Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Уровень логистического сервиса – величина, характеризующая логистический сервис и равная отношению практических и теоретических (оптимальных) значений показателей количества и качества логистических услуг. Эта величина позволяет оценить систему сервиса предприятия с позиции поставщика и потребителя услуг.
Расчет уровня логистического сервиса выполняется следующим образом:
где: η – уровень логистического сервиса;
m – количественная оценка практического объема оказываемых услуг;
М – количественная оценка теоретически возможного объема оказываемых услуг.
Уровень логистического сервиса можно также оценить отношением фактического времени оказания услуг и теоретического времени, необходимого на оказание всего комплекса существующих на данном предприятии услуг:
где: η – уровень логистического сервиса;
ti – время, затрачиваемое на выполнение i-й услуги;
n – фактическое количество оказанных услуг;
N – количество существующих услуг.
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 184 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!