Теория управления фирмой — менеджмент

Основной формой управления фирмой является менеджмент. Менедж­мент (англ. management — управление) — это система принятия и реали­зации решений, направленных на достижение наилучшего из возмож­ных варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов фирмы.

Его возникновение связано с развитием корпоративного предприни­мательства, акционерных обществ, в которых управление имуществом фирмы переходит от собственников к их представителям — менеджерам.

Менеджеры — это наемные работники, которые за плату занимаются организацией деятельности фирмы в целях получения прибыли ак­ционерами.

Становление менеджмента относится к началу XX в. Его осново­положниками считаются американский инженер Тейлор и француз А. Файоль.

Тейлор разработал условия, обеспечивающие рационализацию и ин­тенсификацию труда, позволившие повысить эффективность произ­водства. Для достижения этой цели, по его мнению, надо осуществить четыре управленческие функции: выбор цели, выбор средств, подго­товка средств, контроль результатов. По мнению А. Файоля, менед­жер обязан: предвидеть, организовать, распоряжаться, согласовывать, контролировать. В современном менеджменте выделяют четыре фун­кции: планирование, организация, мотивация, контроль.

1. Планирование предполагает определение целей деятельности
фирмы, главных направлений и средств их достижения. Основным
элементом планирования служит бизнес-план. Это комплексный план
развития фирмы, который является отчетным документом и главным
обоснованием инвестиций. Цель составления бизнес-плана — дать руководству компании полную картину положения фирмы и возможностей ее развития.

Тщательное обоснование бизнес-плана должно создать у инвесто­ров уверенность в надежности своих инвестиций и доверие руковод­ству компании. Бизнес-план разрабатывается на 3-5 лет. Как прави­ло, он содержит следующие разделы:

• анализ рынка и маркетинговая стратегия;

• продуктовая стратегия;

• производственная стратегия;

• развитие системы управления фирмой и собственности;

• финансовая (экономическая) стратегия.

В зависимости от уровня своего развития отдельные фирмы по-раз­ному относятся к разным разделам плана. Начинающие фирмы боль­ше внимания уделяют финансовой стратегии.

Развитые фирмы больше заботятся о продуктовой и производ­ственной стратегии. Бизнес-план снабжается кратким рефератом, ко­торый предназначен для широкого круга лиц, поэтому не имеет дета­лизаций, в которых может содержаться коммерческая тайна.

2. Организация — создание структуры фирмы и обеспечение взаи­модействия и координации ее подразделений.

3. Мотивация заключается в создании внутреннего побуждения ра­ботников к труду. В этом разделе имеются не только экономические, но и психологические аспекты.

4. Контроль включает определение соответствия фактически до­стигнутых результатов запланированным и внесение корректировок в работу фирмы.

Управление фирмой предполагает создание ее структуры.

Структура — это устойчивые связи между различными уровнями управления и подразделениями фирмы. На каждом уровне управле­ния решается свой комплекс вопросов. Современные крупные фирмы имеют четырехступенчатую систему управления:

1. Совет директоров.

2. Президент, вице-президент и другие руководители.

3. Функциональные штабы и службы.

4. Исполнители.

Главным органом является Совет директоров.

В структуре менеджмента выделяют 3 составные части: производ­ственный менеджмент, финансовый менеджмент, рыночный (сбыто­вой) менеджмент, или маркетинг.

9.4. Маркетинг: сущность, функции, принципы

Теория маркетинга зародилась в США как реакция на обострение про­блемы реализации и охватывала только сферу сбытовой деятельности (торговлю, рекламу, кредит и т. п.). Сфера производства не входила в предмет маркетинга. В 40-50-е гг. XX в. маркетинг сомкнулся с тео­рией управления и стал составной частью менеджмента.

Ведущий специалист в области маркетинга Ф. Котлер определяет его как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетво­рение нужд и потребностей посредством обмена.

Процесс управления маркетингом предполагает:

• Анализ рыночных возможностей.

• Отбор целевых рынков.

• Разработку комплекса маркетинга.

• Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

1. Анализ рыночных возможностей проводится с целью сбора инфор­мации о рынке и определения «ниши для своей деятельности, т. е. той микро- и макросреды, в которой фирме предстоит работать.

2. Отбор целевых рынков предполагает ориентацию на конкретные товары и конкретных покупателей. Он включает 4 этапа: измере­ние и прогнозирование спроса, отбор сегментов рынка, определе­ние позиции товара на рынке.

3. Разработка комплекса маркетинга предполагает анализ 4 основ­ных групп факторов маркетинга: товара, цены, методов распрост­ранения товаров, методов стимулирования сбыта товаров.

4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий предполагает наличие налаженной системы планирования, организации и контроля маркетинга.

В ходе этой работы используется функция маркетинговых исследований, называемая бенчмакингом, содержанием которого является искусство обнаружения того, что другие фирмы делают лучше, и применение их методов и стиля работы в своей фирме.

Девиз бенчмаркинга: «от лучшего к лучшему».

В нашей стране многие годы проблемы маркетинга не были актуальны и поэтому не исследовались.

В период становления рыночных отношений использование фирмами маркетинга приобретает весьма важное значение.