Управление качеством, сертификация и стандартизация

Методические рекомендации по выполнению контрольной работы (для студентов заочной формы обучения)

Гомель 2005

РАБОТА №1

РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА РАБОТЫ СТАНЦИИ И АНАЛИЗ МЕТОДОВ ИХ ОЦЕНКИ

Для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации и сертификации продукции, планировании повышения ее качества необходимо решать задачи количествен­ной оценки качества. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования всего механизма управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Показатели качества – количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки. Основные типы показателей качества приведены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Основные типы показателей качества

№	Признак классификации	Типы показателей
	Отношение к свойствам продукции	1.1 Назначения 1.2 Надежности 1.3 Технологичности 1.4 Стандартизации и унификации 1.5 Эргономические 1.6 Эстетические 1.7 Патентно-правовые 1.8 Экономические
	Количество отражаемых свойств	2.1 Единичные 2.2 Комплексные 2.3 Интегральные
	Метод определения	3.1 Инструментальные 3.2 Расчетные 3.3 Статистические 3.4 Органолептические 3.5 Экспертные 3.6 Социологические 3.7 Комбинированные
	Стадия определения	4.1 Проектные 4.2 Производственные 4.3 Эксплуатационные 4.4 Прогнозируемые
	Размерность отражаемых величин	5.1 Абсолютные 5.2 Приведенные 5.3 Безразмерные
	Значимость при оценке качества	6.1 Основные 6.2 Дополнительные

При оценке качества продукции и её технического уровня используются следующие основные группы показателей качества:

Показатели назначения – определяют основные функциональные свойства продукции характеризующие полезный эффект от эксплуатации и использования продукции и обусловливающие область ее применения

Показатели надежности – характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания.

Показатели технологичности – характеризуют эффективность конструкторско-техноло­гических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании продукции.

Показатели стандартизации и унификации – характеризуют степень использования в продукции стандартизированных изделий и уровень унификации, составных частей изделия.

Эргономические показатели – характеризуют систему «человек – изделие – среда» и учитывают комплекс гигиенических, психологических, антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.

Эстетические показатели – связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.).

Патентно-правовые показатели – характеризуют степень патентной защиты изделия в стране и за рубежом, а также его патентную чистоту.

Экономические показатели – отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, а также экономическую эффективность эксплуатации.

В настоящее время кроме перечисленных выше традиционных групп показателей при оценке технического уровня и качества продукции используются также экологические показатели, показатели безопасности и транспортабельности продукции, показатели однородности продукции.