Описание предметной области

Задача – информационная поддержка финансовой деятельности туристической фирмы.

Информация

Работа с клиентами организована следующим образом: у каждого клиента, пришедшего в фирму, собираются некоторые стандартные данные — инициалы, адрес, телефон, паспортные данные. После этого сотрудники выясняют у клиента, где он хотел бы отдыхать. При этом ему демонстрируются различные варианты, включающие страну проживания, особенности местного климата, имеющиеся отели разного класса, вид транспорта, программа тура. Наряду с этим обсуждается возможная длительность пребывания и стоимость путевки. Стоимость путевки зависит от длительности тура и отеля. В случае если удалось договориться и найти для клиента приемлемый вариант, то регистрируется факт продажи путевки (или путевок).

Реализовать следующие функции системы

1. Регистрация клиента.

2. Подбор варианта тура и автоматический расчет стоимости.

3. Заключение договора и печать путевки.

4. Услуга — «Горящие путевки» со скидкой.

5. Предоставление различной статистической информации:

Выручка фирмы за период;

Наиболее популярные маршруты.

Маршруты, не пользующиеся спросом.

6. Прием претензий клиентов, и ведение списков неблагополучных отелей.

Автоматизация учета телефонных переговоров.