Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
В условиях рыночной экономики коммерческая деятельность может быть только в том случае, если товары, которые предлагаются конечным потребителям, наилучшим образом будут удовлетворять их запросы, поэтому первостепенной задачей является изучение этих запросов.
Информация о потребителях является экономическим фундаментом коммерческой деятельности, так как она способствует формированию предложений на рынке товаров и услуг в соответствии с их спросом. Информация о потребителях и их запросах повышает эффективность коммерческой работы.
Оценка потребительского спроса до начала производства товаров снижает риск выпуска неходовых товаров, а процесс реализации товаров становится менее затратным и происходит под минимальным давлением без навязывания товара. Для информационного обеспечения коммерческой деятельности необходимо иметь следующие сведения о потребителе и его запросах:
• кто является покупателем товара, и какие нужды и потребности при этом удовлетворяются;
• численность обслуживаемого населения, его половозрастной и социальный состав, образование, уровень доходов, покупательная способность;
• место жительства, национальные и религиозные традиции; жизненный цикл семьи, включающий семейное положение, возраст, наличие и возраст детей; образ жизни, особенности характера; типы покупателей; покупательское поведение, мотивация покупок, приверженность марке, способность откликаться на нововведения и т.д.
Эта информация поможет коммерческому отделу конкретизировать работу, сделать ее более эффективной, выделить отдельные целевые сегменты, «нишу» рынка, где наиболее целесообразно организовать работу конкретной торговой организации.
Дата публикования: 2014-11-02; Прочитано: 1994 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!