Небезпек

Людським чинником називають сукупність причин ризику, які пов'язані з помилками людини (оператора). Серед чинників ризику в системі Л-М-С людський чинник (ЛЧ) займає питому вагу 75%, природний чинник - 10%, техногенний чинник - 15%.

Людський чинник є причиною:

• 80-90% порушень режиму роботи ТЕС;

• 70-80% нещасних випадків на транспорті;

• 50-65% аварій літаків;

• понад 50% нещасних випадків у побуті.

Людський чинник може проявляти себе:

• або ж у певні періоди діяльності - він є наслідком недосвідченості працівника, її необережності, втоми (мк фізичної, так і психічної), проявом емоцій (хвилювання, втрата уваги тощо).

• або ж постійно - через ушкодження або дегенерацію сенсорних і рухових центрів вищих відділів нервової системи, через недостатню координованість рухів, внаслідок захворюваності на наркоманію, алкоголізм або відсутність мотивації, аутизм.

Відомі також внутрішні і зовнішні фактори, котрі сприяють виникненню помилок людини, а також елементи «контексту»

До внутрішніх факторів, які визначають процес прийняття рішення, а значить, дії оператора, відносять:

• розумові здібності;

• здатність утримувати у пам'яті інформацію, знання, навики;

• особливості реакції;

• стійкість до стресу.

До зовнішніх факторів відносять:

• характер і тип обладнання;

• оточуючі умови;

• складність завдання.

Так званий «контекст» фахівці визначають як психологічні фактори, що враховують попередній досвід оператора, його підготовленість, креативність, толерантність, кінцеву мету діяльності.

Відомі базові значення ймовірностей помилок людини при роботі з технікою, зокрема при зчитуванні показників приладів (табл. 2.2), а також множники для базових помилок, що враховують фактор стресу (табл. 2.3).

Окрім цього, враховується також залежність дій персоналу від конкретних обставин:

• зміни в складгбригади;

• зміна системи, з якою доводиться працювати;

• інше місце роботи;

• інший час роботи;

• наявність вказівок (підказок).

Таблиця 2.2 Помилки при зчитуванні показників приладів № п/п Представлення інформації Імовірність помилки   Аналоговий прилад 0,003   Цифровий прилад (менше 4 цифр) 0,001   Самописець 0,0006   Багатоканальний друкувальний пристрій (велика кількість параметрів) 0,005   Діаграмний прилад 0,01   Прості арифметичні розрахунки з калькулятором або без нього 0,01

Таблиця 2.3 Врахування фактора стресу     Коефіцієнт для номінальної 1 № п/п Рівень стресу / задача імовірності помилки операторів     Досвідчений Новачок   Дуже низький (дуже проста задача) х2 х2   Оптимальний x1 x1   (оптимальна задача)   Оптимальний       (оптимальна задача), виконання в динаміці x1 х2   Помірно високий (складна задача), покрокове виконання х2 х4   Екстремально високий       (складна задача), виконання в динаміці х5 х10

Перелічені обставини залежно від їх комбінацій можуть збільшувати або зменшувати ймовірність помилки оператора і об'єднуються в такі групи:

• повні зміни обставин;

• великі (значні) зміни обставин;

• помірні зміни обставин;

• малі (незначні) зміни обставин;

• нульові зміни.

Якщо ймовірність помилки без урахування змін обставин дорівнює Р, то:

• у випадку повних змін імовірність помилки складатиме Р_зм = 1;

• у випадку великих змін Р_зм = (1+Р)/2;

• у випадку помірних змін Р,„ = (1 +6Р)/7;

• у випадку малих змін Р,_м = (1+19Р)/20;

• у випадку нульових змін Р_зм = Р.

ПРИКЛАД 1. Імовірність помилки при роботі студента на тренажері становить Р = 0,1. Визначить, як зміниться імовірність помилки, якщо зміняться обставини (інший колектив, інший тип тренажера, інше місце і час виконання вправ, наявність чи відсутність підказок).