Качество (свойство товара)

Пример 1. Рассмотрим пример экспертно-аналитического исследования конкурентов на примере 5 конкурирующих фирм по продвижению товара – строительные отделочные панели. Составим таблицу 1.2.1 технических показателей.

Типы размеров декоративных панелей оценим по десяти бальной шкале. Так как все фирмы изготавливают панели по размерам заказчика, то по данному параметру всем фирмам можно дать по десять баллов, кроме фирмы 5, в виду того, что в данное время эта фирма не принимает заказы на изготовление горизонтальных панели.

Данный товар прошел сертификацию качества и поэтому такой параметр как экологичность также оценим по десяти бальной шкале, и, следовательно, каждой фирме дадим по десять баллов.

Долговечность оценим по сроку эксплуатации. У каждой из фирм панели изготовлены из разного материала, и соответственно разный срок их службы. Определим среднюю долговечность панели у каждой фирмы, в соответствии с имеющимся набором панели по виду материала. Так как панели это товар длительного пользования, то условно зададим сроки эксплуатации следующим образом (условно, потому что данный параметр зависит от множества факторов, например от условий эксплуатации, от создания новых материалов, от моды и т.д.):

-пластиковые панели - 10 лет;

-панели из гобелена - 3 года;

-панели из алюминия - 8 лет;

Прочность оценим по десяти бальной шкале. Для этого, аналогично параметру долговечности, оценим прочность панелей по виду материала следующим образом:

-пластиковые панели - 9 баллов;

-панели из гобелена - 5 баллов;

-панели из алюминия - 10 баллов.

Таблица 1.2.1

Технические показатели товара «Декоративные панели»

Параметры	Значение параметра
фирма 1	фирма 2	фирма 3	фирма 4	фирма 5	Вес параметра
Количество расцветок						0,31
Экологичность						0,07
Долговечность				(8+3)/2=5,5		0,06
Типы размеров панелей						0,07
Вид панели						0,17
Прочность материала						0,05
Вид материала						0,27
ИТОГО

Проанализируем таблицу 8.12. Рассчитаем сложный параметрический индекс по каждому параметру для каждой фирмы-конкурента по формуле:

, где

I - сводный параметрический индекс по техническим характеристикам;

- относительный параметр качества или относительной характеристики;

- коэффициент значимости (вес, данной характеристики)

, где q - параметр сравниваемой фирмы, а - параметры конкурентов. Для фирмы 1 величина параметрического индекса определится как , для других параметров:

2. 10/10*0.07+10/10*0.07+10/10*0.07+10/10*0.07=0,28;

3. 7.25/7*0.06+7.25/7*0.06+7.25/5*0.06+7.25/6.2*0.06=0,28;

4. 10/10*0.07+10/10*0.07+10/10*0.07+10/8*0.07=0,30;

5. 4/3*0.17+4/2*0.17+4/2*0.17+4/2*0.17=1,25;

6. 8.5/8*0.05+8.5/8*0.05+8.5/7.5*0.05+8.5/7*0.05=0,216;

7. 3/3*0.27+3/3*0.27+3/2*0.27+3/2*0.27=1,34.

Проанализируем сводные параметрические индексы. Анализ конкурентоспособности сделаем по трем наибольшим показателям сводных параметрических индексов. Наибольшее значение технологического параметрического индекса приходится на параметр - расцветка (3,73), на параметр - вид материала (1,34) и на параметр - вид панели (1,25). Т.е. панели фирмы 1 конкурентоспособны по трем ранее названным технологическим параметрам.

Для расчета сводного параметрического индекса по экономическому показателю составим таблицу 1.2.2

Таблица 1.2.1

Экономические параметры товара «Декоративные панели»

	Значение параметра
Экономические параметры панелей	фирма 1	фирма 2	фирма 3	фирма 4	фирма 5	Сводный параметрический индекс
Цена, $	9,5	11,8		12,5	11,6	3,17

Рассчитаем сводный индекс по экономическому параметру:

где - относительный экономический параметр, - вес экономического параметра, в нашем примере равен 1. Например, для фирмы 1

9,5/11,8+9,5/12+9,5/12,5+9,5/11,6 =3,17.

Проведем анализ конкурентоспособности панелей фирмы 1 по интегральному индексу. Для этого рассчитаем интегральный индекс конкурентоспособности товара «Декоративные панели» на рынке:

= 3,73/3,17=1,18.

Если I_кс >1, фирма с таким товаром конкурентоспособна на рынке, т.е. данный интегральный индекс говорит о том, что панели фирмы 1 конкурентоспособны и превосходят продукцию конкурентов по ассортименту предлагаемых расцветок.

Пример 2. Даны 10 товаров, приглашают двух экспертов. Эксперты определили качество товаров следующим образом (Табл. 1.2.3).

Таблица 1.2.3

Исходные данные

Эксперты	Товары
1-ый 2-ой

Найти степень согласия экспертов.