Введение. Предлагаемый читателю учебно-методическоий комплекс по дисциплине «Деловое общение» является частью учебных материалов по специальности «Менеджмент

Предлагаемый читателю учебно-методическоий комплекс по дисциплине «Деловое общение» является частью учебных материалов по специальности «Менеджмент организации». Его актуальность обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер. Искусство общения крайне необходимо специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек». Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

Данное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного опыта по налаживанию делового сотрудничества и формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Автор ставил своей задачей систематизацию имеющегося материала, структурирование его в более удобной и приемлемой для усвоения форме в соответствии с учебной программой.

Деловое общение в учебно-методическом комплексе рассматривается как средство повышения эффективности управления. С этих позиций рассмотрены средства и барьеры общения, деловая беседа, деловое совещание и публичное выступление.

Главная задача пособия – помочь слушателям в усвоении психологических знаний и умений в области делового общения. Кроме того, важно не только получить определённый объём знаний, но и реализовать эти знания в процессе общения и взаимодействия с людьми.

В брошюре представлены основные понятия по дисциплине. Список литературы предоставит читателю возможность более углублённо изучить заинтересовавшие его вопросы.

А самое главное, чтобы читатель почувствовал радость и гармонию в общении с друзьями, коллегами, партнёрами, а также с незнакомыми людьми.