Интернет-банкинг называют одним из наиболее перспективных направлений развития банковского бизнеса

Эквайринг – это деятельность банка, которая включает в себя расчеты с предприятиями торговли (сервиса) по операциям, совершаемым с использованием карточек, а также выдачу наличных денежных средств держателям карточек, не являющимися клиентами банка. Эквайринг осуществляется банком-эквайером на основании договоров, заключенных с организациями, принимающими карточки. Он включает в себя: деятельность по процессингу операций, совершаемых при использовании карточек, эмитированных другими банками; кассовое обслуживание держателей этих карточек; расчетное обслуживание предприятий торговли или сервиса. В качестве вознаграждения за услуги эквайринга банк взимает с организации комиссионное вознаграждение (определенный процент от суммы операции).

Содержание электронных банковских операций. Расчетно-кассовый центр - структурное подразделение банка, осуществляющее банковские операции в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

Автоматические кассовые машины (исп-ся для эквайринга:)

- механические устройства, служащие для оформления специальных чеков оплаты – слипов по пластиковым картам (так называемые импринтеры). Для получения на слипе оттиска, в импринтерах используются два ролика: первый переносит на слип информацию с карты, а второй – информацию с пластины предприятия (клише), обслуживающего карту. После получения оттиска, кассир вносит в слип необходимые данные о проводимой операции, после чего он подписывается клиентом. Один экземпляр чека остается в торговой точке, второй - у клиента, третий экземпляр передается в банк; - электронные терминалы для приема банковских карт, различных моделей и способов подключения к процессинговому центру обслуживающего банка (POS-терминалы); - специальное программное обеспечение для кассовых аппаратов, работающее совместно со специальными подключаемыми клавиатурами (так называемые кассовые решения).

Системы электронных платежей. WebMoney и EasyPay– основные на рынке электронной платежной системы в Республике Беларусь. Платежные системы WebMoney и EasyPay дают возможность совершения покупок и оплаты услуг через интернет посредством интернет-кошельков. Появилась еще одна система: WebPay– система обслуживания платежей по пластиковым картам международных и белорусских банков Visa, EuroCard/MasterCard. Это совместный проект «Приорбанка» и биллинговой системы WebPay.

Системы, основан. на пластиковых карточках. Они очень разнообразны и имеют множ-во вариантов в своем развитии. Однако, в наст. время пластиковые карточки лежат в основе большинства систем доставки и круг операций, совершаемый с их помощь 1) дебетовые карточки, дают возможность осущ-ия покупок товаров с помощью безналичных расчетов, осуществляем. ч/з электронные платежные терминалы. Деньги при этом списываются со счета клиента и зачисляются на счет продавца (к.-л. торговой организации). Также сущ-ют разновидности пластиковых карточек: а) карточки компании, выдаются руководящим работникам компании для осущ-ия расходов за счет компании; б) магазинные карточки, могут импортироваться торговыми сетями для распространения среди своих клиентов; в) «золотые/платиновые» карточки, предназначены для богатых клиентов, имеют большой или практически неограниченный лимит кредитования, а т.ж. множество различных привилегий.

Банковские услуги на дому. Это системы работающие на основе домашних компьютеров, ноутбуков (Интернет-банкинг).

Телемаркетинг. С помощью телемаркетинга возможно удаленно продавать банковские продукты. Если рассмотреть офердрафтное кредитование, то это выглядит след. образом: клиент получает предложение в виде почтового отправления, которое содержит буклет и неактивированную карту. После этого клиент обращается в банк по телефону и говорит, какая сумма ему нужна. Банк в течение 1 дня дает ответ. В случае согласия звонит оператор и активирует карту, по телефону самостоятельно, создавая себе пин-код для карточки.

Агрегирование информации это не просто сбор и публикация больших объёмов данных на одном сайте. Эффективное агрегирование включает предварительный отбор информации, её структурирование, представление в удобной для пользователей сети форме и персонализацию. Агрегирование и персонализация представляют собой два неразрывно связанных процесса на рынке электронной коммерции. Любой потребитель стремится извлечь из сети как можно больше информации, но только по интересующей его теме. Агрегирование в сочетании персонализацией делают представленную на сайте информацию коммерчески выгодной как для продавца, так и для потребителя. Персонализация свойственна принципу маркетинга (независимо от того, осуществляется он в «физическом» или виртуальном мире), состоящий в стремлении потребителей покупать те и только те товары или услуги, которые в наибольшей степени удовлетворяют их потребности и предпочтения. Маркетинговая деятельность владельцев сайтов включает в себя следующие направления:

- проведение целенаправленных рекламных кампаний, учитывающих поведенческие характеристики и приоритеты отдельных клиентов и целевых групп;

- генерация целевого контента посредством фильтрации данных и предоставления клиентам только той информации, которая имеет для них важное значение;

- предоставление клиентам возможностей обратной связи с банком посредством электронной почты, чатов и онлайновых конференций;

- оптимизация пакетов банковских товаров с учетом запросов клиентов и т.д.

Дальнейшее углубление персонализации на рынке электронной коммерции связано с предоставлением клиенту возможности сформировать на сайте банка собственную веб – страницу, на которой собирается необходимая клиенту информация и с помощью которой он получает быстрый доступ к определённым продуктам или услугам. Такие страницы могут содержать и дополнительную информацию (например, данные о курсах валют, котировки акций на биржах), банков, если она повышает конкурентоспособность банка-владельца сайта.