Тесты промежуточной аттестации

Для студентов очников 3 курса:

Тест № 1

1. Основные этапы формирования и продвижения сервисных услуг, соответствующих запросам потребителей.

2.Характеристика PR-кампании фирмы.

Тест № 2

1.Основы обеспечения безопасности жизнедеятельности в производственных, бытовых условиях и в чрезвычайных ситуациях, навыки оказания первой медицинской помощи.

2. Основные методики оценки удовлетворенности потребителей услугами сервисной индустрии.

Тест № 3

1.Соответствие стандартов качества на предприятиях сервисной индустрии требованиям нормативной документации.

2.Основные офисные технологии и специальное программное обеспечение сервисной деятельности, интернет технологии.

Тест № 4

1. Классификация и техническая характеристика оборудования, используемого в деятельности предприятия сервиса.

2. Основные виды и технологии организации деятельности предприятий сервиса.

Тест № 5

1.Особенности и состав сервисного продукта и его составные элементы.

2. Наличие разработанной концепции (миссии) развития фирмы.

Тест № 6

1.Основные этапы формирования и продвижения сервисных услуг, соответствующих запросам потребителей.

2. Особенности техники безопасности в сервисных предприятиях.

Тест № 7

1. Организационно-правовая форма и форма собственности фирмы;

2. Место турфирмы на рынке сферы услуг; оценка ее конкурентоспособности;

Тест № 8

1. Каналы распространения рекламной информации о деятельности организации.

2.. Виды деятельности предприятия.

Тест № 9

1. Наличие разработанной концепции (миссии) развития фирмы

2. Анализ динамики затрат на PR- и рекламную кампании за последние 3 года.