Услуги

Уровень сервис на территории горнолыжного курорта, является одним из самых сильных его сторон, ведь он не только представлен отличным обслуживанием, но и разнообразием предлагаемых услуг. Что касается непосредственно катания, то в пункте проката гарантировано можно подобрать себе подходящую экипировку известных торговых марок, это касается полного ассортимента горнолыжного оборудования. Если же вы решили приобрести оборудование для горнолыжного отдыха, то на территории горнолыжного курорта также работает специализированный магазин. Инструкторами горнолыжного курорта «Мраткино» являются профессиональные спортсмены по горным лыжам и сноуборду, квалификация которых не ниже кандидатов в мастера спорта.

Что касается питания и проживания, то к услугам посетителей в «Мраткино» располагается уютная закусочная «Сугроб», которая радует разнообразным меню и теплой атмосферой, и современный гостиничный комплекс, располагающийся в непосредственной близости от горнолыжной базы.

На территории комплекса функционируют прокат, магазин по продаже горнолыжного снаряжения и инвентаря, платная стоянка.

Все инструкторы, работающие в комплексе «Мраткино», имеют звания кандидатов в мастера спорта.

Добраться до ГЛЦ «Мраткино» можно на автобусе или такси от города Белорецка.

Насколько эффективно такое развитие горнолыжного центра «Мраткино» проанализируем в пп.2.2 настоящей работы для выявления существующих проблем и недостатков, а также путей их устранения.

2.2. Анализ развития горнолыжного центра

Анализ развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ начнем с оценки его агрегированного бухгалтерского баланса (см. табл.5):

Таблица 5

Агрегированный бухгалтерский баланс горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ, тыс.руб.

Агрегированный бухгалтерский баланс горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ, тыс.руб.

Наименование показателей	31.12. 2011 г.	Уд. вес, %	31.12. 2011 г.	Уд. вес, %	Изме-нение уд.веса, %	Абсо-лют-ное изме-нение (+,-)	Относи-тельное изме-нение, %
Актив
Внеоборотные активы		34,9		32,3	-2,6		46,5
Основные средства		0,5		0,3	-0,2	-37	-12,6
Нематериальные активы		0,5		5,8	5,4		1945,5

Прочие внеоборотные активы		34,0		26,3	-7,7		22,1
Оборотные активы		21,2		67,7	46,4		64,3
Дебиторская задолженность		21,2		21,0	-0,3		56,0
Запасы		0,9		12,4	11,5		2134,5
Денежные средства		0,3		0,4	0,1		121,6
Финансовые вложения		18,3		11,0	-7,3	-599	-5,1
Прочие оборотные активы		123,8		19,5	-104,3		59,2
Общая величина активов		100,0		100,0	0,0		58,1
Пассив
Уставной капитал		0,2		0,1	-0,1	-	-
Непокрытый убыток	-3068	-	-15183	-	-	-12115	394,9
Долгосрочные обязательства		73,5		76,4	3,0		64,5
Краткосрочные обязательства		31,2		38,5	7,3		95,2
Общая величина пассивов		100,0		100,0	0,0		58,1

Как видно из таблицы 5, в анализируемом периоде произошло увеличение валюты баланса горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ на 37102 тыс.руб. или на 58,1%.

Рис.5. Структура активов горнолыжного центра «Мраткино»

Белорецкий район РБ

Росту активов в анализируемом периоде в наибольшей мере способствовало увеличение оборотных активов (см.рис.5) на 26730 тыс.руб. или на 64,3% за счет роста (см.рис.6):

- запасов на 11953 тыс.руб. или больше чем в 21 раз;

- дебиторской задолженности на 7593 тыс.руб. или на 56,0%;

- прочих оборотных активов на 7330 тыс.руб. или на 59,2%;

- денежных средств на 214 тыс.руб. или на 121,6%.

В то же время в составе оборотных активов произошло сокращение финансовых вложений на 599 тыс.руб. или на 5,1%.

В составе оборотных активов наибольшую долю занимают запасы, а наименьшую - финансовые вложения.

Рис.6. Структура внеоборотных активов горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ

Росту активов в анализируемом периоде в меньшей мере способствовало увеличение внеоборотных активов (см.рис.7) на 10372 тыс.руб. или на 46,5% за счет роста:

- нематериальных активов на 5603 тыс.руб. или больше чем в 19 раз;

- прочих внеоборотных активов на 4806 тыс.руб. или на 22,1%.

Рис.7. Структура внеоборотных активов горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ

Росту пассивов в анализируемом периоде в наибольшей мере способствовало увеличение долгосрочных обязательств на 30260 тыс.руб. или на 64,5%, а в наименьшей - за счет краткосрочных обязательств 18957 тыс.руб. или на 95,2% (см.рис.8).

Отрицательно скорректировавшим пассивы предприятия показателем является непокрытый убыток, выросший на 12115 тыс.руб. или более чем в три раза.

Рис.8. Структура внеоборотных активов горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

Таким образом, негативными тенденциями в деятельности горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ за 2011-2012 гг. стали:

- рост дебиторской и кредиторской задолженности, что свидетельствует о плохой расчетно-платежной дисциплине предприятия;

- необоснованно высокий уровень запасов;

- большой непокрытый убыток из-за недостаточности собственных средств предприятия, что свидетельствует о низкой финансовой устойчивости и высокой зависимости предприятия от внешних инвесторов.

Положительной тенденцией в деятельности горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ за 2011-2012 гг. стало увеличение работающих активов.

Анализ отчета о финансовых результатах горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ за 2011-2012 гг.представлен в таблице 6.

Таблица 6

Анализ отчета о финансовых результатах горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ за 2011-2012 гг.

Наименование показателей	31.12. 2012 г.	31.12. 2011 г.	Абсо-лютное изменение (+,-)	Относи-тельное изме-нение, %
Выручка			-93	-
Себестоимость продаж		-80		-
Валовая прибыль			-13	-
Коммерческие расходы
Управленческие расходы	-1283		-1283
Прибыль от продаж	-1283		-1296	-9969,2
Доходы от участия в других организациях
Проценты к получению
Проценты к уплате	-11048	-2783	-8265	297,0
Прочие доходы
Прочие расходы	-22	-22	-	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	-12353	-2792	-9561	342,4
Текущий налог на прибыль
Изменение отложенных налоговых обязательств	-807		-807	-
Изменение отложенных налоговых активов				-
Прочее
Чистая прибыль (убыток)	-10088	-2792	-7296	261,3

Из данных таблицы 6 можно сделать вывод об ухудшении финансовых результатов горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ за 2011-2012 гг., что подтверждает рост убыточности предприятия на 7296 тыс.руб. или более чем в 2,5 раза, вызванный увеличением убыточности продаж на 1296 тыс.руб.

Данное положение объясняется недлительным сроком функционирования анализируемого горнолыжного курорта, из-за чего пока не успели окупиться первоначальные инвестиции на его открытие, а также повышенной конкуренцией на рынке спортивного туризма.

2.3. Анализ проблем и перспектив развития горнолыжного центра

Анализ проблем и перспектив развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ начнем с анализа его макросреды.

Стоит отметить, что в рейтинге популярности российских горнолыжных курортов Южный Урал стоит на первом месте.

Согласно информации, размещенной на специализированных порталах, сегодня на Южном Урале действует около полутора десятков горнолыжных курортов и горнолыжный центров: это башкирские монстры "Абзаково" и "Металлург-Магнитогорск", а также "Мраткино", челябинские "Аджигардак" (Аша), "Солнечная долина" (Миасс), гора Завьялиха (Трехгорный), гора Вишневая (Вишневогорск), гора Егоза (Кыштым), "Спорт-Экстрим" (Златоуст), ГЦ "Миньяр", "Райдер" (Миасс) и несколько небольших трасс в разных городах области, а также в городе Уфе комплекс центра отдыха Olympic Park открылся в 2003 году, рядом с ним расположен горнолыжный комплекс «Ак-Йорт» Все вместе они обеспечивают возможность покататься как новичкам, так и профессионалам, предлагая трассы разного уровня сложности и уклона.

Как можно увидеть из вышесказанного, горнолыжные курорты Башкортостана составляют не самую большую часть горнолыжного комплекса Южного Урала. Однако на территории республики находятся 3 ГЛЦ: "Абзаково", "Металлург-Магнитогорск" и "Мраткино", находящихся на расстоянии 25-30 км друг от друга, которые образуют своего рода "горнолыжный район" Башкортостана.

Развитие туризма в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан основывается на следующих принципах:

- соблюдение прав человека, в том числе права на отдых и свободу передвижения, в процессе осуществления туров и путешествий без ограничений, кроме тех, которые предусмотрены федеральным законодательством и законодательством Республики Башкортостан;

- равнозначность всех предусмотренных законодательством форм осуществления туристской деятельности;

- обеспечение безопасности туризма и защиты туристов;

- обеспечение доходности бюджетов всех уровней от деятельности субъектов туристской индустрии;

- обеспечение устойчивого развития сферы туризма в Белорецком районе;

- согласованность интересов местного населения и субъектов туристской индустрии;

- гласность и открытость разработки, обсуждения и реализации программ и проектов развития туризма в Белорецком районе;

- эффективность – развитие туризма не должно приводить к снижению исходного уровня социально-экономического развития района.

Основной целью развития туризма в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан является привлечение потенциальных туристов и инвесторов к Белорецкому району как территории благоприятной для отдыха и рекреации, для этого требуется принятие комплексных мер по развитию туризма в районе.

Вместе с тем, существуют причины, не устранив которые, нельзя рассчитывать на быстрое развитие отрасли туризма в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан:

1. Недостаточная маркетинговая политика по продвижению белорецкого турпродукта на российском и международном туристских рынках;

2. Недостаточно развитая материальная база туристской индустрии; 3. Несоответствующая требованиям и ожиданиям туристов квалификация персонала;

4. Слаборазвитая, а в ряде случаев отсутствующая инженерная инфраструктура, что является препятствием для привлечения частных инвестиций в туристическую сферу.

5. Несовершенство системы учета и статистической отчетности;

6. Недостаточная государственная поддержка туризма как отрасли экономики.

На сегодняшний день муниципальный район Белорецкий район Республики Башкортостан обладает сложившимся многофункциональным туристско-рекреационным комплексом, потенциал которого в значительной мере еще не раскрыт.

Ввиду новизны туризма как отрасли экономики для Белорецкого района, для него присущи типичные комплексные проблемы, как и в сопредельных муниципальных районах. Среди наиболее актуальных, сдерживающих развитие отрасли, необходимо назвать следующие проблемы:

I. Отсутствует сбор и систематизация информации об объемах предоставленных туристских услуг, о величине туристского потока, о наличии и степени использования рекреационных ресурсов (земли, объектов, маршрутов), что затрудняет перспективное планирование и не позволяет отслеживать ситуацию и осуществлять контроль.

В дальнейшем это может привести к утере контроля Администрации муниципального района и других органов местного самоуправления над природными и другими ресурсами, земельными в частности. Другим следствием отсутствия мониторинга может стать отток финансовых средств, вырученных на территории района, в соседние регионы.

II. Отсутствует комплексное информационное и маркетинговое обеспечение туристской отрасли Белорецкого района:

1. На рынке очень слабо представлена информация о предоставляемых в муниципальном районе туристских услугах, в частности в интернете. Из-за слабой рекламы туристских возможностей района низок поток туристов.

2. Отсутствует система информационного сопровождения туров, т.е. нет современных буклетов, туристских карт и путеводителей, нет красочных информационных стендов, аншлагов и указателей на объектах отдыха.

3. Отсутствуют туристские бренды района.

4. Население района слабо информировано о возможностях туристской деятельности, о видах туризма, законодательном обеспечении туризма.

5. Не сформирован пакет инвестиционных предложений для потенциальных инвесторов.

Слабое информационное обеспечение приводит к низкой эффективности отрасли. Так, к примеру, из имеющихся 31 объекта коллективных средств размещения только 10 имеют среднегодовую загрузку более 50 процентов (по состоянию на 2012 г.).

По оценкам администраций сельских поселений возросла рекреационная нагрузка на берегах реки Белая, остро встала проблема накопления бытовых отходов в прибрежных зонах.

III. Недостаточная квалификация кадров, занятых в сфере туристских услуг. В районе нет системы подготовки и повышения квалификации туристских кадров. Следствием слабой кадровой обеспеченности является и узкий ассортимент предоставляемых услуг, и их низкое качество.

SWOT-анализ туристской отрасли Белорецкого района РБ представлен в таблице 7.

Многообразие проблем, связанных с туризмом, необходимость координации действий различных целевых групп (предприятий, организаций и учреждений) при проведении политики развития туризма, обуславливают важность развития туристической отрасли в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан и требуют разработки специальной Программы, определяющей цели и задачи развития туризма, основные мероприятия и их ресурсное обеспечение.

Таблица 7

SWOT-анализ туристской отрасли Белорецкого района РБ

Сильные стороны - выгодное географическое расположение территории, территориальная близость к гг. Уфа, Учалы, Магнитогорск, являющимися источниками туристских потоков; - высокое ландшафтное разнообразие - наличие широких возможностей для экологического и оздоровительного туризма, агро- и экстремального туризма; - достаточно удобное транспортное расположение; - богатство культурного и исторического наследия района; - экологически благоприятная ситуация на территории - наличие собственной;сельхозпродукции

Слабые стороны - наличие климатических ограничений; - низкая инфраструктурная освоенность, в том числе состояние автомобильных дорог; - невысокий уровень качества услуг в сфере общественного питания, гостиничных и культурно - досуговых услуг; - отсутствие системы мониторинга туристских ресурсов и в целом всей индустрии; - отсутствие рекламы туристической привлекательности территории; - отсутствие информационного обеспечения туризма; - слабая развитость сферы народно-художественного творчества и промыслов; -отсутствие высококвалифицированных кадров;

Возможности - разработка программы сохранения и использования историко-культурного и природного наследия Белорецкого района; - привлечение инвестиций малого и среднего бизнеса в туристскую индустрию; - вхождение в республиканские туристические программы и маршруты; - использование средств республиканского, федерального бюджетов для системного развития туризма и отдыха; - повышение культуры быта местного населения.

Опасности - утеря привлекательности ландшафтов вследствие высокой природноресурсной ориентированности экономики района; - экологическая деградация природных комплексов из-за неконтролируемых рекреационных нагрузок; - отставание развития транспортной инфраструктуры территории из-за отсутствия достойного финансирования в эту отрасль на региональном и федеральном уровне и крайне ограниченные возможности местного бюджета; - конкуренция в туристской сфере со стороны других районов республики; - острый недостаток собственных финансовых ресурсов в местном бюджете для ремонта и создания новых объектов.

Таким образом, глобальной проблемой развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкого района РБ за 2011-2012 гг. является ухудшение его финансовых результатов, что подтверждает рост убыточности предприятия на 7296 тыс.руб. или более чем в 2,5 раза, вызванный увеличением убыточности продаж на 1296 тыс.руб. Данное положение объясняется недлительным сроком функционирования анализируемого горнолыжного курорта, из-за чего пока не успели окупиться первоначальные инвестиции на его открытие, а также повышенной конкуренцией на рынке спортивного туризма. В обозначенных условиях для успешной конкуренции горнолыжному центра «Мраткино» Белорецкий район РБ не хватает мощной инфраструктуры и сервиса. Увеличивать количество трасс и развивать инфраструктуру дополнительного сервиса жизненно необходимо — иначе бизнесу просто не выжить.

глава 3. Разработка рекомендаций

по совершенствованию развития горнолыжного туризма в Республике Башкортостан (на примере горнолыжного центра Мраткино Белорецкого района)

3.1. Предложения по развитию горнолыжного центра

Предложения по развитию горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ обусловлены выявленными проблемами как на макроуровне, так и на микроуровне и требуют разработки следующих мероприятий:

1. Совершенствование законодательства о развитии горнолыжного спорта и туризма.

2. Инвестиционный проект развития горнолыжного центра для развития инфраструктуры его дополнительного сервиса.

Рассмотрим их подробнее.

I. В современных условиях развития горнолыжный спорт и туризм регулируется законодательством, представленным в пп.1.1 данной дипломной работы.

Однако отсутствуют специальные законы о зимнем туризме, горнолыжных видах спорта и туризма на региональном уровне – в этой связи можно внести предложение о разработке такого закона в РБ.

На совершенствование законодательства о развитии горнолыжного спорта и туризма может быть направлена Программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан» на 2013-2017 годы, утвержденная постановлением Администрации муниципального района Белорецкий район Республики Башкортостан от «04» июня 2013 г №2470.

Основной целью данной Программы является формирование и развитие в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса с сохранением и рациональным использованием историко-культурного наследия и природного потенциала, удовлетворяющего потребности российских и иностранных граждане в качественных туристских услугах.

Мероприятия Программы:

- создание системы информационного обеспечения и мониторинга туристической индустрии, проведение активной рекламной деятельности;

- создание условий для приоритетного развития внутреннего и въездного туризма;

- привлечение инвестиций в сферу туризма в целях совершен­ствования туристской инфраструктуры;

- повышение качества предоставляемых туристских услуг в соответствии с международными стандартами;

- подготовка туристских кадров и повышение квалификации работников сферы туризма;

- организация и проведение событийных мероприятий способ­ствующих привлечению туристских потоков;

- разработка новых и повышение конкурентоспособности существующих туристских продуктов.

Целевыми индикаторами и показателями выполнения программы определены:

1) количество воспользовавшихся туристскими услугами – не менее 75 тыс. человек;

2) новых средств размещения туристов – не менее 3 единиц;

3) количество новых субъектов индустрии туризма и иных вовлеченных хозяйствующих субъектов – не менее 10;

4) количество новых рабочих мест – не менее 50.

Мероприятия Программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в муниципальном районе Белорецкий район Республики Башкортостан» на 2013-2017 годы (см.табл.1 Приложения) ориентированы на использование сильных сторон территории района, смягчение влияния слабых сторон и постепенный переход их в сильные, на реализацию возможностей в развитие сферы туризма.

II. Горнолыжный центр «Мраткино» - 5 горнолыжных трасс различной степени сложности, общей протяженностью 4750 км, на высотах катания 500-807 м; 4 канатно-буксировочные дороги общей пропускной способностью 1400 чел/час, включая специальный склон с детским подъемником для детей.

Развиваемые виды спорта: горнолыжный спорт, сноубординг.

На базе ГЛЦ «Мраткино» начато сооружение спортивно-оздоровительного комплекса «Белорецк». Главным козырем комплекса СОК «Белорецк» будет четырехместная скоростная канатная дорога, соединяющая южную и северную часть комплекса.

Кроме того, спортивный комплекс будет включать в себя многофункциональный, совмещённый ледовый, футбольный и лыжно-биатлонный стадион, освещённые лыжероллерные трассы, экстрим-парк и лодочную станцию с прокатом.

Инвестиционный проект развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ предусматривает три этапа:

1) монтаж установки искусственного снегообразования;

2) реконструкция спортивной школы;

3) подготовительные работы по монтажу системы освещения существующих трасс, инженерных коммуникаций к зданию спортивной школы.

3.2. Организационное обоснование развития горнолыжного центра

Организационное обоснование развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ подразумевает составление плана маркетинга, который позволит правильно определить стратегию развития будущего предприятия, методы продвижения услуг на рынке.

Характеристика рынка.

В качестве потенциальных потребителей предоставляемых центра услуг можно рассматривать всё население страны, которое имеет доход от 15000 руб. в месяц.

Целевая аудитория потребителей горнолыжных услуг как разновидности отдыха и развлечения в нашей стране выглядит следующим образом (см.рис.9): 12-16 лет - 10%; 16-20 лет - 15%; 20-25 лет - 25%; 25-35 лет - 45%; 35 лет и более - 5%.

Рис.9. Целевая аудитория потребителей горнолыжных услуг «Мраткино» Белорецкий район РБ

При этом следует отметить, что более 50% целевой группы 20-35 лет составляют корпоративные клиенты являющимися активными потребителями услуг на рынке развлечений и активного отдыха.

Характер спроса на услуги горнолыжного центра естественно будет сезонным, напрямую зависящим от времени года и от погоды. Деятельность курорта будет осуществляться в период с 25 ноября по 25 марта, что составит около 120 рабочих дней. Естественно это найдет свое отражение в политики ценообразования. Существуют различные пути решения проблем сезонности, а заодно и расширения рыночных сегментов деятельности горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ, примером может стать строительство летнего туристского и развлекательного центров на территории горнолыжного курорта.

В данном случае решение сезонного вопроса откроет дополнительный сегмент рынка для расширения производства и новый источник притока финансовых средств для горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ.

Ценовая политика должна быть увязана с общими целями предприятия и включает формирование кратко- и долгосрочных целей на базе издержек производства и спроса на продукцию, а также цен конкурентов.

Рыночные возможности горнолыжного центра оцениваются возможностями материально-технической базы горнолыжной базы, т.е. максимальным количеством клиентов, которых курорт может принять за определенный период времени, соотношением цена – качество, т.е. учитываются цены конкурентов на аналогичные виды услуг и их заменители, а так же созданным информационным полем и имиджем курорта.

При создании имиджа престижного (элитного) горнолыжного курорта необходимо поддерживать цены на относительно высоком уровне, но на уже существующие услуги цена не должна быть выше, чем у конкурентов, и при этом ценовая политика курорта должна строится по принципу «высокая цена - высокое качество», а для максимального использования возможностей горнолыжного курорта рассмотреть возможность введения скидок на покупку услуг постоянным (корпоративным клиентам), льготного времени, объёмных скидок и клубных карт.

Для привлечения потребителей горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ необходимо предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением:

- система скидок для больших групп или детей до 7 лет;

- скидки для детей от 7 до 14 лет;

- проявление личного внимания отдыхающим;

- гарантия возврата денег в экстренных ситуациях.

Также, для повышения конкурентоспособности горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ необходимо оказание и бесплатных услуг. Например, таких, как:

- бесплатный вход на каток, если коньки были взяты на прокат;

- бесплатный вход на детскую площадку детей, которые проживают в отеле;

- небольшая плата за присмотр за ребенком в отсутствие родителей, а если в семье 2 детей, то второй ребенок обслуживается бесплатно.

- бесплатный абонемент для игры в пейнтбол.

Для расширения занимаемого сегмента рынка, и привлечения большего количества клиентов необходимо внедрить комплекс маркетинговых приемов и стратегий, которые могут проявляться в виде внедрения разнообразных мероприятий и программ. Это могут быть услуги как зимнего, так и летнего характера.

Для горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ можно предложить следующее:

Зимой:

1) беговые лыжи;

2) горные лыжи;

3) сноуборд;

4) катание на санках, тарелках;

5) катание, экскурсии на снегоходе;

6) походы по снежным горам;

7) коньки;

8) бильярд;

9) экскурсии в пещеры, термальные источники, посещение фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.

Летом:

1) катание на роликах;

2) катание на скейтах;

3) походы;

4) прокат велосипедов;

5) оздоровительный бег;

6) бильярд;

7) бадминтон;

8) экскурсии в пещеры, термальные источники, фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.

Кроме того, при продвижении услуг горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ необходима и массированная реклама, как в Башкортостане, так и странах Средней Азии, Восточной Европе, странах СНГ, а особенно в России, Украине, Белоруссии. Люди из этих областей очень заинтересованы в туруслугах нашей страны, т.к. активный, спортивный отдых на сегодняшний день очень престижен, привлекают также невысокие цены. В дальнейшем можно рекламировать горнолыжный курорт и в странах Азии, например в Китае, в Японии. Потребителей будет привлекать экзотика Башкортостана (кухня) и низкие, по сравнению с курортами Западной Европы цены.

Таким образом, услуги горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ должны разнообразно рекламироваться:

1) реклама в популярных и читаемых газетах и журналах РФ, Украины, Белоруссии, СНГ, Средней Азии;

2) предложения в туристических агентствах крупнейших, перспективных городов;

3) красочные рекламные проспекты со всей необходимой информацией и фотографиями должны быть размещены в местах скопления людей, например, на борту различных авиалиний, отелях, ресторанах и др.;

4) предоставление территории горнолыжного курорта для устройства детских мероприятий, в рекламных целях;

5) реклама в Интернете, на сайтах крупных туристических агентств;

6) несколько собственных Web – страничек со всей необходимой информацией в Интернете;

7) рекламные статьи в читаемых журналах для любителей спорта и отдыха;

8) установить вдоль оживленных автомобильных трасс/дорог рекламные дорожные щиты с информацией о горнолыжном курорте «Мраткино» Белорецкий район РБ;

9) организация рекламной компании для внутренних туристов посредством теле-радио вещания, в печатных изданиях республиканского и местного масштаба, установкой рекламных щитов на территории городов Уфа, Стерлитамак и т.д.

Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта. Затраты на рекламу таких масштабов потребуют массивных денежных вложений, но так как руководство горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ интересует вопрос роста объемов продаж и расширения рынков сбыта, то они вполне оправданы. Средние затраты на проведение рекламной компании в странах СНГ и Башкортостана составят порядка 270000 в год.

В рамках проведения программ PublicRelations для создания положительного имиджа горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ планируется проведение целого комплекса мероприятий направленного на пропагандирование здорового образа жизни, продвижение горнолыжного туризма как стиля жизни, организации различного рода турниров и соревнований, а также проведение конференций и семинаров.

Отдавая себе отчет в том, что хороший маркетинг - дело специалистов, особых служб и фирм, что не надо бояться затрат на маркетинг, и наилучшим способом проведения маркетингового исследования было бы привлечение группы специалистов от маркетинговой фирмы. Это позволит получить наиболее точную и исчерпывающую информацию о реальном состоянии рынка, а также четко сформулировать рекомендации на такие вопросы, как:

1) разработка новых услуг;

2) определение оптимальной структуры производства;

3) путей достижения высокого качества услуг;

4) нахождения оптимального уровня издержек производства;

5) выявления необходимых форм организации рекламы.

Разумеется, что в выборе маркетинговой политики горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ необходимо руководствоваться такими принципами, как: качество услуг; сроки проведения исследований; репутация фирмы; стоимость услуг.

При этом методы и подходы к получению информации необходимо четко обозначить: будь то обзор или анализ исходных данных о состоянии в отрасли, либо проведение различного рода опросов или анкетирования.

Руководство горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ в наибольшей степени интересуют данные отчетов подобных фирм. Кроме того, потенциальными источниками информации могут стать: ежедневные газеты и журналы; специальные книги;· аналитические статьи; информационно-аналитические бюллетени. Но прежде чем фирма приступит к сбору и классификации информации необходимо четко сформулировать цели и задачи исследования. Существует некий постоянный набор целей исследований, выраженных либо количественно, либо качественно.

Для горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ количественными ориентирами можно признать: выявление объекта неудовлетворенного спроса; изучение целесообразности открытия центра; установление минимально и максимально возможных объемов услуг и их цен.

Качественные ориентиры горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ: изучение возможности достижения необходимого уровня качества услуг; определение форм и методов получения позитивного имиджа фирмы; оценка возможностей занятия устойчивого положения в данной отрасли.

В целом по результатам маркетингового исследования должна быть выработана стратегия, которая определила бы как ценовую политику (снижение цен при увеличении объемов продаж), так и стратегию в области качества (повышение качества предоставляемых услуг путем обращения внимания на нужды потребителей и ориентация на постоянных клиентов). Кроме того, немаловажной составляющей рекомендаций, полученных в результате проведения маркетинговых исследований, должны стать ответы на вопросы: какой характер должна носить рекламная компания предприятия и какими способами можно стимулировать сбыт услуг.

В заключение составим проект бюджета маркетингового исследования горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ, который включает в себя следующие расходы (постатейно):

1. Зарплата работников фирмы 2*20000 = 40000 руб.

2. Расходы на производство анкет 500 * 200 = 100000 руб.

3. Приобретение информации на стороне: 20000 руб.

4. Расходы на коммерческое обеспечение работ: 20000 руб.

5. Накладные расходы: 20000 руб.

Итого: 200000 руб.

Полученную сумму затрат на проведение исследований отнесем к производственным расходам горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ и будем ее учитывать при обосновании величины начального капитала.

3.3. Экономическое обоснование развития горнолыжного курорта

Экономическое обоснование развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ, включающего монтаж установки искусственного снегообразования, реконструкцию спортивной школы и подготовительные работы по монтажу системы освещения существующих трасс, инженерных коммуникаций к зданию спортивной школы начнем с оценки инвестиционных издержек горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ (без учета стоимости существующего здания и с учетом приобретения импортного оборудования) (см. таблицу 8):

Таблица 8

Оценка инвестиционных издержек горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

Статья затрат	Стоимость без НДС, руб.	Таможенная очистка, руб.	Полная стоимость, руб.	НДС к затратам, руб.
Проектные работы Работы по реконструкции существующего здания Установка и подводка сетей Технологическое оборудование для всего комплекса, включая предметы интерьера	246 500 2 094 500   1 562 500 1 096 500	24 650   109 650	271 150 2 094 500   1 562 500 1 206 150	1 626 900 12 567 000   9 375 000 7 236 900
Итого затрат	5 000 000	134 300	5 134 300	30 805 800

Учитывая необходимость во временных затратах в первый год эксплуатации проекта, связанных с проведением рекламных мероприятий для привлечения клиентов, новый горнолыжный центр смог достичь планируемых показателей по объему предоставляемых услуг только к началу 6 месяца своей работы.

Успешное выполнение предусмотренных рекламных мероприятий горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ позволяет рассчитывать на объемы реализации всего комплекса услуг, указанные на рис.10.

Рис.10. Объемы реализации всего комплекса услуг горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

При этом планируемый объем поступлений в денежном выражении от реализации всего комплекса услуг горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ за первый год эксплуатации представлен на рисунке 11.

На финансирование капитальных вложений был привлечен долгосрочный кредит в размере 5 млн. руб. на срок от 6 до 10 лет.

Сумма кредита определена на основании величины первоначальных инвестиционных затрат в постоянные активы, стоимость которых по предварительному предложению фирмы составляет 5 млн. руб. без учета сумм таможенных платежей. График привлечения кредита соответствует графику осуществления платежей по проекту в пользу указанной фирмы.

Рис.11. Планируемый объем поступлений в денежном выражении от реализации всего комплекса услуг горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ за первый год эксплуатации

Таким образом, привлечение кредита в размере 5 млн. руб. планируется в первом интервале планирования (первый год реализации проекта). Погашение кредита и выплату процентов предполагается осуществлять в течение последующих пяти лет.

Предполагаемые условия предоставления кредита: погашение кредита - равными полугодовыми платежами в течении 4 лет, начиная со 2-го года после пуска проекта в эксплуатацию (год выхода проекта на планируемые показатели реализации всего комплекса услуг); процентная ставка - 12% годовых с полугодовым периодом начисления и выплаты процентов; отсрочка выплаты процентов (льготный период) - 1 год (период строительства); оплата страховки - разовый единовременный платеж в размере 1% от суммы кредита.

График обслуживания задолженности представлен на рис. 12.

Рис.12. График обслуживания задолженности горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

График движения денежных средств представлен на рис. 13:

Рис.13. График движения денежных средств горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

При заложенном в расчетах уровне доходов и затрат проект необходимо признать как эффективный.

Рассматриваемая инвестиционная идея горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ характеризуется следующими показателями:

Простой срок окупаемости полных инвестиционных затрат без учета времени строительства составляет 3,8 года.

Дисконтированный срок окупаемости с учетом реальной ставки сравнения 10% годовых составляет около 6 лет от начала реализации проекта.

В качестве ставки сравнения принята существующая на момент проведения оценки ставка рефинансирования ЦБ РФ, очищенная от инфляционной составляющей (поскольку оценка проекта производится в постоянных ценах, т.е. без учета влияния фактора инфляции на результаты проекта).

Годовой объем чистой прибыли проекта оценивается на уровне 25-30 млн. руб.

Чистая текущая стоимость проекта (NPV) при ставке сравнения 10% годовых и интервале планирования 11 лет составляет около 110 млн. руб.

Положительная величина NPV подтверждает целесообразность вложения средств в рассматриваемый проект.

Реальная внутренняя норма прибыли проекта (IRR), т.е. условная ставка дохода по проекту без учета инфляции, составляет 22% годовых, значительно превышает используемую ставку сравнения (10% годовых) и определяет максимальную номинальную “банковскую” ставку кредита, погашаемого в пределах срока жизни проекта (при отсутствии собственного капитала) на уровне 37% годовых (при уровне инфляции 14% годовых).

Доходность полных инвестиционных затрат определяется как отношение чистой текущей стоимости проекта (NPV) к дисконтированной величине инвестиционных затрат и составляет 65%. Чистые доходы предприятия представлены на рис. 14.

Рис.14. Чистые доходы для полных инвестиционных затрат горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ

Проведем анализ чувствительности проекта для установления границы изменения основных параметров, при которых проект сохраняет приемлемый уровень эффективности и финансовой состоятельности.

Параметрами, наиболее подверженными возможному изменению при реализации данного проекта, являются уровень цен на конечную продукцию, объём продаж и уровень инвестиций в постоянные активы.

В таблицах 9-11 представлен анализ чувствительности проекта к изменениям указанных показателей.

В качестве результирующих показателей рассмотрены варианты простого срока окупаемости и чистой текущей стоимости проекта для различного уровня цен на реализуемую продукцию, объёмов производства и продаж и инвестиционных затрат.

Анализ чувствительности проекта развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ при различном уровне цен на услуги представлен в таблице 9.

Таблица 9

Анализ чувствительности проекта развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ при различном уровне цен на услуги

Уровень цен на услуги, % от базового варианта	(80%)	(90%)	(100%)	(110%)	(120%)
Чистая текущая стоимость (NPV), тыс. руб.	55 281	82 995	110 123	136 866	163 609
Простой срок окупаемости, лет	6,0	5,3	4,8	4,4	4,1

Анализ чувствительности проекта развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ при различных объемах реализации услуг представлен в таблице 10:

Таблица 10

Анализ чувствительности проекта развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ при различных объемах реализации услуг

Уровень реализации услуг, % от базового варианта	(80%)	(90%)	(100%)	(110%)	(120%)
Чистая текущая стоимость (NPV), тыс. руб.	61 956	86 375	110 123	133 431	156 391
Простой срок окупаемости, лет	5,8	5,2	4,8	4,5	4,2

Анализ чувствительности проекта при различных объемах первоначальных инвестиций в постоянные активы представлен в таблице 11:

Таблица 11

Анализ чувствительности проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ при различных объемах первоначальных инвестиций в постоянные активы

Уровень инвестиций в постоянные активы, % от базового варианта	(80%)	(90%)	(100%)	(110%)	(120%)
Чистая текущая стоимость (NPV), тыс. руб.	133 906	122 014	110 123	98 147	86 071
Простой срок окупаемости, лет	4,1	4,4	4,8	5,2	5,5

Таким образом, суть разработанного инвестиционного проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ:

1) монтаж установки искусственного снегообразования;

2) реконструкция спортивной школы;

3) подготовительные работы по монтажу системы освещения существующих трасс, инженерных коммуникаций к зданию спортивной школы.

Для успешной реализации инвестиционного проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкий район РБ разработана активная маркетинговая политика (см. пп.3.2 дипломной работы). Приведенные результаты финансово-экономической оценки данного инвестиционного проекта развития горнолыжного курорта «Мраткино» Белорецкий район РБ свидетельствуют о высокой степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей реализации анализируемого предприятия.

Заключение

Выявлено, что цель управления горнолыжным туризмом, вытекающая из логики социально-экономического развития России, состоит в создании условий для полноценного и дифференцированного удовлетворения потребности людей в отдыхе, что предполагает максимальное использование туристско-рекреационных ресурсов и возможность получения удовлетворения от горнолыжного туризма. Наиболее эффективный путь достижения сформулированной таким образом цели управления развитием горнолыжного туризма состоят в формировании концепции управления развитием горнолыжного туризма, представляющей собой комплекс методического обеспечения по совершенствованию управления сферой горнолыжного туризма.

Также акцентировано внимание на значительном потенциале развития горнолыжного туризма в Российской Федерации, постепенная реализация которого сможет оказать серьезное влияние на развитие как внутреннего, так и внешнего туризма в России в целом.

Во второй главе, дана общая характеристика горнолыжного центра, проведен анализ развития горнолыжного курорта, а также анализ проблем и перспектив развития горнолыжного курорта.

Выявлено, что горнолыжным курортам Башкортостана, в том числе и горнолыжному центру «Мраткино» Белорецкого района РБ, необходимо поднять уровень подготовленности своих трасс и обеспечения безопасности на склонах, довести инфраструктуру и гостиничные предприятия до международных стандартов, а также увеличить пропускную способность ГЛЦ и скорректировать стоимость услуг.

Кроме того, негативными тенденциями имущественного состояния и источников финансирования горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкого района РБ за 2011-2012 гг. стали:

- рост дебиторской и кредиторской задолженности, что свидетельствует о плохой расчетно-платежной дисциплине предприятия;

- необоснованно высокий уровень запасов;

- большой непокрытый убыток из-за недостаточности собственных средств предприятия, что свидетельствует о низкой финансовой устойчивости и высокой зависимости предприятия от внешних инвесторов.

Также глобальной проблемой развитиягорнолыжного центра «Мраткино» Белорецкого района РБ за 2011-2012 гг. является ухудшение его финансовых результатов, что подтверждает рост убыточности предприятия на 7296 тыс.руб. или более чем в 2,5 раза, вызванный увеличением убыточности продаж на 1296 тыс.руб.

Данное положение объясняется недлительным сроком функционирования анализируемого горнолыжного курорта, из-за чего пока не успели окупиться первоначальные инвестиции на его открытие, а также повышенной конкуренцией на рынке спортивного туризма.

В обозначенных условиях для успешной конкуренции горнолыжному центра «Мраткино» Белорецкого района РБ не хватает мощной инфраструктуры и сервиса. Увеличивать количество трасс и развивать инфраструктуру дополнительного сервиса жизненно необходимо — иначе бизнесу просто не выжить.

В третьей главе рассмотрены предложения по развитию горнолыжного центра, организационное обоснование развития горнолыжного центра, а также экономическое обоснование развития горнолыжного центра.

Суть разработанного в данной главе инвестиционного проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкого района РБ:

4) монтаж установки искусственного снегообразования;

5) реконструкция спортивной школы;

6) подготовительные работы по монтажу системы освещения существующих трасс, инженерных коммуникаций к зданию спортивной школы.

Для успешной реализации инвестиционного проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецкого района РБ разработана активная маркетинговая политика (см. пп.3.2 дипломной работы).

Приведенные результаты финансово-экономической оценки данного инвестиционного проекта развития горнолыжного центра «Мраткино» Белорецккого района РБ свидетельствуют о высокой степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей реализации анализируемого предприятия.

Список использованных источников и литературы

1.Нормативно-законодательные акты