Завдання 14

Проведіть ділову бесіду, мета якої полягає в досягненні домовленості з поданого питання. Завдання вважається успішно виконаним, якщо студент ввічливо, із гідністю, арґументовано зумів досягти вирішення проблеми. Розділіться на пари, розподіліть комунікативні ролі.

Ситуація 1: Розмова з керівником будівельного підприємства про усунення виниклих дефектів під час експлуатації металопластикової конструкції.

Ситуація 2: Розмова з директором автотранспортного підприємства, яке здійснює перевезення готової продукції вашого заводу. З'ясувати причини, що призвели до затримки термінів доставки.

Ситуація 3: Розмова з ректором університету про дозвіл Вам перейти на інший факультет.

Орієнтовний план підсумку бесіди:

1) Чи вдалося «відвідувачеві»/ініціаторові спілкування відразу ж справити хороше враження? Що цьому сприяло/заважало?

2) Чи повно й чітко інформував про проблему «відвідувач»?

3) Чи задоволений «відвідувач» відповідями?

4) Чи переконливо ініціатор спілкування арґументував свій намір вирішити ситуацію, що склалася?

5) Яка атмосфера розмови? Хто задавав тон?

6) Поставте себе в позицію «відвідувача»/ ініціатора діалогу. Як Ви б сконструювали спілкування? Поясніть, що, на Ваш погляд, впливає на ухвалення рішення, і від чого залежить позитивний результат ділової бесіди?