управление креативностью 19 страница

Как бы вы решили данную проблему?

Нарисуйте картину, которая отражает ваше понимание представ-[ Ленного в сценарии проблемного пространства, затем составьте и за-| пишите короткое описание вашего подхода к решению вопроса. Кар-| тинка может быть выполнена как обычный рисунок, метафора или 'символическая репрезентация.

Когда закончите, пересмотрите сценарий, затем рисунок и соб-' ственный подход к проблеме. Определите, какие допущения или пре­суппозиции содержатся в вашей репрезентации проблемного про-f странства.

Часть П. Совместная креативность

Каковы были ваши допущения относительно «где», «когда», «что», «как», «почему» и «кто» проблемной ситуации?

Согласно вашим допущениям, эта проблема относится к категории «как сделать» или «хочу сделать»?

Согласно вашим допущениям, проблема заключается в мотивации? Орга­низации? Коммуникации? Это проблема руководства?

С чьей точки зрения вы строили карту? С точки зрения руководства? На­чальника отдела? Бригадиров? Рабочих?

Каковы были ваши допущения относительно взглядов и ценностей руко­водителя предприятия? Начальника отдела? Бригадиров? Рабочих?

Каковы были ваши допущения относительно причины проблемы? Отно­сительно руководителя? Начальника отдела? Бригадиров? Рабочих? От­носительно факторов, связанных с другими отделами организации, не включенными в формулировку проблемы?

Какой вид визуализации системы и проблемы вы использовали?

Стимулировали ли вы мысленно какие-либо сценарии или взаимодей­ствия?

Глава б. Развитие множественных точек зрения РАЗДЕЛ 6.2. КАРТА А

Ключевые положения

Помимо способа репрезентации проблемного пространства, на креативность подхо-Ша к проблеме оказывают влияние наши допущения относительно проблемного про-Ктранства.

И целом наиболее ограничивающие допущения — те, которых мы не осознаем.

Еиачение ситуации возникает на основе соединения репрезентативной карты с ря-шом допущений.

■Репрезентации сами по себе отражают допущения.

Юдним из способов определить допущения является исследование пресуппозиций ■Машей репрезентативной карты ситуации.

Практикум

Приведите пример ситуации, в которой вы ограничиваете свою способность быть

Креативным из-за сделанного допущения.

Ш

Ириведите пример ситуации, в которой вы проявили способность находить или во-

Влощать решение, которое не стали использовать другие люди, обладающие другими «опущениями.

Приведите несколько примеров допущений, которые а) способствуют креативности,

Щ) препятствуют креативности.

Водумайте об обычной карте дорог. Какими допущениями вы должны запастись,

Прежде чем начинать интерпретировать карту и наделять ее значением?

Юри ведите пример карты, которую вы не смогли интерпретировать, потому что не

■нали, на чем строить допущения.

I

Часть П. Совместная креативность

Раздел б.З. Множественные точки зрения на проблемное пространство

Одна из мощных форм ко-креативности основана на том факте, что люди обладают различными картами мира. Способ, которым другой представляет вашу проблему, может автоматически предоставить тип мышления, отличный от создавшего проблему.

Следующее упражнение направлено на то, чтобы воспользоваться преимуществом естественного процесса ко-креативности. Оно назы­вается интервидение (intervision). Супервизия (supervision) предпола­гает иерархические взаимосвязи между людьми; супервизор обеспе­чивает другим участникам «правильную карту». «Интервизия» пред­полагает, что все ее участники равны и единственно правильной карты не существует. Часть «-видение» обладает еще одним важным значе­нием. Одна из целей упражнения — применить визуальные и симво­лические мыслительные стратегии в групповом контексте.

Данное упражнение связано с влиянием, которое оказывает способ репрезентации и концептуализации проблемного пространства на нашу способность находить потенциальное пространство решения. Лучше всего выполнять его в группах по четыре человека, чтобы до­биться оптимального уровня разнообразия.

Один из участников, «исследователь», описывает остальным чле­нам группы проблему, над которой он или она работает. Когда описа­ние завершено, все четверо рисуют символическую или метафориче­скую картину проблемы. Это может быть любой вид схемы или эскиза. К примеру, один человек нарисует собаку, сидящую на цепи; второй — группу символов, таких как прямоугольники, окружности и звездоч­ки, и соединит их линиями и стрелками. Единственное, о чем можно сказать с уверенностью, — это то, что другие участники группы не пред­ставят проблему исследователя тем же способом, что и он сам. У каж­дого будет собственная карта проблемы.

Все участники должны работать индивидуально, не подглядывая в рисунки соседей. Таким образом, каждый, включая исследователя, рисует собственную картину, и в результате в группе должно оказать­ся четыре карты проблемного пространства. Затем члены группы по­казывают друг другу картины и обсуждают допущения, которые скры­ты за различными рисунками и интерпретациями. Некоторые инст­рукции относительно типов допущений, которые следует проверять, вы найдете на последующих страницах данного раздела. Сравнение

Глава б. Развитие множественных точек зрения

арт, нарисованных различными людьми, и допущений относительно элемного пространства — хороший способ обогатить ваши пред-гавления относительно сути этого пространства и выявить другие до-ущения.

Это упражнение направлено на проработку репрезентации и расши­рив восприятия проблемного пространства. «Интервизоры» должны ьяснить свои рисунки, не пытаясь дать решение проблеме. Они все-) лишь объясняют собственные репрезентации и допущения, которые i ними стоят. Другими словами, цель интервизора — не в том, чтобы вшить проблему исследователя, но скорее расширить его/ее воспри­ятие проблемного пространства. Группа, тем не менее, не предприни-1 попыток найти конкретное решение для проблемы исследовате-■ ля. Определение пространства решения будет рассматриваться в от-цельном упражнении. Таким образом, в данном случае интервизоры! пытаются подсказать исследователю пути решения его проблемы; ' они всего лишь показывают и комментируют способ собственной ре­презентации проблемного пространства для данной ситуации. Разу­меется, уже сам факт иной репрезентации может дать толчок к тому, I чтобы восприятие проблемы исследователем начало меняться.

В заключение исследователь должен предоставить группе обрат­ную связь, рассказав о том, как расширилась его собственная карта проблемного пространства. Исследователь формулирует проблему снова и описывает, каким образом изменилась его карта. Подводя итоги:

исследователь описывает проблему, над которой он/она работает
(не более пяти минут);

каждый участник, включая исследователя, рисует картину, или
визуальную карту, проблемного пространства (не более пяти ми­
нут);

члены группы сравнивают картины, объясняют их и обсуждают
скрытые за ними допущения. Дискуссию следует также ограни­
чить по времени, примерно пять минут на человека.

Базовое предположение этого упражнения гласит: составление внеш­них карт в форме рисунков — эффективный метод для того, чтобы:

признать возможность построения разнообразных карт;

выработать множественные точки зрения на проблемное про­
странство.

Часть П. Совместная креативность

Упражнение «Интервизия»

Исследователь описывает свою проблему или цель остальным участ­
никам группы. Составьте лаконичное описание, короткий отчет,
описывающий вашу проблему. Возможно, вам стоит записать его
и поискать в описании ключевые слова, которые могут показаться
особенно неоднозначными или проблематичными.

Каждый участник группы (включая исследователя) самостоятель­
но рисует картину, представляющую его/ее понимание проблем­
ного пространства. Это может быть набросок, метафора или сим­
волическая репрезентация.

Члены группы обмениваются рисунками, сравнивают и коммен­
тируют их. Исследуйте убеждения, ценности и допущения, кото­
рые использовал каждый участник относительно собственной ре­
презентации рассматриваемого проблемного пространства.

Для каждого ключевого элемента картины (символа визуализа­ции) задавайте вопрос: «Благодаря каким допущениям вы выбрали именно эту репрезентацию?»

Исследуйте допущения относительно проблемного пространства применительно к следующим областям:

Каковы ваши допущения относительно «где», «когда», «что»,
«как», «почему» и «кто» проблемной ситуации?

Какие элементы проблемы, согласно вашим допущениям, являют­
ся приоритетными?

Согласно вашим допущениям, эта проблема относится к категории
проблем «как сделать» или «хочу сделать»?

Согласно вашим допущениям, проблема заключается в мотива­
ции? Организации? Коммуникации? Роли лидера?

С чьей точки зрения вы строили свою воображаемую конструк­
цию?

Каковы были ваши допущения относительно взглядов и ценностей
лиц, вовлеченных в проблему?

Каковы были ваши допущения относительно причины проблемы?

Каковы были ваши допущения относительно симптомов проблемы?

Каковы были ваши допущения относительно результата проблемы?

Каковы были ваши допущения относительно ожидаемых эффек­
тов достижения этого результата?

Глава б. Развитие множественных точек зрения

Какой вид визуализации системы и проблемы вы использовали? Стимулировали ли вы мысленно какие-либо сценарии или взаимо­действия?

На каких уровнях, согласно вашим допущениям, находятся огра­ничивающие факторы или препятствия: о Окружение (где, когда)? о Поведение (что)? о Способности (как)? о Убеждения и ценности (почему)? о Идентификация (кто)?

Часть П. Совместная креативность

РАЗДЕЛ 6.3. КАРТА А

Упражнение «Интервизия»

Группы по четыре человека определяют референтные (рабочие или иные)

контексты

1. А описывает другим		2. Каждый участник		3. Члены группы сравнивают
членам группы про-		(включая А) самостоя-		и поясняют собственные
блему или проект.		тельно рисует симво-		рисунки (интервизия).
над которым он в		лическую или метафо-		а также строят предполо-
данный момент		рическую репрезента-		жения относительно того,
работает		цию идеи, согласно		какие различные про-
		его/ее собственному		странства восприятия
		пространству восприя-		появились в результате
		тия/карте		упражнения

Ключевые положения

Одна из мощных форм ко-креативности основана на том факте, что люди обладают различными картами мира. Составление внешних карт в форме рисунков — эффек­тивный метод для того, чтобы 1) признать возможность построения разнообразных карт и 2) выработать множественные точки зрения на проблемное пространство.

Способ представления вашей проблемы другим человеком может автоматически пре­доставить вам тип мышления, отличный от типа, создавшего проблему.

Сравнение карт, принадлежащих различным людям, и допущений относительно про­блемного пространства — хороший способ обогащения восприятия этого простран­ства и выявления других допущений.

Практикум

Приведите примеры ситуаций, в которых вы получали бы выгоду от того факта, что другие люди обладают другими точками зрения на проблему.

Приведите пример случая, когда бы допущение того, что другой человек пользуется идентичной картой ситуации, порождало серьезные проблемы.

Вспомните случай, когда построение символической схемы или метафоры позволя­ло вам найти более креативный подход к проблеме. Приведите пример ситуации, в которую бы вы вложили гораздо больше усилий, чем другие, потому что пользова­лись иной картой.

Глава б. Развитие множественных точек зрения

раздел 6.4. Влияние допущений и типа репрезентаций на решение проблем

[

■роблемное пространство определяется тем, какие части системы мы сматриваем как релевантные для проблемы. Способ репрезентации роблемного пространства предопределяет тип проблемных и жела-*ых состояний, а также способ определения их. Различные виды ре-езентаций расставляют в проблемном пространстве свои акценты и одчеркивают различные факторы и взаимосвязи. Кроме того, различ-ле типы репрезентаций и репрезентативных каналов стимулируют шчные типы мыслительных процессов. К примеру, ипостась кри­нка с большей вероятностью будет вызвана словами, чем символиче-лми образами.

Для репрезентации информации на различных уровнях эффектив­ными оказываются различные формы карт.

Что? ■ Как? ■ Почему? -Кто?

—*■ слова

—►■ диаграммы

—*■ символические репрезентации

—>■ метафоры

Рис. 6.1. Формы карт

Чтобы придать значение конкретной проблемной ситуации, вам \ необходимо сделать допущения относительно проблемного простран-»ства, в котором вы действуете. Различные допущения влияют на при­оритетность и релевантность, которыми мы наделяем элементы про-г блемного пространства.

Наши репрезентации и допущения относительно проблемного про­странства влияют на ряд ключевых элементов решения проблем (и под­вержены обратному влиянию):

1. Интерпретация информации гаи события. Интерпретация — это форма вмешательства или заключений, подразумевающих образо­вание связей и включение конкретной информации или события в различные схемы. Чаще всего такие вмешательства построены на допущениях относительно культурных традиций, установках, а также знании контекста. Проблема в том, что подобные допуще­ния могут быть валидными только в узких социальных или исто-

Часть П. Совместная креативность

рических рамках. Из-за этого интерпретация значения сигналов и событий может существенно различаться.

Полнота/доскональность охвата проблемного пространства. По­
скольку каждый из нас вынужден делать допущения, чтобы наде­
лять значением события и информацию, может возникнуть вопрос:
«Как минимизировать проблемы, вызванные неудачными допуще­
ниями или ошибочными интерпретациями?» Один из ответов свя­
зан с тем, насколько доскональным является охват возможного про­
блемного пространства. К примеру, в любой ситуации возможны
различные перспективы, множественные точки зрения. Перспек­
тива — один из ключевых элементов проблемного пространства.
Другим таким элементом являются временные фреймы. Восприя­
тие событий в различных временных фреймах может изменить зна­
чение, которое приобретают эти события.

Порядок, в котором следует уделять внимание характеристикам/
элементам проблемы. Последовательность, в которой человек де­
лает наблюдения и выводы, тоже может повлиять на итоговое за­
ключение — особенно если выводы делаются один из другого. Не­
которые умозаключения невозможно сделать до тех пор, пока не
будут сделаны другие.

Установление приоритета элементов/характеристик проблемы.
Влияние различных сигналов или элементов проблемы на форми­
рование вывода или умозаключения, предопределяется не только
их последовательностью, но также приоритетом или дополнитель­
ными акцентами, которыми мы их наделяем. Значимость различ­
ных сигналов варьирует в зависимости от восприятия их релевант­
ности для проблемного пространства. К примеру, определенные
сигналы могут давать указание на характер человека, другие пре­
доставляют информацию о его состоянии, третьи обладают при­
оритетом в определении влияний окружающей среды.

Дополнительное знание о проблеме из источников, находящихся вне
проблемного пространства. Допущения, которые используются
для наделения значением сигналов и характеристик, нередко явля­
ются производными от информации, касающейся данной пробле­
мы, но источники ее напрямую не связаны с проблемным простран­
ством.

Степень включенности фантазии и воображения. Другим источни­
ком знания, который расположен вне конкретного проблемного

Глава б. Развитие множественных точек зрения

Пространства, является воображение. Альберт Эйнштейн, который Считал, что «воображение важнее знания», утверждал следующее:

•«Знание того, что уже есть, не открывает дверь тому, что должно быть. Можно обладать максимально четким и полным знанием того, что уже существует, и все же не быть способным вывести из этого то, что должно быть целью человеческих устремлений... Наше существование и наши тру­ды приобретают значение только посредством постановки подобной цели и соответствующих ценностей».

Решение проблем, основанное на воображении, обычно подразуме-• создание образов возможных путей и последующее использова-! дедукции и наблюдений, позволяющих выбрать и подтвердить зможные сценарии.

Часть II. Совместная креативность

РАЗДЕЛ 6.4. КАРТА А

Влияние репрезентаций и допущений

Различные репрезентации по-разному расставляют акценты в проблемном пространстве		Различные репрезента­тивные каналы стимулируют разные стили мышления		Допущения влияют на приоритетность и релевантность, которыми наделя­ются события
	Типы репрезентаций, эффективные для раз­личных уровней
	Что		Слова
	Как	Диаграммы
	h
		-1
	Почему	Символы
	Кто		Метафоры

Ключевые положения

Различные виды репрезентаций по-разному расставляют акценты в проблемном про­странстве и придают особое значение различным факторам и взаимосвязям в этом пространстве.

Различные допущения влияют на приоритетность и релевантность, которыми мы на­деляем элементы проблемного пространства.

Различные типы репрезентаций и репрезентативных каналов стимулируют различ­ные типы мыслительных процессов (например, критик с большей вероятностью про­явится как реакция на слова, чем как реакция на символические образы).

Различные формы карт оказываются эффективными для репрезентации информации на различных уровнях:

Что — слова Как — диаграммы Почему — символы Кто — метафоры

Глава б. Развитие множественных точек зрения

Практикум

\ Подумайте о проблеме, над которой вы в данный момент работаете. Нарисуйте ее ■ и объясните ваш рисунок кому-нибудь еще или целой группе. Попросите их нарисо-! вать свою карту.

Шодумайте о собственном рисунке. Есть ли там какие-либо элементы, которые не ^реализовывали своей значимости до тех пор, пока вы не начали их объяснять?

i Сравните различные виды рисунков, которые появились в ходе упражнения. Какие |, акценты каждый из них расставляет в проблемном пространстве?

I Как различные виды рисунков подчеркивают отдельные взаимосвязи и не затраги­вают других?

Как рисунки и символы расставляют приоритеты?

Каковы различные допущения членов группы, которые ведут к различным интерпре­тациям проблемы?

Какие виды рисунков и допущений, по-вашему, дают наибольший охват проблемно­го пространства?

Какие виды репрезентаций в наибольшей степени стимулируют «мечтателя»? «Реали­ста»? «Критика»?

Что удивило или впечатлило вас в картах других людей? Какую пользу вы получили от других карт?

Какие типы карт наиболее эффективно представляютте или иные уровни (т. е. окру­жение, поведение, способности, убеждения, ценности и идентификацию)?

ЛАТЕРАЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯ

Обзор главы 7 Основные задачи главы 7

Представить и рассмотреть использование метафор и других мето­
дов латерального мышления, чтобы открыть и создать потенциаль­
ное «пространство решения».

Представить и рассмотреть процедуры, с помощью которых навы­
ки латерального мышления могут применяться как индивидуаль­
ные или групповые процессы, позволяющие найти или раскрыть
пространство решения для конкретной проблемы.

Вместе с читателями провести со-креативный практикум, направ­
ленные на применение процессов латерального мышления с целью
расширения карт проблемного пространства и раскрытия про­
странств решения.

Помочь читателям понять и испытать конкретные преимущества
метафор и стратегий латерального мышления в эффективном ре­
шении проблем, обсудить, каким образом процессы латерального
решения влияют на репрезентативные карты и допущения относи­
тельно проблемного пространства.

Разделы и цели каждого раздела

Раздел 7.1. Раскрытие пространства решения

Представить различные способы раскрытия пространств решения посредством метафор и других методов латерального мышления.

Раздел 7.2. Процессы, способствующие креативности

Определить ряд процессов, с помощью которых навыки латерального мышления могут быть применены к конкретной проблеме, чтобы най­ти или раскрыть пространство решения.

Глава 7. Развитие латерального мышления

[Раздел 7.3. Упражнение: исследование различных допущений и ре-f жимов репрезентации

)писать со-креативный процесс применения латерального мышления: целью расширить карты проблемного пространства и раскрыть про-ранство решения. Обсудить, как именно эти процессы влияют на

епрезентативные карты и допущения относительно проблемного пространства.

'аздел 7.4. Заключение: определяем состояния и маршрут внутри: проблемного пространства. Модель SOAR

Представить базовые концептуальные элементы общего подхода к решению проблем, предусмотренного моделью SOAR.

Раздел 7.5. Заключение: определяем маршрут

Раскрыть понятие «переходное состояние», а также то, как с его по­мощью можно сформировать «маршрут», проходящий через различ­ные аспекты проблемного пространства.

Раздел 7.1. Раскрытие пространства решения

Раскрытие пространства решения обычно достигается за счет измене­ния нашей точки зрения и стиля мышления, с тем чтобы последний отличался от того стиля мышления, которым была создана проблема. Базовой аксиомой для поиска пространств решения стало высказыва­ние Эйнштейна о том, что «проблему нельзя решить с помощью того же стиля мышления, который ее создал»-. Если то, что вы делаете, или способ вашего мышления не работают, попробуйте что-нибудь другое! Именно поэтому развитие навыков латерального мышления представ­ляется столь важным для обогащения восприятия и поиска про­странств решения.

Метафора является, пожалуй, наиболее базовой формой латераль­ного мышления. Нередко мы думаем о метафорах как о простых «ил­люстрациях» реальности, однако наше восприятие реальности во мно­гом подвержено влиянию глубинных метафор, согласно которым мы живем. Таким образом, мы зачастую организуем реальность согласно метафорам, а вовсе не наоборот. Метафоры дают нам простые, но ос­новательно зашифрованные репрезентации базовых взаимосвязей. Нередко они оказываются наиболее эффективным способом пред­ставления вопросов, которые находятся на глубинных уровнях и свя­заны с ценностями и идентификацией.

Часть П. Совместная креативность

Наше восприятие проблем и потенциальных решение в значитель­ной степени подвержено влиянию точки зрения или ракурса, в котором мы воспринимаем проблему. НЛП различает три основных «позиции восприятия», с которых можно рассматривать проблемное простран­ство. Позиции восприятия связаны с основными точками зрения, ко­торые можно принять с учетом взаимосвязей между вами и другими людьми.

1-я позиция: ассоциирована с вашей собственной точкой зрения, убежде­ниями и допущениями; это взгляд на внешний мир вашими глазами.

2-я позиция: ассоциирована с точкой зрения другого человека, его убежде­ниями и допущениями; подразумевает взгляд на внешний мир глазами других.

3-я позиция: ассоциирована с точкой зрения, которая находится вне взаи­моотношений между вами и другим человеком — «позиция наблюдателя».

Еще один способ упростить изменение точки зрения — изменение либо:

внутренних стилей мышления, либо

внешних каналов репрезентации.

Когда мы говорим о чем-нибудь, мы используем вербальный канал внешних репрезентаций. Более визуальная или символическая фор­ма внешней репрезентации будет включать в себя рисование или де­монстрацию символов и диаграмм.

Внутренний стиль репрезентации может включать в себя визуали­зацию вместо использования вербальной логики или эмоций. Различ­ные модальности репрезентации обладают различными преимуще­ствами. Вербальный режим внутренних репрезентаций, к примеру, обладает большим количеством преимуществ в отношении того, как информация выстраивается в логическую последовательность. Визу­альный канал нередко оказывается наилучшим способом синтезиро­вать информацию в единое целое, или «гештальт». Выражение пробле­мы через физическое действие выявляет ее конкретные аспекты.

Креативность может быть усилена либо за счет «укрепления» сла­бых мест, либо путем использования имеющихся преимуществ. Если для данного человека использование визуализаций нетипично, ему будет полезно попробовать мыслить с помощью образов. Если чело­век успешно справляется с визуализацией, акцентирование и обога­щение этой способности также может стимулировать его креативность в определенных ситуациях.

Глава 7. Развитие латерального мышления

Среди других способов изменения режима репрезентации: г 1. Изменение состояния [2. Сдвиг фокуса на другие уровни