных решений инвестиционного характера выполняют оценку чего?

8. Какие документы составляют нормативную базу, регулирующую бухгалтерскую деятельность в Российской Федерации?

9. Что такое: вертикальный и горизонтальный и вертикальный анализ; ликвидность баланса; платежеспособность и финансовая устойчивость предприятия; деловая активность предприятия? Какими показателями они характеризуются?

10. Составьте типовой алгоритм организации проведения аудита.

11. В чем заключаются основные положения аудита систем управления на основе самооценки?

12. Составьте типовой алгоритм организации проведения аудита.

Рекомендуемая литература:[2], [7], [1].

Раздел 5. Диагностика и оценка эффективности исследования систем управления.

Тема 15. Диагностика систем управления

Основные понятия о диагностике систем управления. Определение приоритетности проблем и их причин. Методика диагностики систем управления.

Целевая установка: Знать сущность диагностики, виды диагностики, группы методов диагностики. Знать группы, на которые исследователь подразделяет выявленные проблемы, причины возникновения проблем. Знать общие положения методики диагностики, методические положения диагностики, методы и инструментарий диагностики, использование результатов диагностики.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что представляет собой диагностика объектов СУ?

2. Раскройте сущность экспресс-диагностики.

3. Перечислите основные работы по диагностике СУ.

4. Какие группы методов можно использовать при диагностике СУ?

5. В чем заключается сущность диагностического анализа?

6. Какие оцениваемые и базовые показатели используются при проведении диагностики СУ?

7. Раскройте сущность основных видов диагностики.

8. Каков порядок определения приоритетности проблем и их причин в СУ?

9. Раскройте сущность общих положений методики диагностики СУ.

10. Каков состав методических положений диагностики СУ?

11. 11. Каким образом используются важнейшие методы и инструментарий диагностики СУ?

12. Как использовать результаты диагностики?

Рекомендуемая литература:[7].

Тема 16. Эффективность исследования систем управления.

Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования, критерии и параметры эффективности. Виды и основные источники эффектов. Формирование критериев выбора варианта решения. Оценка экономической эффективности исследования.

Целевая установка: Знать, что понимается под эффективностью исследования, какие факторы определяют ее. Знать, что такое критерии эффективности и что такое параметры эффективности исследования. Знать, какие виды эффектов бывают и каковы их источники формирования. Знать, как формируются критерии для выбора варианта управленческого решения. Знать, как и посредство чего производится оценка эффективности исследования систем управления.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каким образом, посредством чего можно определить, что исследование эффективно?

2. Как дифференцируются понятия эффективности системы управления и эффективности исследования систем управления?

3. Как охарактеризовать научную эффективность исследования и практическую эффективность исследования?

4. Что понимается под монокритериальной постановкой и поликритериальной (векторной) постановкой задач исследования для достижения эффекта?

5. Что представляют собой аддитивный критерий и мультипликативный критерии оценки экономической эффективности исследования СУ и как они рассчитываются?

6. С помощью каких методов и системы показателей можно оценить эффективность систем управления?

7. Каким требованиям должны удовлетворять формулируемы критерии эффективности организационных систем?

Рекомендуемая литература: [5], [2], [8], [1].

Тема 17. Оформление отчета об исследовании систем управления.

Общие положения по оформлению отчета. Структура и требования к содержанию отчета. Правила технического оформления отчета. Исследования систем управления в курсовом и дипломном проектировании.

Целевая установка: Знать общие требования к оформлению отчета, фразеологию отчета, структуру отчета, требования к содержанию разделов отчета. Знать общие правила технического оформления отчета; нумерацию отчета; оформление иллюстраций, таблиц, формул.

Вопросы для самоконтроля:

1. Сформулируйте основные требования, предъявляемые к оформлению отчетов об исследовании СУ.

2. Какие структурные части должны быть в отчете об исследовании СУ?

3. Какие требования предъявляются к содержанию отчета об исследовании СУ?

4. Сформулируйте основные правила технического оформления.

5. Изобразите в виде схемы пять последовательных этапов процесса курсового и дипломного проектирования для организационно-производственной системы.

6. Что является главным в дипломной или курсовой работе как учебно-исследовательской работе?

7. В чем заключается научная задача курсового или дипломного проектирования, и в чем заключается практическая задача?

8. Чем определяется практическая значимость курсовой, дипломной работы?

Рекомендуемая литература:[7].

Варианты заданий к контрольной работе по исследованию систем управления

Внимание! Приступая к выполнению контрольных заданий, внимательно изучите и усвойте требования, изложенные в разделе 2 настоящих методических указаний.

ВАРИАНТ N 1