Понятие и характеристики группы

Организация не является суммой составляющих ее индивидов, а представляет собой систему взаимоотношений между группами людей. Отношения между группами и внутри каждой группы сложны и неоднозначны. Эффективность работы может быть минимальной, т.к. из вполне нормальных людей может составиться невротическая группа, которая не сможет принимать согласованные решения и достигать цели.

Параметрами эффективности группы являются размеры группы, личностные характеристики членов группы, однородность (гетерогенность) и разнородность, четкая организация. Группы однородные по возрасту, способностям, навыкам, квалификации, взглядам действуют более эффективно, разнородность группы по какому-либо признаку может служить источником конфликта. Группа это основа организации. Или, можно сказать, что каждая организация, в которой происходит непосредственное общение, взаимодействие работников, рассматривается как малая социальная группа. Социальная группа одна из основных форм социального взаимодействия людей, их объединения, направленная на удовлетворение потребности индивидов в осуществлении совместных, солидарных и скоординированных действий. В самом широком смысле понятие социальной группы включает семью, группу сверстников, общество в целом. Организация это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Она предусматривает специализацию каждого ее члена, синхронность действий, единство и строгую иерархию.

Управлением поведения группы является наиболее сложной задачей, в сравнение с индивидуальным поведением. Группа – это относительно обособленное объединения определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависимых друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Характеристики группы:

1. Размер.

2. Состав группы.

3. Групповые нормы.

4. Сплоченность группы.

5. Групповое единомыслие.

6. Конфликтность.

7. Статус членов группы.

8. Распределение ролей.

По статистическим данным оптимальное количество членов группы- 5 человек, для проведения собраний и совещаний в среднем 7-9 человек, наиболее точные решения принимаются группой 5-11 человек. В группе из 5 человек все работники обычно испытывают большую удовлетворенность, чем в больших или меньших группах. В меньших группах возрастает доля персональной ответственности. В группах с большим количеством работников возникают затруднения в общении. Парная работа признана во всем мире одной из самых эффективных.

Общие свойства группы:

• Интегративность – мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом (отсутствие интегративности – разобщенность, дезинтеграция).

• Микроклимат определяет самочувствие каждой личности в группе, ее удовлетворенность группой, комфортность нахождения в ней.

• Референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов.

• Лидерство – степень ведущего влияния тех или иных членов группы на группу в целом в направлении осуществления групповых задач.

• Интрагрупповая активность – мера активизации групповой составляющей ее личностей.

• Интергрупповая активность – степень влияния данной группы на другие группы.

Кроме этих качеств рассматриваются еще и такие:

• направленность группы – социальная ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентаций и групповых норм;

• организованность – реальная способность группы к самоуправлению;

• эмоциональность – межличностные связи эмоционального характера, преобладающий эмоциональный настрой группы;

• интеллектуальная коммуникативность – характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения общего языка;

• волевая коммуникативность – способность группы противостоять трудностям и препятствиям, ее надежность в экстремальных ситуациях.

Роли в группе:

- Коммуникатор

- Лидер

- Интеллект

- Контроль и оценка

- Служащий компании

- Сотрудник группы

- Исследование новых возможностей

- Разрешение конфликтов