УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОй СЕТЬю

Особенности управления ПС заключаются в том, что про­цессы управления должны обеспечить два условия — соблюсти целостность сети и не затрагивать самостоятельность входящих в нее предпринимательских структур.

Смысл формирования ПС — в целостности, это означает соеди­нение производственно-коммерческих объектов для достижения высокой экономической эффективности за счет рационального использования общих ресурсов. Единство ПС с ее участниками повышает мощь и конкурентоспособность на рынке, особенно в условиях глобализации экономики. При этом отношения между участниками производственно-коммерческого процесса строятся на условии самостоятельности во всех сферах — экономической, правовой и социальной.

Система управления ПС состоит из подсистем оперативного, проектного и стратегического управления.

Оперативное управление включает действия, обеспечивающие текущую (операционную) деятельность ПС. Этот вид деятельности определяется конкретными результатами во всех сферах работы сети. Основными требованиями к оперативному управлению яв­ляются точность, быстрое достижение эффективности, ощущаемая результативность и своевременность. Иным словами, в оператив­ном управлении быстрый эффект от адекватного решения играет ключевую роль.

Проектное управление — это управление реализацией общего, т.е. сетевого, проекта. Сущность проектного управления заключа­ется в том, что в процессе формирования и реализации проекта

предлагают выбрать и использовать необходимые ресурсы у тех участников, которые имеют наиболее выгодное положение во всех интересующих сферах. Поэтому ключевым моментом в управлении сетевым проектом является умение анализировать и делать пра­вильный выбор. Этот выбор для конкретного предприятия особен­но важен в тех случаях, когда им одновременно осуществляются несколько сетевых проектов.

Стратегическое управление — высший уровень в системе управ­ления устойчивостью. Стратегическое управление заботится не только о текущем и будущем положениях ПС, но и разрабатывает стратегии для их достижения. Иными словами, деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение органи­зации стратегической позиции, которая должна гарантировать ей развитие и процветание в постоянно изменяющихся условиях. Главной проблемой в стратегическом управлении является недо­оценка его роли как гаранта жизнеспособности организации в бу­дущем. Методы стратегического управления: анализ, синтез, про­гноз и планирование.

Структура системы управления ПС охватывает четыре уровня: сеть — организация — команда (группа работников) — работник. При этом главной проблемой является соблюдение и создание мак­симальной совместимости и эффективности работы всех уровней сети как единого целое. Поэтому задача определения вектора-со­вместимости целей, задач и специфики деятельности каждого участника сети находится в центре любого процесса управления ПС.

С учетом рассмотренных особенностей ПС как объекта управле­ния процессы управления включают следующие основные этапы:

1. Прием, подготовка, обработка информации и данных. В про­цессах управления ПС исключительно важную роль играет их ин­формационно-компьютерное обслуживание. Здесь очень важно учесть два момента — качество информации и умение ее исполь­зовать. Информация называется качественной, если она имеет определенную ценность, нужную для решения поставленной зада­чи. Качество информации прежде всего зависит от источников ее получения. В условиях современного рынка, когда в центре бизне­са находится потребитель, самый нужный источник информа­ции — это информация от рынка потребителей. Следует отметить, что чем доступнее источник, тем вернее полученная информации, поэтому для ее сбора предпочтительнее прямой контакт с потре­бителями.

Умение использовать информацию — одна из решающих задач в процессе подготовки информации. Она заключается в способно­сти менеджеров и специалистов оперативно и эффективно вы­брать, направить нужную информацию по требуемым адресам. При этом необходимо:

• обеспечить эффективное функционирование электронной информационной системы сетевой организации;

• создать технологическое и техническое обеспечение ин­формационной системы;

• организовать процессы обработки информации таким обра­зом, чтобы можно было получить качественные, верные и правильные адресные информации;

• создать условия для интеллектуального развития персонала органа управления.

Результатом первого этапа процесса управления ПС является формирование представления в центре управления сетью (холдин­ге) о ситуации во внешней и внутренней среде, выявление дина­мики развития хозяйственной и социальной систем в границах действия сетевой организации.

2. Анализ информации. На основе информации, полученной
после обработки собранных сведений, проводится комплексный
анализ с целью выявления основных изменений и тенденций, ока­
зывающих существенное влияние на оперативную и стратегиче­
скую деятельность ПС. Система аналитических noказателей фор­
мируется в соответствии с поставленной задачей и делится на три
группы:

• стоимостные и натуральные — в зависимости от положенных в основу измерителей;

• количественные и качественные — в зависимости от того, ка­кая сторона явлений, операций, процессов измеряется;

• объемные и удельные — в зависимости от применения от­дельно взятых показателей или же их соотношений.

3. Установление целей и задач. Установление целей и задач в
системе управления ПС — процесс перевода стратегического
видения и направления развития в конкретные задачи, связанные
с результатами ее деятельности.

Чтобы увидеть пути достижения целей, холдингу ПС и входя­щим в состав сети предпринимательским организациям необходи­мо разрабатывать стратегии четырех видов.

1) корпоративную, сетевую (для ПС и ее деятельности в це­лом);

2) деловую (для каждого отдельного вида деятельности ПС);

3) функциональную (для каждого функционального направле­ния, определенной сферы деятельности);

4) оперативную, в том числе для конкретной структурной еди­ницы.

Результативность деятельности ПС во многом зависит от этапа установления целей и задач. Насколько конкретно и точно будут установлены цели и задачи, настолько правильно будут выбраны типы и методы управления.

4. Определение типа и формы управления ПС. В зависимости от
конкретной цели необходимо выбрать тип и форму управления
ПС. Процесс выбора включает следующие этапы:

• ранжирование целей по важности;

• четкая группировка их по времени достижения;

• установление задач для достижения целей;

• установление исполнителей, команд;

• определение необходимых ресурсов;

• выбор соответствующих методов управления;

• составление графиков достижения результатов и своевремен­ного внесения корректировок в процессы достижения целей и задач.

Результатом процесса определения типа и формы управления являются график достижения целей, формирование группы специалистов-исполнителей для дальнейшей обработки, разработ­ки соответственных планов, проектов или программ действия.

5. Выбор методов управления. Выбор методов управления осу­
ществляется группой специалистов, находящихся под прямым
контролем центра управления сети. Условно этот процесс проис­
ходит по следующим этапам:

• усвоение целей и задач, поставленных руководством ПС;

• определение места цели и задачи в системе управления;

• выявление взаимосвязи между задачами для конкретизации метода управления;

• выбор и принятие соответствующего метода управления;

• составление бизнес-плана, бизнес-проекта или целевой про­граммы решения поставленных задач.

Таким образом, установление методов управления ПС является этапом формирования бизнес-плана, бизнес-проекта и бизнес-программы для достижения целей и задач сети и даже отдельного ее участника.

9

6. Реализация бизнес-программы означает выполнение всех ра­
бот, необходимых для того, чтобы превратить все проектные пара­
метры в реальные результаты. Основные стадии этого процесса:

• оформление команды для реализации бизнес-программы,

• юридическое обеспечение;

• финансовое обеспечение;

• организация работы;

• обеспечение технологией и техникой;

• проведение основного инжиниринга;

• выбор подрядчиков, консультантов и поставщиков;

• переговоры и заключение контрактов;

• обеспечение средствами производства;

• проведение комплекса маркетинговых исследований;

• назначение персонала на должности и установление ответ­ственности;

• обучение персонала.

В зависимости от выбранной программы и методов управления вышеуказанный перечень процессов может меняться, но самым главным элементом процесса реализации является составление и соблюдение графика работ. Такой график представляет собой объ­единяющее расписание выполняемых работ по каждой стадии. Следует отметить, что после оценки результативности выполнен­ных работ соответственно отмеченному графику требуется свое­временно внести корректировки в случае обнаружения ошибок.

7. Контроль, оценка и корректировка. Сущность контроля со­
стоит в определении результатов деятельности на основе оценки и
документирования фактических показателей выполнения работ и
сравнения их с плановыми показателями. Основной целью про­
цесса контроля является достижение заданных показателей и по­
вышение общей эффективности функций бизнес-планирования и
контроля в ПС. Для создания эффективной системы контроля тре­
буется:

• тщательное планирование всех работ, выполнение которых необходимо для завершения проекта (программы);

• точная оценка времени, ресурсов и затрат;

• учет фактического выполнения работ и объем затрат во временном разрезе;

• периодическая переоценка времени и затрат, необходимых для выполнения оставшейся работы;

• многократное периодическое сравнение фактического выпол­нения работ и затрат с графиком и бюджетом.

_0

Контроль в ПС представляет собой трехэтапный процесс отсле­живания фактического состояния работ, анализа результатов и измерения их динамики, проведение корректирующих действий для достижения поставленных целей.

Отслеживание — сбор и документирование фактических дан­ных, определение в официальных и неофициальных отчетах сте­пени соответствия фактического выполнения запланированных показателей.

Анализ — это оценка текущего состояния работ и сравнение достигнутых результатов с результатами, предусмотренными целя­ми при создании ПС, определение причины и путей воздействия на отклонения от выполнения плана.

Корректировка означает планирование и осуществление дей­ствий, направленных на выполнение работ в соответствии с пла­ном, минимизацию неблагоприятных отклонений или получение преимуществ при возникновении благоприятных отклонений. Критериями для оценки результатов выполнения управленческой программы является система показателей, которая представляется в бизнес-плане, бизнес-проекте и бизнес-программе.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. С какой целью формируются предпринимательские сети?

2. Определите преимущества сетевой организации.

3. На каких принципах формируются предпринимательские сети?

4. Какова методика формирования сети и этапы создания сети?

5. Что представляют собой бизнес-план, бизнес-проект, бизнес-программа при сетевой организации предпринимательства?

6. Классификация предпринимательских сетей.

7. Раскройте механизм управления предпринимательской организацией.

8. Дайте альтернативное определение предпринимательской сети.