Успешное осуществление изменений

Научение поведению. Концепция научения поведению. Типы поведения индивида в организации и типы научения поведения. Сознательное научение поведению. Компенсации в процессе научения, их виды.

И.П. Павлов (1849-1936) – русский физиолог, создатель учения о высшей нервной деятельности, раскрыл роль условных рефлексов. Благодаря условным рефлексам организм приспосабливается к изменчивым условиям существования, приобретая новые формы поведения.

Американский психолог Джон Б. Уотсон (1878-1958) применил концепцию условного рефлекса к теории научения, утверждал, что все поведение человека можно описать двумя терминами – стимул и реакция. Стимул – это изменение внешней среды, а реакция – ответ организма на стимул. Б.Ф.Скиннер (р. 1904 -?) значительно расширил классическую теорию условных рефлексов, выделив из них, так называемые, оперантные реакции, т.е. самопроизвольные. Эти реакции можно усилить или ослабить с помощью поощрения или наказания. Однако негативное воздействие вызывает непредсказуемые, странные, нежелательные последствия. Например, человек, который был наказан, не становится в силу этого менее склонным вести себя по-прежнему, в лучшем случае он учится, как избегать наказания. А положительное «подкрепление» формирует не только поведение, но и повышает самооценку человека.

По мере того, как человек созревает, он приобретает новый жизненный опыт, т.е. он обучается. Сталкиваясь с социальной действительностью, он нередко оказывается в ситуации фрустрации, которая начинает играть роль побудительного мотива. Фрустрация – обман, тщетное ожидание, расстройство, психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению цели. Фрустрация проявляется в ощущениях гнетущего напряжения, тревожности, отчаяния, гнева. Среди способов научения можно назвать условный рефлекс, метод «проб и ошибок» и инсайт.

У человека, как и у животных, самым элементарным способом научения является условный рефлекс.

Научение методом «проб и ошибок» изучали американцы Торндайк и Халл. Попадая в ту или иную ситуацию живое существо случайно находит выход или решение проблемы (пример – кошка в клетке).

Случайный успех оставляет след и в дальнейшем облегчает следующие пробы и сокращает их количество, т.е. формируется навык. Инсайт это наиболее совершенная форма научения. На пути к достижению желаемого результата человек встречает препятствие, и оказавшись в состоянии фрустрации, может действовать по-разному. Предположим, что однажды ему удалось обойти это препятствие, мозг сохраняет этот опыт. В дальнейшем, когда вам потребуется выбрать ту или иную форму поведения в конкретной ситуации, вы воспользуетесь прошлым опытом, адаптируя его применительно к данной ситуации. Эффективность научения зависит от различных факторов, связанных с возрастом человека, от ситуации, в которой он находится, конечно, от интеллекта и уровня умственного развития.

Сделаем некоторые практические выводы. Принципы Теории научения достаточно просты и легко применимы в практике менеджера. Особенно интересна концепция позитивного и негативного воздействия на оперантные реакции, таковыми могут быть: изменение организационной культуры, улучшение условий труда, поощрения и наказания и т.п.