Природа информации

Одной из важных заслуг кибернетики и было раскрытие неразрывной связи управления с процессами целенаправленной переработки информации. Как мы сказали, информация, коммуникация, сообщения – этовзаимосвязанные, взаимозависимые, взаимодействующие явления.

С позиций кибернетики управлениепредставляет собой целенаправленную переработку информации как осмысленных, упорядоченных данных, сведениях, об определенном событии, факте, явлении или ситуации. Как определяет словарь по информатике, информация – это «совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними»[130]. Понятие дезинформации этот словарь также содержит. «Сознательное искажение передаваемых сведений с целью создания ложного представления у лиц, использующих эти сведения; передача ложной информации», - говорится в нем.

Слово «информация», как и многие другие в нашем языке, имеет латинское происхождение. Informatio в исходном смысле и означает ознакомление, разъяснение. И это первоначальное понимание информации как сведений сохранялось вплоть до середины ХХ века. Но с дальнейшим развитием коммуникационных средств были предприняты первые попытки измерения количества информации с использованием вероятностных методов[131].

Существует множество определений информации.

Для экономистов информация – «это данные, просеянные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Стоимость информации включает в себя: время руководителей и подчиненных, затраченное на сбор информации, а также фактические издержки, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием внешних консультантов и др.»[132]

В рамках принятия решений информация – «все те сведения, знания, сообщения, которые помогают решать определенную задачу»[133].

С точки зрения кибернетики информация «уничтожает разнообразие, а уменьшение разнообразия является одним из основных методов регулирования, и не потому, что при этом упрощается управляемая система, а потому, что поведение системы становится более предсказуемым».[134]

Для теории информации (семиотики) информация – это «мера устранения неопределенности знания у получателя сообщения о состоянии объекта или о каком-то событии»[135].

Перед тем, как дойти до потребителя, информация проходит ряд этапов[136]:

- сбор данных;

- переработка данных;

- хранение информации;

- передача информации.

Словари, даже в их суммарном единстве, не дают исчерпывающего понимания информации. Зададимся вопросом, в чем состоит ее предельно широкое понимание?

Как отмечает петербургский философ В.П. Бранский, «информация появляется только там и тогда, где и когда одна упорядоченная система "отражается" в другой, т.е. где имеется отношение одного порядка к другому порядку»[137]. Солнечный луч, упавший на лист, тоже несет в себе и оставляет в листе информацию. Камень, оставивший след в виде лунки в земле, также оставляет, дает информацию. Образованная падением камня лунка и есть та самая информация: «отражение одной упорядоченной системы в другой».

Это очень широкое понимание информации само по себе не несет, однако, в себе большой эвристической ценности для анализа и понимания управления. Скорее, это ценность методологического характера, состоящая в том, что от широкого понимания мы можем как на фундаменте строить все более «узкое», то есть конкретное, и значимое для управления понимание информации. В этом смысле информация есть ни что иное, как отражение в сознании людей, человека сведений об окружающем мире. При этом понятно, что не все сведения имеют ценность для индивида или групп людей. Если радио передаст, к примеру, информацию о том, что по Невскому проспекту в Петербурге прошел троллейбус № 1, то это не будет эвристически ценной, сенсационной информацией. Только представленная в совокупности движения всего городского транспорта Санкт-Петербурга такая информация будет одним из фактов, частью сведений. Но если вдруг троллейбус № 1 в один из дней вдруг перестанет ходить по Невскому проспекту, тогда это будет сенсацией, неожиданностью, возможно даже новостью № 1 в программах теле- и радиопередач.

Такое, фактически классическое понимание информации дает Клод Э. Шеннон, у которого информация служит мерой «неожиданности» обнаружения события в последовательности. [138] Самая богатая информация содержится, по Шеннону, в случайной последовательности. Именно с такой ситуацией сталкиваемся мы в случае с обезьяной, печатающей на машинке. Пример этот яркий приводит для иллюстрации французский математик Эмиль Борель. Обезьяна, говорит он, случайным образом ударяющая по клавишам пишущей машинки, создавала бы «тексты» с максимальным содержанием информации (по Шеннону ). Почему? Ведь большинство обезьяньих текстов – полнейшая абракадабра, напрочь лишенная какого бы то ни было смысла. Разумеется, поскольку самые неправдоподобные (маловероятные) события все же возможны, если подождать достаточно долго (в стремлении к бесконечности), обезьяна может когда-нибудь напечатать одну из трагедий Шекспира, говорит Борель.

Много ли ясности прибавил этот «обезьяний пример»? Да, если понимать ценность информации как новости. В информационном потоке ценность и смысл для человека несет та информация, которая открывает картину изменений в развитии окружающего нас мира, природного и социального. Или это сведения об изменениях значимого положительного характера, которые позволяют человеку осмысленно предвидеть, прогнозировать свой завтрашний день. Или это сведения о неожиданных изменениях в мире, позволяющие индивиду правильно, адекватно скорректировать свою деятельность. Неожиданно приятных сюрпризов в социальном мире бывает, увы, немного, поэтому новостные программы СМИ почти неизбежно начинаются с «плохих» новостей: замерзших водопроводах, обесточенных кварталах, о катастрофах, природных и техногенных. Смысл таких информновостей – предупредить индивидов и общество о грозящих им опасностях, дать возможность внести коррекцию в свои поступки и планы, даже в мировоззрение. Однако перегрузка новостями о грозящих опасностях одновременно и депрессирует человека, ввергает его в сильные стрессы. Ответом на эту угрозу становятся спецпрограммы с названием «Хорошие новости».

Таким образом, информация имеет различные аспекты, прежде всего содержательнй и аксиологический. Первый связан со смыслом информации, второй – с ее ценностью для индивида. Смысл и ценность информации это важнейшие ее характеристики. Не случайно они объединены в одну – смысловая ценность информации.

В каких источниках больше информационной ценности? В тех, что открывают просторы смыслу, пониманию, в тех, что наиболее конструктивным образом формируют в итоге мировоззрение личности. Стара как свет поговорка: «Книги делают человека умным, а газеты нервным». В ней самой содержится огромный смысл. Книги – лучший источник фундаментальных знаний, дарующих человеку своей глубиной спокойное, уверенное понимание реальности в тех областях, которые ими исследуются. Однако есть книги и книжечки. Это огромные пласты информации. Не случайно еще в 30-е годы XX века Н.И. Вавилов отметил: «Современный читатель находится перед Гималаями библиотек, отыскивая крупицы золота в массах песка».

Ясно, что кроме книжных «Гималаев», есть еще и «Гималаи» специализированных журналов, также несущих в себе и открывающих множество ценных сведений в областях, анализируемых ими. По ценности они на втором месте. Третью ступень информационно-ценностного пьедестала по достоинству занимает ежедневная периодика – те самые газеты, которые «делают человека нервным». Все это не говорит, что читать газеты не следует. Однако, чтение только газет не откроет самых глубоких ценностей, не вскроет глубокого смысла без соотнесения получаемых в газетах сведений со ценностным пластом сведений, почерпанных в книгах и журналах. Четвертое место по характеру информационных ценностей занимают электронные СМИ: радио и телевидение. Парадокс состоит в том, что именно телевидение несет в себе наибольшее количество информации. Это потоки, лавины, загромождающие сознание личности изображением и словом множества тестов. Эти лавины доступны и тем притягательны. Смысловая передача, просмотренная человеком специальным образом, несет для него огромную ценность. Однако каскад передач, просмотренный за ужином и после него в теплых тапочках, эклектическим образом формирует сознание и мировоззрение личности.

Открытым вопросом в этой иерархии информационных носителей с точки зрения их ценности остается Интернет с его огромными возможностями, а также опасностями, ни как не меньшими, чем телевидение.

С позиций науки об общих законах управления – кибернетики – управление представляет собой целенаправленную переработку информации: информация о состоянии объекта управления, попав в орган управления, преобразуется в нем в командную информацию. Командная информация, представляющая решение руководителя, составляет основу управления. Таким образом, информация является исходным и конечным материалом, над которым работает руководитель. От наличия, качества и своевременности поступления этого материала во многом зависит успех управления.

Важным для управления является также вопрос соотношения информации, веры и человеческих знаний. Как они сочетаются в управлении?