Особенности формулирования миссии предприятия

В миссии должно быть отражено достаточно много вопросов (клиенты, товары и услуги, ценности и т.п.).

Однако чтобы запоминаться, миссия должна быть краткой.
Налицо противоречие.

Целесообразный вариант - сформулировать миссию, в которой будут отражены все важные вопросы.

Пусть она будет длинной (несколько предложений) и не очень запоминающейся.

Но основную мысль необходимо выразить в одном предложении — именно в таком виде и будет пропагандироваться миссия предприятия.

«Найденные слова должны звучать свежо, ярко, заманчиво.

Они должны зажечь сердца последователей энтузиазмом.

Важно, чтобы людям захотелось переложить их на музыку.

Люди должны обрести крылья, стремление к преодолению любых преград.

Миссия в ее словесном выражении должна вселять веру и одновременно укреплять разум»

Вопросы, на которые необходимо ответить при разработке миссии предприятия

Кто Ваши клиенты?

Какие потребности Вы удовлетворяете (в терминах потребностей, а не товаров: например, автотранспортная компания удовлетворяет потребность в перемещении людей и грузов, продавец учебной литературы — потребность в получении новых знаний и т.п.)?

С помощью каких товаров/услуг?

Какими ценностями Вы руководствуетесь в работе (честность, точность, обязательность, инновационность, динамичность, уважение к персоналу и т.п.)?

В чем уникальность Вашей организации, Ваших товаров, работ, услуг (Ваша организация — старейшая, крупнейшая, самая пунктуальная и т.п.; Ваши товары самые дешевые, самые качественные, не имеют аналогов, Вы предоставляете необычные гарантийные обязательства и т.п.)?

Каким Вы видите Ваш бизнес в будущем (быть крупнейшей компанией города, региона в своей области, открыть новую технологию, стать инновационной компанией и т.п.)?