Т е с т. 1. Логистический сервис связан:

1. Логистический сервис связан:

а) с процессом распределения товаров и услуг;

б) с процессом производства материальных благ;

в) оба ответа верны.

2.Работа по оказанию логистического сервиса:

а) предпродажные;

б) в процессе продаж;

в) послепродажные.

3. Логистический сервис представляет собой:

а) комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров;

б) комплекс услуг предоставляемых заказчику;

в) сервис связанный с удовлетворением запросов покупателей.

4.К логистическим услугам можно отнести:

а) планирование услуг;

б) гарантийное обслуживание;

в) создание системы учета материального потока.

5.По какой формуле определяется уровень обслуживания?

а) ;

б) h= ;,

в) - .

6. При «уровне обслуживания» свыше 70 % затраты сервиса:

а) прекращают расти;

б) снижаются;

в) растут экспоненциально.

7. Какой наиболее значимый показатель уровня логистического обслуживания в России:

а) надежность поставки;

б) возможность выбора способа доставки;

в) предоставление кредита.

8.Оценка эффективности логистического обслуживания заключается:

а) в сопоставлении фактических значений показателей качества обслуживания с нормативными значениями;

б) в нахождении разницы между фактическими значениями показателей качества обслуживания и нормативными значениями;

в) в нахождении суммы между фактическими значениями показателей качества обслуживания и нормативными значениями.

9. При осуществлении логистического сервиса должен быть выполнен основополагающий принцип логистики:

а) получение высокого экономического эффекта;

б) достижение максимального положительного эффекта с минимальными затратами;

в) удовлетворить любыми путями запрос потребителя.

10 При определении оптимальных зон обслуживания – торговых сегментов применяются:

а) классические методы решения;

б) эвристические подходы;

в) классические методы решения и эвристические подходы.

.

10. Методические указания к выполнению курсового проекта по дисциплине «Логистика»

(по теме: «Разработка основных элементов логистической

системы предприятия»)

Оформление курсового проекта осуществляется по единому образцу.

Курсовой проект оформляется на компьютере в текстовом редакторе Word (версия 6.0 или 7.0) для Windows 95. Размер полей (расстояние между текстом и краем страницы): слева - 30 мм, справа - 10 мм, сверху - 20 мм, снизу - 20 мм. Межстрочный интервал - 1,5 (в рабочем поле документа располагается 28 - 30 строк); размер шрифта (кегль) - 14; тип (гарнитура) шрифта: - Times New Roman, для основного текста начертание литер обычное; для заголовков - начертание литер полужирное; выравнивание основного текста - по ширине; перенос - автоматический.

Нумерация страниц в курсовом проекте сквозная. Таблицы и рисунки, расположенные на отдельных страницах, список литературы и приложения необходимо включать в сквозную нумерацию страниц.

Каждый раздел (главу), а также введение и заключение начинают с новой страницы. Введение и заключение не нумеруются.

Текст проекта должен быть иллюстрирован таблицами и наглядными материалами (схемами, графиками, диаграммами и др.). Они располагаются в тексте или выносятся на отдельную страницу. Все наглядные материалы и таблицы должны иметь заголовок и быть пронумерованы.

Формулы, помещенные в курсовой проект, нумеруются. Нумерация должна быть сквозная. Порядковый номер формулы приводится в круглых скобках справа от нее и записывается арабскими цифрами. Под формулой пишется слово «где», а затем расшифровывают ее составляющие в той последовательности, в которой они приведены в формуле. В конце формулы и в поясняющем ее тексте знаки препинания расставляются в соответствии с правилами пунктуации.

При использовании в курсовой работе цитат и мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на источники. После упоминания литературного источника или приведения цитаты в квадратных скобках проставляют номер, под которым этот источник значится в списке литературы, а при цитировании - также номер страницы, на которой она приведена (например, [11] или [5, с.61]).

Сведения о книгах в списке литературы должны включать: фамилию и инициалы автора, наименование книги, место издания (город), издательство, год издания, количество страниц. Сведения о статьях из журналов, сборников, научных трудов или газет указывают: автора (фамилию, инициалы), название статьи, наименование сборника, журнала (название, год, номер, страницы), по газетам (название, год, число, месяц или номер и страницу, если объем газеты более 6 страниц).

Последовательность включения источников в список литературы следующая:

- законодательные материалы РФ, решения Правительства и статистические материалы;

- книги и статьи по алфавиту авторов и заглавий с учетом последующих (вторых, третьих и т.д.) букв;

- неопубликованные документы (отчеты о НИР, ТЭО, дис­сертации и т.д.);

- книги и статьи, опубликованные на иностранном языке.

Нумерация источников в списке литературы должна быть сквозной.

После списка литературы представляют приложения (таблицы, графики, схемы, исходные и другие материалы, которые были использованы при выполнении проекта как вспомогательные). Приложения должны иметь последовательную нумерацию и заголовки, отражающие их содержание.

Приложения необходимо располагать в порядке появления ссылок на них в тексте основных разделов. Каждое приложение начинают с новой страницы, в правом верхнем углу пишут слово «Приложение» с соответствующим порядковым номером (например, Приложение I).